Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[usmarine77]

Все разъяснилось. При заполнении адреса проживания, сразу выскочили поля ввести IBAN и BIC. С ИБАН вопрос не возникло. Все банки перевели на него, а вот что делать с БИК? Это ятак понимаю SWIFT Code? Но это уже как бы старые реквизиты.

[BelieveInluck!!!]

"Мы хотим подтвердить, что перевод на сумму 143,16 доллара США был обработан компанией Ryanair.

Пожалуйста, дайте 28 рабочих дней, чтобы эта сумма поступила на ваш счет. "

Получила сегодня возврат на карту 118 евро.

[usmarine77]

11-го марта подал заявку на возврат средств на карту. Видимо вопросов к предоставленным документам не возникло. Сегодня 12-го марта получил ответ, что заявка обработана, а сумма должна поступить на мой карточный счет на протяжении 28 дней. Правда считают по своему плохому курсу 70,99 евро-79,24 дол. США.

[nemo.ss]

18/02/21 написала в чат-бот по поводу того, что хочу сдать ваучер и получить деньги. 1.03.21 пришло письмо на почту, что деньги отправлены, подождите 5-7 рабочих дней. Сегодня деньги зачислены по курсу доллара, списывалось тоже в долларах

Срок действия вашего ваучера когда заканчивался? Мои ваучеры действительны до июня. Но 04.03 пришло письмо с предложением продлить их до 31.12. Я отказался и заполнил форму на возврат средств. Сразу же появилось сообщение, что деньги вернут в течении 5-7 рабочих дней. Вроде этот срок уже истек, а деньги так и не поступили. Думаю, может имелось ввиду что возврат будет через 5-7 дней после окончания срока действия ваучера?

[ast3am]

Кто нибудь знает, райаны летают между Лондоном и Дублином в нынешнее время, переносят ли рейсы?
А то еще полгода назад "обналичил" ваучер и купил билет. Сейчас же понимаю что с 99% вероятностью никуда не полечу.
Как думаете, есть шансы на отмену, или стоит забыть о деньгах?)

[usmarine77]

Самолет то может и полетит, а вот посадят ли вас на него? Все зависит от условий въезда в страну.

[explorist]

Всем добрый вечер. Посоветуйте, пожалуйста, как быть, если кто сталкивался с подобным. Получила мейл об изменении расписания по забронированному рейсу. В личном кабинете увидела, что дата рейса по моему билету отображается теперь на три дня раньше той, что я бронировала, что никак не подходит и я бы хотела запросить возврат. При этом, ни вопроса о подтверждении изменений, ни ссылки на возврат в бронировании нет. Просто датой рейса вместо 5 мая стоит 2-е. А запрос на возврат система отправить не дает, отображается что-то вроде "unfortunately, we cannot process your refund request because the flight was not cancelled". Причем, дату выбирала как старого отмененного, так и нового рейса, что светится у меня в аккаунте. Чат-бот пробовала, бесполезно. Такое ощущение, что эти сложности запрограммированы специально(((

Буду благодарна, если кто подскажет что делать в этой ситуации (звонить не вариант).

[Poseidon]

ladylawyer,
Связываетесь не через запрос на возврат. Заполняете он-лайн форму
https://onlineform.ryanair.com/ie/en
В поле reason for contact выбираете Other, нажимаете continue, в поле comment section описываете проблему и отправляете запрос.

[Лингвистон]

Получили письмо что переведут на карту 111,34 евро. Сегодня пришли 93,90 евро. Не понимаю, это такая комиссия у Сбербанка?

[kostja]

Скорее всего, у Сбербанка это не комиссия, а двойная конвертация.

