Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Loria_]

Речь ведь о переносе 6.08 на 7.08?

Не только. Победа на всё лето отменила рейсы в Мемминген по вторникам, четвергам и субботам. И перенесла вылеты. Вынужденных возвратов будет много.

[Daria.B]

оплачивал в сентябре картой, потом карту закрыл в ноябре. а в марте решил не лететь оба сегмента (оба рейса неудобно сдвинули). так деньги вернули на закрытую карту и только вот в середине мая с банком (!!!), а не с а/к Победа вопрос решился - деньги по письменному обращению перевели на мастер-счет, с которого их можно снять. всем удачи!

О, мой случай! Оплатила билет в апреле, в мае закрыла карту. В июне пришлось отменять перелет, деньги Победа отправила на старый счет. Одна надежда: если они придут в течение июня, пока счет не закрыт, то смогу снять в кассе. Если нет, тогда ой.

[Daria.B]

В четверг оформила возврат, сегодня деньги пришли за вычетом 112 рублей за обработку платежа.

[samonr]

Какую справку брать если заболел ребенок и лететь противопоказанно?
Цена билетов довольно высокая плюс места и багаж купили от этого не хотелось бы попасть впросак.

[Poseidon]

Какую справку брать если заболел ребенок и лететь противопоказанно?

Листок нетрудоспособности или иной подлинный медицинский документ, выданный имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением.

[samonr]

Кто отправлял заказным письмом справку нет ли риска, что будет утеряна? Думаю может отправить копию заверенную у нотариуса?
А то что мне этот трек номер что письмо им пришло, скажут что справки в нем не было или скажут что справка подделка, хотя ее у врача в госполиклинике взяли. Победа еще заставила чтобы была печать главврача зачем-то, т.е треугольной печати для справок им не хватает. А тут хотя бы оригинал справки есть на руках если что, а то сомневаюсь что в поликлинике нам ее восстановят потом. Сумма возврата значительная 45тыс руб. Подскажите как поступить?

[merial]

С такими опасениями присылайте нарочным. :-) При отправке с описью, гарантия почтовой компании. Конверт сдается под роспись.

[ВЕРИТИ]

Привет,,
всем!!!! Должны были вчера уехать на машине в Сочи(я,мой ребенок семи лет,подруга со своим-2года) а обратно улететь 14 июля. Дети заболели скарлатиной, друг от друга,видимо, заразились. Подруга в декрете, я не работаю, больничных нам никто не даст, только справки детям. Вопрос: вернут ли нам деньги со всех билетов? И с чего начинать возврат билетов, сначала на почту им писать или бронь отменять?

[samonr]

Да Вам надо позвонить лучше со скайпа на бесплатный московский номер, продиктовать номера бронирования и снять с рейса всех по причине болезни.
Далее взять справки у врачей для детей что они не могут лететь обязательно с указанием сроков, например получаете ее 1 июля и в ней написано заболели скарлатиной, перелет противопоказан втечение 3ех недель. Обязательно кроме обычных штампов от врача и поликлиники получить печать глав врача.
Далее все эти справки, копии первых страниц паспортов, свидетельства о рождении, распечатки авиабилетов вложить в письмо и отправить заказное письмо почтой на адрес Победы. Возврат будет сделан всем пассажирам если они родственники, т.е в вашем случае справок детей хватит для того чтобы и родителям сделали возврат.

[ВЕРИТИ]

а какой номер бесплатный?

[Poseidon]

499 215 47 47

[samonr]

кстати адрес на сайте немного неверный, изменился индекс, у меня не принимали на моем отделении заказное письмо так как индекс неверный. Позвонил в старое отделение и мне там продиктовали новый индекс. Адрес с сайта: Россия, 142784, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.
Верный индекс 108811.

[sitic]

У меня такая история, заранее купила билеты победы, примерно 2 недели назад решила поехать другим маршрутом. Пару дней назад пришло письмо, что бронирование изменено (на 5 минут), попросила их вернуть деньги - отказали. Теперь мама через знакомых договорилась, что дадут справку тип ангина/орви (другое не могут). Проблема в том, что справку дадут в больнице, а не поликлинике. Такая прокатит вообще? Плюс дадут её в Росси за пару дней до рейса, а билет Вена - Москва. Не придерутся ли к этому? Тип сперва пыталась вернуть деньги за изменение на 5 минут, теперь болезнь. Так же хочу на несколько дней позже взять их же билеты в Москву, но из другого города Европы. Вернут ли, как думаете?

Кстати, до этого реально болела и делала вынужденный возврат, причина тогда была инфекционное заболевание. Спокойно сняли с рейса, отправила потом по почте справку (из поликлиники, которая с 3 печатями), заявление и копию паспорта.

А сейчас опасаюсь, что спалят т. к. желание вернуть билет уже высказывала, один возврат по такой же причине был + в наличие билеты их же компании по другому направлению и вылетом через пару дней (справка закончится как раз так, чтобы вторых билетов не коснуться).

