WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[_kirixa_]

Инвойс тоже пришёл, но это просто счёт-фактура, что они зачислили деньги на счёт виза.

Ну что же, ждем когда придет письмо с алгоритмом вывода на карту. До отмененного рейса осталось 7 дней...

[Ирек3]

а мне письмо пришло, но деньги на счёт (WIZZ-аккаунт) не упали :( И что с этим всем делать - непонятно.

Та же ситуация. Даже рейс вернули в подтвержденные, хотя он отменен. Думаю, просто не справляются с потоком отмен, система дает сбои. Надо просто подождать. Все равно пока вряд ли кто-то будет покупать новые билеты со счета;)

[evgeniy_odintcov]

Подскажите такой вопрос - на онлайн табло Внуково завтра стоит вылет рейса WizzAir в Лондон в 13:35 а у меня на сайте WizzAir бронирование висит как 14:15 (и такое время было при покупке). Я могу отказаться от полета из-за этой разницы во времени?

[monorels]

Был билет визейра Питер - Будапешт - Питер, туда я улетел, обратный вылет должен был быть 16 марта утром. Письмо об отмене рейса пришло в 22 часа 14 марта, уже после того, как я зачекинился. Там обычная инфа, что рейс отменен, и вы можете на сайте выбрать, изменить ли рейс, вернуть ли на визеровский счет или на карту, ну, в общем, как у всех. Только на сайте таких кнопок не появилось, рейс значился как подтвержденный. а после предполагаемого времени вылета как закрытый. 15 марта пытался добиться, как решить ситуацию на стойка визейра в Сараево (из Сараева был отдельный билет, по нему нормально выелетел) и Будапеште, но там сказали, что все только онлайн, и что кнопки возврата нет - не их проблема, звоните в поддержку или пишите имейл. В итоге, удалось еще 15 числа вечером вернуться другим способом, чисто повезло. Но как быть с деньгами за билет? На сайте все выглядит так, быто рейс вылетел, никаких новых писем, никаких бонусов, ничего.

[Tanaka11]

nauczyciel, тоже самое деньги на визз не упали и никаких иконок для вывода денег на карту, а рейс типо состоялся,но его не было

[div187]

Аналогично пришло письмо с предложением занести средства на счет, либо запросить возврат.
Все инструкции обещают прислать в течение двух недель.
Подождем пока.

[hilony]

Рейс Вильнюс - Париж на 22.03
14.03 пришло письмо об отмене рейса, аналогичное тем, что уже выкладывали в ветке
сегодня, 17.03 пришёл инвойс и в личном кабинете появились деньги за билеты + обещанные 20%. И наконец исчезло бронирование из лк.
Жду теперь инструкций о том, как со счета WizzAir эти деньги теперь вывести. Приятно, что обещания пока что авиакомпания выполняет

[PFAFF]

мне зачислили деньги насчёт ,не спросив.Как их оттуда вывести? Причём плату за членство в их клубе ,приобретенное под билеты не возвращают.А зачем мне их членство без билета?Они такие вопросы себе не задают,похоже.А у супруги с детьми пока рейс из дебрецена в Москву стоит в расписании,а у меня за него деньги на счёт положили.Во как

[ingeniero]

мне зачислили деньги насчёт ,не спросив.Как их оттуда вывести?

Ну Вам же приходило письмо с нужной Вам информацией, выделенной жирным шрифтом.

[PFAFF]

Нет .Было на русском написано:Мы хотели бы сообщить Вам, что вместо кредита WIZZ вы сможете запросить возврат либо банковским переводом, либо на Вашу банковскую карту (в зависимости от Вашего оригинального способа оплаты). В этом случае, пожалуйста, обратите внимание, что вышеуказанные дополнительные +20% не будут применяться.

Мы вышлем Вам дополнительное электронное письмо со всеми необходимыми инструкциями и подробностями о том, как запросить 100% возврата в течение двух недель. Мы просим Вас проявить терпение до прибытия этого электронного письма, поскольку мы упорно работаем над необходимыми разработками, чтобы предоставить вам эту услугу.

Обращаем Ваше внимание на то, что обработка вашего запроса на конвертацию кредита WIZZ в первоначальный метод оплаты потребует значительно больше времени, так как количество поданных заявлений - из-за распространения Коронавируса в Европе - также влияет на возможности нашей Службы поддержки клиентов. Поэтому удержание 120% WIZZ кредитов будет самым быстрым решением.
НО ПИСЬМО ТАК и НЕ ВЫСЛАЛИ

[ingeniero]

НО ПИСЬМО ТАК и НЕ ВЫСЛАЛИ

Так две недели же не прошло.

[Landysheva]

Мне тоже пришло письмо об отмене с вариантами возвращения. В личном кабинете сумма возврата меньше, чем должна быть где-то на 20 евро. Как-то странно у них посчитаны 120%. Кто-нибудь пересчитывал, что возвращают, все совпадает?

[PFAFF]

Мне тоже пришло письмо об отмене с вариантами возвращения. В личном кабинете сумма возврата меньше, чем должна быть где-то на 20 евро. Как-то странно у них посчитаны 120%. Кто-нибудь пересчитывал, что возвращают, все совпадает

я думаю,лучше забрать деньги,в нынешней ситуации непонятно,выживут ли они

[Landysheva]

Мой вопрос был: обещают 120%, по факту 110%, если запрошу на карту, получу меньше, чем заплатила.

[PFAFF]

Мой вопрос был: обещают 120%, по факту 110%, если запрошу на карту, получу меньше, чем заплатила.

это из за конвертации форинта

[Mikruli]

Ситуация такая: были 2 брони Москва-Дебрецен-Москва 01.03.20-11.03.20 и Дебрецен-Милан-Дебрецен 02.03.2020-09.03.20. В Милан увезли. 08.03.20 в 5 утра пришло смс об отмене рейса из Милана в Дебрецен. Позвонила на горячую линию в России, вариантов не предложили. Девушка на линии сказала, что если билеты из Дебрецена в Москву были куплены не единым билетом, то не вернут. На моё замечание, что у Визов нет единого, получила её ответ, что да, единого нет. К чему был её вопрос-не понятно. Как я должна была попасть в Дебрецен, чтобы вылететь в Москву, тоже вопрос. Естественно я не смогла попасть в Дебрецен из-за отмены рейса из Милана, просто не явилась на тот рейс. Улетела экстренно из Италии сразу в Россию. Можно рассчитывать на компенсацию в 250 евро или это форс-мажор? А/п в Милане был открыт 8 и 9 марта. 7го марта в жёлтой строке шло оповещение о мед. проверке, ничего большего.

[ingeniero]

Мой вопрос был: обещают 120%, по факту 110%, если запрошу на карту, получу меньше, чем заплатила.

Помимо конвертации следет учитывать, что стоимость дополнительных услуг (места, багаж и т.п.) возвращается в размере 100%. По крайней мере, так происходит в нормальное время.

[andd178]

Добрый день!
Wizz так и не отменяет рейсы из СПб в Лондон
Есть какая то вероятность что до 21-го отменят рейсы?
Или как можно вернуть или поменять билеты?
У ребенка отменили лагерь-не едем

[Babachka]

andd178, здравствуйте. Тоже встал вопрос об отмене полета. Но у нас на июль аж. Брали на чемпионат в Лондон. Потери 60€ с одного рейса до 14 дней, и после 14 дней 80$

[andd178]

Babachka, да я читал, но мы согласны на перенос сроков-там поменьше, вроде 40
Вопрос какие бумаги готовить и реально ли это?
Можно ведь просто в Лондон))) без чемпионата)))
Нам просто перенесли смену на август...