Форум Винского

**Alexio-Marziano** » 03 мар 2025, 09:38

1 марта таки вернули. Заявление на возврат подавал 21 января. То есть, спустя 40 дней почти. Покупал у ITMgroup (представители туркменов в РФ, домен ru).

**OlegMsk14** » 03 мар 2025, 17:51

basist писал(а) 02 мар 2025, 17:00:У кого покупали?

Чабука.
Футболят, мол переведут деньги только после того, как получат их от авиакомпании.
Когда - не знают.

**МаксМВ** » 04 мар 2025, 13:54

ITM сначала писали про 30 дней, когда 30 дней прошли, на вопросы, когда будет возврат, написали следующее:
Здравствуйте!

Вам отправлено новое сообщение от поддержки в чат заказа: Добрый день, не надо в такой манере общаться. Мы делаем все что возможно в сложившейся ситуации. Объем возвратов очень большой , есть трудности перевода денег ,так как компания иностранная, сейчас только закончили выплачивать за рейсы в январе и начинаем выплачивать за первые даты в феврале. По мере поступления средств от авиакомпании будем возвращать всем. Акцентирую ваше внимание ,что авиакомпания иностранная и не обязана следовать законодательству РФ, но свои обязательства перед пассажирами выполнит..

**basist** » 04 мар 2025, 20:11

МаксМВ писал(а) 04 мар 2025, 13:54:авиакомпания иностранная и не обязана следовать законодательству РФ

Да уж... Как будто их законодательство разрешает не волполнять свои обязательства перед пассажирами.

**OlegMsk14** » 04 мар 2025, 20:32

Вот что мне сегодня ответили представители авиакомпании:
"Здравствуйте если пассажир покупает билет в другой стране извините у нас нет доступа к возврату и валюта иностранной ,что-бы вернуть денежные средства, вам надо обращаться нашим представителям той страны где вы находитесь!"

Писал на info@turkmenistanairlines.tm

**МаксМВ** » 09 мар 2025, 13:16

Похоже надо подавать досудебную претензию и потом идти в суд, деньги не возвращают, на письма отписки.

**freescull** » 17 мар 2025, 18:17

Итак, история завершилась
Вылет 15.02.2025 Москва-Ашхабад-Бангкок, 01.03.2025 обратно, покупал на сайте компании.
30.01.2025 через ЛК на сайте подана заявка на возврат, в этот же день на почту пришло сообщение "возврат произведен". И тишина...
05.03.2025 позвонил по телефону, обозначенному на сайте. Обозначил проблему. Сказали, да, заявка есть, вроде возврат произведен, ткнут палкой отдел возврата еще раз.
07.03.2025 позвонил снова. Узнал, что возврат пока производится только на вылет до 07.02.2025. Попросили прислать маршрутные квитанции.
10.03.2025 отправил маршрутные квитанции (на адрес "авиа", а не "возврат")
11.03.2025 получил чек о возврате средств.
12.03.2025 деньги пришли на счет
PS. В Тай слетал Аэрофлотом. +60 т.р.
PPS. Думаю, что с авиакомпанией дел больше иметь не буду.

**Leggiero_75** » 19 мар 2025, 09:57

Заявление подавал 31.01.2025 (в чате поддержки заявление приняли в этот же день).
Вылет Москва-Ашхабад-Бангкок должен был быть 22.02.2025.
Деньги до сих пор не вернули. Квитанцию не прислали.
Сегодня пришла отписка - "ориентировочный срок возврата 30-60 дней".

Отправил копии МК и заявления на "авиа" и "возврат" с тем же вопросом - КОГДА?
Ответа пока нет..

**LisaLi** » 21 мар 2025, 16:22

Сколько дней проходит от информирования о возврате и зачислением на карту банка? Прислали на почту инфо о возврате , но деньги пока не зачислены..

**GUDLI** » 24 мар 2025, 15:18

Друзья, что-то нигде не вижу инфу по апрелю. Кто что знает? Вдруг уже летают?

**МаксМВ** » 24 мар 2025, 17:51

Сочувствую всем, кто еще добивается возврата или имеет купленные билеты которые только будут отменены. Почти 2 месяца прошло с подачи заявления на возврат и получения своих денег. Написано было 32 письма и был послан 32 раза, были ощущения что ITM просто подаст на банкротсво и всех кинет. Всем удачи.

**ЕвгенияS** » 31 мар 2025, 09:50

Добрый день! Такая же ситуация, заявление отправили в феврале сразу после подтверждения отмены рейсов, деньги до сих пор не вернули, сроки возврата не говорят "Добрый день. К сожалению, мы не можем назвать точные сроки и как-то ускорить процесс. Ожидаем от авиакомпании денежные средства".
Как быть в данной ситуации, если не вернут деньги, обращаться в суд?

**basist** » 31 мар 2025, 14:20

Сегодня авиакомпания сообщила что отменила рейсы до 30 апреля

**basist** » 03 апр 2025, 09:09

Заявление на вынужденный возврат приняли 17 февраля, 1 апреля на почту пришёл чек о возврате, на следующий день деньги на карту. Покупал на туркмен.ру

**ЕвгенияS** » 08 апр 2025, 11:26

У нас тоже заявление было принято 17 февраля, деньги до сих пор не вернули, на все письма ответ один - К сожалению, мы не можем назвать точные сроки и как-то ускорить процесс. Ожидаем от авиакомпании денежные средства, так как компания иностранная перевод средств затруднен. Подскажите, пожалуйста, кто-то сталкивался с такой ситуацией, что делать? Есть смысл подавать документы в суд, или ждать возврата? После таких ответов уже есть подозрения, что деньги могут и не вернуть.

**KoshkaKartoshka** » 08 апр 2025, 11:35

Тоже было заявление 17 марта на туркмен.ру. Тоже 1 числа пришел на почту чек и 2 числа деньги пришли на карту.
Напишите досудебную претензию им, мне кажется сразу пошевелятся с возвратом.

**GUDLI** » 09 апр 2025, 05:56

Друзья, чек от Туркмен.ру пришел 13марта. На карте денег до сих пор нет. Агентство уверяет, что деньги отправлены и это подтверждено чеком. С банком толком связаться не могу, так как еще не в России.
Было похожее у кого-то?
Как решали проблему?

**basist** » 09 апр 2025, 07:43

GUDLI писал(а) 09 апр 2025, 05:56:Как решали проблему?

У меня тоже не сразу пришли но на следующий день, а у вас что-то долго. Только у банка спрашивать.

**GUDLI** » 15 апр 2025, 13:59

Друзья, возможно кому-то на ушко уже шепнули из компании, что и в мае в Москву полетов не будет? Поделитесь по секрету, плиз.

**basist** » 15 апр 2025, 14:27

GUDLI писал(а) 15 апр 2025, 13:59:Друзья, возможно кому-то на ушко уже шепнули из компании, что и в мае в Москву полетов не будет?

Позвоните в московский офис. Они скорее всего скажут с большой вероятностью - отменят. Хотя уже на первые числа мая должны официально отменить.