Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Stan GLe]

Poseidon, то есть лучше сертификат?

[Poseidon]

то есть лучше сертификат?

Если для Вас актуальна покупка билета для другого пассажира, если Вас не напрягает покупка билета в офисе Аэрофлота, то почему бы и нет.

[Vision2012]

Всё так, но новый вылет должен быть не позднее - по новым их правилам - даты 30.06.2021.

Уточню. Речь не про вылет, а про дату использования билетов? Иными словами, если вылет до 30-го июня, то и вернутся надо до этой даты?
Понимаю, что однотипные вопросы, но пока так и не понял что всё таки делать. В июне 20-го года пропали билеты на Кипр. Кипр вроде как отрывается с марта для России. Поэтому идеальный вариант это поменять билеты - вылет в июне, возврат в июле. Но пока такой опции нет и не факт, что появится. Верно? Т.е. всё таки оформить ваучер и забронировать билеты с 15% скидкой? И скидка же автоматически применится, при оплате ваучером на сайте Аэрофлота,

[Stan GLe]

Я правильно понимаю, что ваучер можно не оформлять до 31.12.2020, а потом можно оформить в любое время в течение 3-х лет с даты первого отмененного рейса?

[Stan GLe]

Vision2012, мне вчера по телефону в Аэрофлоте подтвердили, что до 30.06.2021. билет как-будто с открытой датой, т.е. если не менять направление, то без всяких доплат просто меняешь даты, даже если новый билет дороже. На другие направления - соответственно с доплатой или на сдачу ваучер. Про то, что обратно тоже надо до 30.06. я не уточнил, но 99% что да, т.к. когда было тоже самое до 31.12., я уточнял неск раз и АФ говорили, что да, надо вернуться до 31.12., если возвращение в январе - уже нельзя просто дату поменять, а через ваучер с доплатами (или возвратами).

[Dmity]

Я правильно понимаю, что ваучер можно не оформлять до 31.12.2020, а потом можно оформить в любое время в течение 3-х лет с даты первого отмененного рейса?

Но c 1/01/2021 уже без скидки 15 %

[shel.doc]

Подскажите, какой алгоритм покупки билета по ваучеру на ребенка до 12 лет? Как я понял обязательно нужно звонить оператору. Нужно ли до звонка создавать бронирование на сопровождающего взрослого? Спасибо.

[Poseidon]

shel.doc,
Да, нужно.

[Vision2012]

Но c 1/01/2021 уже без скидки 15 %

Это точно? Т.е. тогда уже пора в последний вагон прыгать, т.к. едва ли есть шанс, что продлят программу обмена билетов? На высокий сезон, если он будет, аэрофлоту просто смысла нет это делать.
И еще вопрос. У меня билет был куплен на меня отдельно, по одному тарифу. А жена и ребенок до 12 лет одной бронью. С ребенком будет какие-то заморочки или т.к. он вместе с женой в одной брони, то проблем не будет?

[Poseidon]

Никаких проблем и заморочек не будет.

[Shakti777]

Там трудность в том , что он не может уже зайти в бронирование

Значит по звонку в коллцентр на почту вышлют билет (маршрутную квитанцию) с номером. Достаточно номер бронирования назвать и данные пассажира. Пусть звонит.

Уже как - то писала на эту тему. Такая ситуация, мексиканцу отменили рейс Аэрофлот из Мексики в Россию в апреле. Осенью он начал пытаться вернуть ваучер. Но так как он не знает номера билета, а только номер брони, ему везде отказывают. В службе поддержки пишут, что б звонил в коллцентр, из колцентра посылают в офис и тд и тп.. В общем, везде пока отказ. Возможно из-за того, что он иностранец, такое отношение. Скажите, кто сталкивался с этим и какие законы им можно предъявить и к кому обратиться?

[Diant]

Уже как - то писала на эту тему. Такая ситуация, мексиканцу отменили рейс Аэрофлот из Мексики в Россию в апреле. Осенью он начал пытаться вернуть ваучер. Но так как он не знает номера билета, а только номер брони, ему везде отказывают. В службе поддержки пишут, что б звонил в коллцентр, из колцентра посылают в офис и тд и тп.. В общем, везде пока отказ. Возможно из-за того, что он иностранец, такое отношение. Скажите, кто сталкивался с этим и какие законы им можно предъявить и к кому обратиться?

Тут пробовали?:
www.virtuallythere.com — авиабилеты забронированные через Sabre
www.myairlines.ru – авиабилеты забронированные через Сирену
www.viewtrip.com – авиабилеты забронированные через Galileo
www.checkmytrip.com – авиабилеты забронированные через Amadeus

[Shakti777]

Diant, спасибо! скину ему. Но вряд ли, тк он уже не может зайти в бронирование, тк билет просрочен и фактически его нет уже.

[Midnight Dancer]

Осенью он начал пытаться вернуть ваучер. Но так как он не знает номера билета, а только номер брони, ему везде отказывают

В ваучере присутствует номер билета, нет разве?

[Shakti777]

Midnight Dancer, он вообще не может получить ваучер, так как для получения нужен номер билета, а у него только есть номер брони. Аэрофлот может узнать номер билета по брони, но все отказывают..

[i_crust]

В ваучере присутствует номер билета, нет разве?

нет

[Midnight Dancer]

i_crust, ваучер электронный, что ли? Не сертификат бумажный?

[i_crust]

Midnight Dancer, конечно. Ещё и отдельный код активации приходит смской и желательно его не протерять.

[Poseidon]

желательно его не протерять.

Абсолютно ничего страшного нет, если он потеряется.

Заходите на сайт, в меню (вверху) кликните на "ваучер", далее на "использовать ваучер", потом вводите номер ваучера и после этого кликните на кнопку "напомнить" под полем кода активации - придёт смс с кодом активации.

[Shakti777]

Midnight Dancer, он вообще не может получить ваучер, так как для получения нужен номер билета, а у него только есть номер брони. Аэрофлот может узнать номер билета по брони, но все отказывают..

Я уточню ещё раз , что ваучера вообще нет и не получается его получить из-за того, что нет номера билета. Я так понимаю, что Аэрофлот возможно ваучер вообще может не дать и билет может быть потерян?