[Poseidon]

Вернут ли, как думаете?

Вряд ли.

[vedevas]

Прочитал внимательно ветку. Но все-таки хочу спросить совета у разбирающихся в вопросе пользователей.
Купил билеты в Ларнаку и обратно 11.08 - 16.08. При выборе между Победой и Аэрофлотом, выбрал первую в основном из-за аэропорта вылета. Живем рядом с Внуково, а летим семьей с детьми (пять лет и один год). До этого летал европейскими лоукостерами, и посчитал, что нет ничего страшного в том, чтобы пожертвовать комфортом, но не тратить лишних 2-2.5 часа езды до аэропорта и обратно.
Пожалел о сделанном выборе сразу после покупки билетов. Посадить всю семью вместе рядом технически невозможно через сайт, вне зависимости от того, готов ли ты доплатить за выбранные места. Может быть они могут это сделать через колл-центр, не знаю. Уже из принципа не хотел звонить по их платному дорогущему телефону, тем более без гарантий успешного результата. Почитав разные статьи про Победу в интернете, я принял решение лететь все-таки Аэрофлотом. Душевное здоровье дороже, благо могу себе позволить.
В принципе, я смирился с тем, что деньги за Победу не смогу вернуть. Сам виноват, брал невозвратные билеты, не ознакомившись с тем, что из себя Победа представляет. Никаких фиктивных болезней оформлять точно не буду. Но если есть возможность зацепиться за пусть даже формальный повод, сделаю это с удовольствием. Не только потому, что не хочется терять такую приличную сумму, но и потому, что это именно то, чем сама компания занимается по отношению к своим клиентам.
Пока что все, что у меня есть, это то, что они изменили время вылета туда на 10 минут (вместо 8:00 вылет сделали 8:10, при этом прилет в Ларнаку как был в 12:00, так и остался). Кажется, что этого маловато, потому что я даже теоретически не могу придумать, чем это могло бы меня не устраивать. Хотя в их письме с информацией об изменении есть такой абзац:
"Обратите внимание, что в запланированный маршрут перевозки внесены изменения. Если Вас не устраивает изменение маршрута перевозки, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией по телефону +7 (809) 505-4777 (звонок платный) или по адресу электронной почты mailto:feedback@pobeda.aero."
Есть ли смысл пытаться оформить возврат по такому надуманному поводу? Или смириться и делать что-то, только если они действительно изменят расписание значительно? Если да, то что считать достаточным основанием, сдвиг времени на 30 минут +?

[sitic]

Ну у меня изменили время вылета на 5 минут, ничего возвращать не собираются. Ответили, что это слишком маленькое изменение.

[8008]

Если да, то что считать достаточным основанием, сдвиг времени на 30 минут +?

кому то не возвращали и с изменением на 3 часа, ссылаясь на свои "внутренние правила" о 4 часах имхо, заморочка с больничным имеет шансов выиграть гораздо больше, чем сдвиг на 10 минут (точнее, сдвиг на 10 минут их практически не имеет...)

Оффтоп удален. merial.

[Pashamy]

Добрый день.
Кто-нибудь может подсказать, сроки зачисления денег при возврате на кошелек QIWI?
Сегодня (17/08/2016) пришло уведомление на почту и SMS о возврате (текст ниже) но денег нет. Горячая линия говорит деньги отправлены, Киви говорит денег нет.
Не то, что бы я уже волнуюсь прям, но хотелось бы знать примерные сроки. Спасибо!

Квитанция о возврате
Дата платежа
17.08.2016 00:30:20 МСК
Отправитель платежа
ООО "Авиакомпания "Победа"
Платежный агент
ЗАО "Киви"
Форма оплаты
Агентство
Сумма возврата
29184.00 руб.
Код брони
хххх
Статус брони
Закрыта
Долг по брони
0.00 руб.
Денежные средства перечислены

[Andriano_33]

Добрый день.
Кто-нибудь может подсказать, сроки зачисления денег при возврате на кошелек QIWI?
Сегодня (17/08/2016) пришло уведомление на почту и SMS о возврате (текст ниже) но денег нет. Горячая линия говорит деньги отправлены, Киви говорит денег нет.
Не то, что бы я уже волнуюсь прям, но хотелось бы знать примерные сроки. Спасибо!

В бытность, когда Победа именовалась еще Добролетом, и были введены санкции, срок между смской Добролета о возврате средств и отражением их на Киви проходило около 1.5 дней

[Pashamy]

В бытность, когда Победа именовалась еще Добролетом, и были введены санкции, срок между смской Добролета о возврате средств и отражением их на Киви проходило около 1.5 дней

Andriano_33 , спасибо за оперативный ответ.
Техподдержка Победы отвечает незамутненно-прекрасным

Для обналичивания денежных средств обратитесь на сайт qiwi.com.