[gamman]

Добрый день. Не могу разобраться. В мае 2020 из-за отмены рейса я согласилась на ваучер. Срок ваучера истек в конце апреля 2021. На подтверждении, когда я оформляла ваучер, было написано, что в случае его неиспользования деньги вернуться на карту. Но никаких писем от ранейр, никаких уведомлений от них не было. К тому же у меня уже другая карта. Что делать? Написать им в чат? В этой ветке читала, что приходят от них письма с предложением вернуть деньги или продлить. Я же ничего не получала.
Попыталась заполнить форму на возврат, ссылку на которую выше сбрасывал Poesidon, но пишет: the airline code selected does not match the airline of any of the flights for this booking.
Так как у меня было три букинга, то разные коды вводила, по всем такая запись высвечивается.
Куда писать? Спасибо всем заранее

[Poseidon]

Попыталась заполнить форму на возврат, ссылку на которую выше сбрасывал Poesidon, но пишет: the airline code selected does not match the airline of any of the flights for this booking.

А Poseidon дал подсказку, что как раз не надо заполнять форму на возврат. Вот же он пишет:

Связываетесь не через запрос на возврат. Заполняете он-лайн форму

Вам тот же совет для связи с авиакомпанией.

[gamman]

Poseidon, все-таки через форму на возврат удалось зарегистрировать 2 заявки.
А вот по третьей пишет: Unable to process cash refund as a voucher has already been claimed using this Booking Number
Имеется ввиду, что ваучер использован? Как такое может быть.
У меня не получается заполнить онлайн-форму, ссылку на которую Вы давали выше. В reason for contact я могу выбрать только before you fly или after you fly, графы other у меня нет. Если выбираю before fly - covid 19 - cash refund and voucher query, то перебрасывает на страницу с общей информацией. Попыталась написать в чат, но бот отвечает, что не понял вопрос, и он еще только учится и т.д.) . Может можете подсказать, куда еще написать? Или лучше стразу позвонить на номер +44 1279358438? Вроде там и на русском общаются.

[ast3am]

А можно получить возврат средств за частично использованный ваучер? Обращался кто нибудь с таким вопросом?

По полному возврату, пришло письмо: "Продлевать будете или оформляем возврат?". Через форму возврата оформил заявку, спустя пару недель написали что возврат оформлен, в течении недели ждите деньги на карту.

[wetal63]

Добрый л

https://refundclaims.ryanair.com/
Просто заполнила форму (номер бронирования, код авиакомпании, дата вылета, имя, фамилия, Эл.адрес). Причина возврата - отмена рейса (flight cancelled)

Добрый день ! Подскажите- сейчас занимаюсь (возврат денег вместо ваучера ) тем же, НО ! я покупал не напрямую а через KIWI.COM и у меня номер бронирования от киви- система не принимает . что делать ??

[ast3am]

Добрый день ! Подскажите- сейчас занимаюсь (возврат денег вместо ваучера ) тем же, НО ! я покупал не напрямую а через KIWI.COM и у меня номер бронирования от киви- система не принимает . что делать ??

Обращайтесь в Киви

[wetal63]

обращался- у них один ответ- вам выслали ваучер.

[ast3am]

обращался- у них один ответ- вам выслали ваучер.

В любом случае надо требовать от них. Т.к. ryanair сразу нафиг пошлет, если напишите им (хотя думаю по номеру ваучера найдут бронь).
Тут как говорится - где покупали, туда и обращайтесь.

[Poseidon]

У меня не получается заполнить онлайн-форму, ссылку на которую Вы давали выше. В reason for contact я могу выбрать только before you fly или after you fly, графы other у меня нет.

Потому что на момент написания моего сообщения была одна ссылка, сейчас стала другой и поэтому не видите графу other. Ссылка теперь другая, здесь увидите - добро пожаловать:

https://onlineform.ryanair.com/me/en

[ast3am]

Получили письмо что переведут на карту 111,34 евро. Сегодня пришли 93,90 евро. Не понимаю, это такая комиссия у Сбербанка?

Задавайте вопросы сбербанку. В письме написали что вернут 156.14 евро, на карту пришло 156.14 евро.