Oman Air возврат денег

[Vadim_Ozz]

Спасибо большое! Вы очень помогли. Если не получится добиться чего-то онлайн, то похоже будет повод прокатиться до Москвы :)

[Archi1973]

Леди Дарина, а вот интересно, сбербанк примет заявление на чарджбэк, если в моём случае Оман не отказывается, вроде бы, возвращать деньги, но ставит условие, что процедура возврата будет запущена только через 12 месяцев с момента покупки, в моем случае это март 2021 года. У Вас такое же письмо от них было? Или Вам оманы просто категорически отказали в возврате денег? Или можно указать в заявлении на чарджбэк, что срок возврата слишком велик и я с ним не согласен?

[Леди Дарина]

Да, мне присылали такое же письмо, думаю они у них стандартные.
Процедура Чарджбэк запускается в случае, если Вы приобрели определенную услуги (перелет в определенные страны в определенные даты), а авиакомпания Вам их не предоставила. Другие варианты Вас не устраивают, Вы имеете право вернуть Ваши деньги за неоказание перелет.
Я писала в банк что вариант замены билетов меня не устраивает.

[Archi1973]

Подскажите еще, пожалуйста, когда в Сбер подавали копии переписки с оманами, перевод делали, если ответ от них на английском? Или все в оригинале отдавали?

[Леди Дарина]

Archi1973, Отправляла все как есть, ничего не переводила

[Мария1909]

Мне сегодня вернули Чарджбэк. Мы должны были Оманские авиалиниями лететь на мальдивы с 23.04 по 04.05. 12 мая подала в Сбер на Чарджбэк, и сегодня все вернули. 4 месяца ожиданий

[Ребенок]

О! Это радостная новость! Поздравляю! Муж тоже подал, но пока два раза переносили срок ответа. Надеемся.

[Ребенок]

Ура!!! Нам вернули деньги по чарджбеку в полном объеме. Заявление подали в июле.

[Archi1973]

Рад за всех, кому удался чарджбек! А мне Visa отказала на том основании, что оманы формально не отказываются от возврата денег и еще, что ситуация с закрытием границ из-за коронавируса, это ситуация форс мажора. В общем уроды и те и другие(((
Может у кого-то есть еще варианты, как добиться/ускорить возврат денег?

[Poseidon]

как добиться/ускорить возврат денег?

Только пробовать периодически надоедать им, писать письма, что очень срочно нужны деньги и т.д. - могут авторизовать возврат раньше чем через год после покупки билета, но всё на их усмотрение. Какого-то другого способа пока нет (не считая чарджбэк, который не у всех проходит). Только ждать.

[Archi1973]

Обратился еще в Compensair, может там что выгорит...

[Poseidon]

Обратился еще в Compensair, может там что выгорит...

1. Вопрос - когда и выгорит ли вообще?
2. Считайте, что если и получите деньги - то это уже не полный возврат с учётом того сколько заплатите Compensair.

[Archi1973]

Вот такую автоматическую ересь они мне шлют в ответ на очередной мой запрос. Это уже перевод, естественно. Возникают вообще сомнения, что они собираются возвращать деньги. Иначе зачем отправлять меня в билетную кассу оманов (и где ее искать??). Поэтому Compensair, возможно это выход, по крайней мере шанс хоть какие-то деньги с них получить. Ниже их ответ:

"Уважаемый Гость,

Надеюсь, у вас и вашей семьи все хорошо и вы остаетесь в безопасности!

Это относится к вашему запросу на возврат билетов, приобретенных под номером PNR/Ticket (номера билетов).

В связи с текущей ситуацией, вызванной пандемией Covid-19, а также в соответствии с ограничениями, введенными местными и зарубежными правительственными органами, ваш рейс не может выполняться в соответствии с вашим запланированным маршрутом.

Однако Oman Air всегда стремится поддерживать хорошие отношения со своим гостем, поэтому мы рады предложить вам следующие удобные варианты:

* Перебронируйте билеты на будущую дату поездки, как только ситуация во всем мире нормализуется. (допускается только ограниченное двухкратное изменение даты)

* Срок действия всех ваших билетов будет продлен до 24 месяцев с первоначальной даты выдачи билетов (2 года).

* Перебронирование вашего билета на тот же пункт назначения или любой другой желаемый пункт назначения без какой-либо платы за изменение даты. При необходимости взимается только разница в тарифах и налогах.

