Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[nazca]

Всем привет.
Моя история: билеты 2020 год, отменены из-за ковида. Дали 3 ваучера.
в марте 2022 года подавал на возврат на реквизиты Тинькофф - ни ответа, ни привета.
22 мая 2023 по ссылкам для заполнения реквизитов на возврат заполнил заявления (на карту Фридом Ф)
сегодня 30го пришли деньги, не в полном объеме, где то 60%.

А карта Банка на которые пришли деньги выпущена в РФ? Платежная система?

[maria Lev]

по ссылкам для заполнения реквизитов

Дайте ссылку, пожалуйста.

[blacksnake]

22 мая 2023 по ссылкам для заполнения реквизитов на возврат заполнил заявления (на карту Фридом Ф)

Заполняли эту форму? https://aegeanairlines.custhelp.com/app/ask
С ТП общались или только форму заполняли?

[dikiy13]

nazca, Карта Казахстан, мастеркард.
На российские карты же не вернут.

[dikiy13]

maria Lev, Ссылки мне приходили на почту от Аегана после того как заполнял заявки на выплаты по ваучерам (где их на сайте находил- уже не вспомню).

[dikiy13]

blacksnake, Ни с кем не общался, когда по ваучерам в том году запрашивал возврат - на почту пришли ссылки для заполнения реквизитов. Я их заполнил и все.
В указанную вами форму написал им почему не все выплатили, приложил документы все.
Посмотрим ответят ли и вернут ли оставшееся.

[blacksnake]

Ни с кем не общался, когда по ваучерам в том году запрашивал возврат

У меня немного иная ситуация. Мне не дают ни ваучеров, ни возвратов...
Я изначально запросил ваучер. Мне пришло письмо, об отказе, т.к. я якобы уже запрашивал возврат денег (хотя не делал этого). При попытке запросить ваучер снова - получаю сообщение о том, что у меня есть активная заявка о возврате денег. На почту всегда отвечает только робот. На горячей линии никак не помогают.

[maria Lev]

Заполняли эту форму? https://aegeanairlines.custhelp.com/app/ask

Пытаюсь заполнить форму. У меня карта казахская ФФ. В графе город - не дает вбить ни одну букву (на анл), также Beneficiary Account Number требуется вбить только цифры, а у меня буквы и цифры. Как быть? Система не пропускает дальше.
Хотя, странно, что кому-то выплачивают, а когда я заполняла эту форму в феврале и указывала Европейский банк (друга), мне сказали, что выплаты в стопе.

[dikiy13]

С формой бывали приключения. В большей части помогло переходить из одного поля в другое табуляцией и вводом данных вручную, не уходя из формы в другие приложения/вкладки.

[maria Lev]

dikiy13, а что вы вбивали в графу Beneficiary Account Number? У меня тоже Фридом.
Город удалось вбить не вручную, а вставить копипастом.

[dikiy13]

maria Lev, у меня было три ваучера, поэтому я экспериментировал. ФФ сам не знает, что надо указывать.
В общем в это поле в одной заявке я ничего не вводил, а в 2х других вводил туда номер своей карты.
Возврат пришел по всем трем заявкам (но суммы возврата не 100%, около 60% от стоимости).
Написал грекам за остальные деньги - прислали чушь со ссылками, заполнил еще форму на русском языке - пока ответа нет.

Везде в Beneficiary IBAN Account указывал свой номер счета в евро.
Адрес банка корреспондента: KAZAKHSTAN A255K2 ALMATY MEDEU DISTRICT KUNAEV ST. 56

[dikiy13]

Было немного времени покапался в возврате аеганом мне денег за ваучеры.
По каждому ваучеру удержали 25 евро.
На сайте у аеганов нашел, что при возврате билетов удерживают 23 евро за каждый билет.
Написали им, что я возвращал ваучеры, которые мне выдали принудительно без права выбора вернуть свои деньги, ваучеры вернул вынуждено, вы удерживали мои деньги 3 года, прошу вернуть оставшиеся 75 евро.
Ждемс, если ответят что то, отпишусь.

[vesna0411]

dikiy13, ответили что-то?

Кто-то еще получил возвраты?
Кто-то недавно оформил карту Фридом Финанс? Я сейчас сажусь оформлять. Напишу, что получится

И что делать, если не получится получить деньги? Всё, сгорят?

[Helenaky]

Нам отвечали что возврат только на карту с которой платили ( ждем уже 3 года..

[vesna0411]

Helenaky, а они вам что-то говорили про то, что ваучеры сгорят?

И как хоть проверить, до какого числа они действуют?

[vesna0411]

Нашла, где посмотреть список всех моих ваучеров https://ru.aegeanair.com/member/my-profile/#vouchers
Но до какого момента они действуют, так и не вижу.

А еще в правилах https://ru.aegeanair.com/voucher-application/ нашла вот что:

"Для возвратных ваучеров, выданных начиная с 28 мая 2020 года: по истечении 12 месяцев с даты выдачи и при условии, что возвратный ваучер не был использован или был использован не полностью, пассажир вправе запросить возмещение всей неиспользованной суммы, выплаченной за первоначальное бронирование (или ее остатка). Обменять возвратный ваучер может кто угодно, а не только пассажир, на которого был оформлен исходный билет"

То есть:

1. я правильно поняла, что даже если ваучер сгорит, я НЕ теряю право на возврат денег?
2. можно попросить получить деньги за ваучер друга, у которого есть казахская карта? (см. последнюю фразу в цитате)

[dikiy13]

vesna0411, ничего не ответили.
Но вчера аеган прислал письмо заполнить форму и оценить работу их службы помощи.
Написал, что они присылали только письмо с набором ссылок в зависимости от ситуации клиента, а по делу - 0.

[maria Lev]

Аналогично, только письмо с набором ссылок. Хотя заполняла форму на возврат с указанием всех реквизитов. Не хотят платить..

[Helenaky]

vesna0411, неа, тоже ничего толком не ответили, вариант с картой друга не думаю что прокатит, не слышала о таком, пробуйте, а вдруг. Да, про сроки нигде не прописано ничего, информацию подтвердить не получилось, ждём....

[ОльгаГ]

Попыталась оплатить ваучером багаж, не получается(( Пишет-Мы не можем подтвердить ваш промокод. Проверьте его правильность и повторите попытку. Хотя в профиле эти ваучеры висят и билет можно на них забронировать. Попробовала места на ваучер купить -тоже все нормально. Не понимаю, почему с багажом не получается..