* Туристический ваучер: этот ваучер можно использовать для покупки любого из продуктов и услуг Oman Air. Ваучер будет действителен в течение 1 года с момента его выдачи

* Ваучер возврата: этот ваучер со сроком действия 12 месяцев, который может быть возвращен через один год с даты первоначальной выдачи билета.

Пожалуйста, обратите внимание: для получения возврата по ваучеру возврата вам необходимо предъявить ваучер в любую билетную кассу Oman Air City по всей сети с копией вашего паспорта для необходимых административных формальностей.


Пожалуйста, подтвердите свое согласие, ответив нам по следующему адресу электронной почты : Websalesrefund@omanair.com для того, чтобы мы могли приступить к административным формальностям и дальнейшим необходимым действиям.

С уважением,
Команда Возврата Денег -"

[Syslick]

Вчера появилась новость, что Оман эйр планирует возобновить полеты с 1-го октября по 16 направлениям, Москвы в списке нет. Эххх.. а я размечталась, что получится поменять даты в билетах с отмененными мартовскими рейсами в Танзанию например на ноябрь.

[OLK@]

Syslick, не вчера, а неделю назад))
Так Россия не открывала границу, как они сюда полетят-то?

[Syslick]

Да, согласна, новость о возобновлении датирована 9 сентябрем. Мой источник только вчера разместил информацию. Спасибо за уточнение.
Для меня было бы идеально возобновление на взаимной основе международного авиасообщения Москвы с Маскатом. Про границы рассуждать не готова.
Есть билеты, есть открытая Танзания, а лететь придется либо другой авиакомпанией, либо откладывать в долгий ящик Танзанию.

[Armageddonn]

Всем привет!Освежу тему... Хочу поделится своей историей. Купили билеты на оф. сайте Омана на Филиппины с вылетом в Апреле 2020г. Далее закрытие границ и пандемия... Пишем о возврате средств на почту, ответ пришел такой, выбирайте другую дату вылета до конца 2020 года, выбрали Декабрь 2020 года... Сегодня Естественно никто никуда не улетел... Ответа от авиакомпании так и не пришло, о переносе рейса или выбор другой даты. Подали на чарджбэк в Тинькофф, но они просят письмо от авиакомпании, где четко будет прописано, что они отказываются делать манибэк... в банке тянут время и все время переносят даты ответа, по этому чарджбэку... В общем как то так... Продолжаем бороться за свои кровные и верить что все вернётся...

[malayfucker]

Втб и Visa отказали в возврате......

Благодарим Вас за обращение в Банк.
К сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
По факту подачи Вашего обращения о возврате денежных средств по операции, совершенной с использованием Вашей карты, Банком была инициирована процедура опротестования в рамках правил платежной системы, в ходе которой был получен отказ.
Ваш полет не состоялся в связи с чрезвычайными обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими в результате распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 Принимая во внимание введение в действие Постановление Правительства РФ № 991 от 06/07/2020 об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажиров при чрезвычайных ситуациях, а также исходя из правил проведения диспутной работы международной платежной системы VISA и предоставленных разъяснений касательно текущей ситуации по претензиям держателей карт, возникших в результате эпидемии COVID-19, Вам рекомендовано самостоятельно урегулировать с торгово-сервисным предприятием вопрос возврата денежных средств либо иной вариант решения спора (например: получение ваучера/сертификата для осуществления полета в будущем, замена даты вылета, скидка на последующее бронирование и т п).
Предоставленные копии платежных документов подтверждают, что нарушений правил платежной системы при приеме к оплате карты не зафиксировано, права и основания для дальнейшего опротестования операции в соответствии с правилами платежной системы у Банка отсутствуют. Копии платежных документов могут быть получены по дополнительному запросу.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Банк ВТБ (ПАО).
Вылет должен был быть в мае 2020 в КЛ, правда покупал через trip.ru
Дали ессно ваучер который непонятно когда использую, тк Оманы в РФ не летают....
Подскажите друзья что можно еще сделать?

[OLK@]

malayfucker, ну с марта планируешь начать выполнять рейсы в РФ, а в Куала-Лумпур вроде уже летают?

[malayfucker]

Малайзия пока закрыта на въезд, не ясно когда откроют