Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[4e4ako]

Кто-нибудь может подсказать телефон Pegasus для звонков с Украины, чтобы на русском говорить?

+7(499)609-28-78

[1Марго2]

+7(499)609-28-78

Спасибо, этот я видела. Наверное, неправильно выразилась. Насколько я поняла, для разных стран есть свой телефон. Я живу в Украине, брала билет там же, но через посредника kiwi. Нашла для Украины какой-то странный телефон, начинающийся с 0090 850 250 67 77 - похоже на международный. Думала, у кого-то есть украинский +38...)

[KontaktoMan]

Думала, у кого-то есть украинский +38...)

Попробуйте вот этот 0038 0800 505 510. Возможно, уже не действует, но кто знает.

[Stude]

+7(499)609-28-78

Спасибо, этот я видела. Наверное, неправильно выразилась. Насколько я поняла, для разных стран есть свой телефон. Я живу в Украине, брала билет там же, но через посредника kiwi. Нашла для Украины какой-то странный телефон, начинающийся с 0090 850 250 67 77 - похоже на международный. Думала, у кого-то есть украинский +38...)

Напишите им и попросите связаться с вами. Они в течение 12 часов отвечают. Либо любой телефон компании, они переключат на русскоязычную поддержку, она до 6 вечера работает

[1Марго2]

Напишите им и попросите связаться с вами. Они в течение 12 часов отвечают. Либо любой телефон компании, они переключат на русскоязычную поддержку, она до 6 вечера работает

1) Писала им, конечно, в первую очередь. Ответили через двое суток, посоветовали позвонить им, чтобы решить проблему. Проблема, если коротко: отмена Пегасусом одного из 4-х рейсов в едином билете, с разными кодами бронирования. В личном кабинете все изменения платные.
2) Звонки у нас не переводятся на русский/украинский язык, только два варианта: турецкий и английский. Решила подключить для разговора сына, у
него английский получше.
3) 0038 0800 505 510 (тот, что тут советовали) - не работает.
0090 850 250 67 02 (тот, что посоветовали в письме) -междугородний, пока соединяли, музычка, нажмите то-то, бла-бла, начали говорить, деньги закончились: съело 180 грн/450 руб
4) а теперь лайфхак: подключила в скайпе пробный бесплатный период на месяц 100 минут звонков на Турцию, звонили на номер 0090 850 250 67 77 (английский), результат: 19 минут разговор (с соединением), дату обратных вылетов изменили на день позже.

[Silent1936]

Добрый день. Подскажите, были куплены одним билетом по невозвратному тарифу Москва - Стамбул - Касабланка на 27 декабря. Марокко сейчас отменило все рейсы на две недели. Большая вероятность что это будет продлено и улететь я не смогу. Вернут ли мне деньги за этот билет если рейс не состоится и в течении какого времени можно ожидать возврата? Возможно ли вернуть деньги лишь за рейс Стамбул - Касабланка, а до Стамбула все таки улететь?

[4e4ako]

Марокко сейчас отменило все рейсы на две недели. Большая вероятность что это будет продлено и улететь я не смогу. Вернут ли мне деньги за этот билет если рейс не состоится и в течении какого времени можно ожидать возврата?

Если рейс не состоится, конечно вернут. Лично мне "пегасы" возвращали деньги уже трижды. Обратно на карту деньги приходили в течение 3-10 дней.

[KontaktoMan]

Возможно ли вернуть деньги лишь за рейс Стамбул - Касабланка, а до Стамбула все таки улететь?

Нужно звонить напрямую и озвучивать просьбу. Вполне реально долететь только до Стамбула.

[4e4ako]

Нужно звонить напрямую и озвучивать просьбу.

Только учтите, что в стамбульском офисе русскоязычных операторов нет, только англо и турецкоговорящие. Я год назад менял дату вылета таким образом из Стамбула в Кейсери.

[Silent1936]

В пятницу (10.12) пришло сообщение от Пегаса об отмене рейса Москва - Стамбул - Касабланка, в воскресенье (12.12) позвонил им в русскоязычную службу по работе с клиентами, сказали что оставить билет только до Стамбула нельзя, возврат нужно делать общий, в итоге оформил возврат по телефону (заняло все 3 минуты), в понедельник (13.12) вернулись деньги. Оказалось что все проще и быстрее некуда, все бы авиакомпании так работали

[Snaily]

Подскажите, пожалуйста, почему мне насчитывается плату за изменение даты вылета билета, который был куплен в рамках акции - купи билет и если нужно, то обменяй дату вылета бесплатно? Это косяк сайта или я чего-то не понимаю? Прилагаю скрин.
В принципе для меня все пункты, насчитывающие стоимость, не понятны, но обведенный - больше всего смущает. Казалось его уж точно не должно быть, если изменение деты вылета в рамках акции должно быть бесплатным. Если что - раньше изменений не проводила.

[Poseidon]

Потому что бесплатный обмен подразумевает отсутствие штрафа за операцию обмена, но при разнице в тарифах берётся доплата.

[Snaily]

Потому что бесплатный обмен подразумевает отсутствие штрафа за операцию обмена, но при разнице в тарифах берётся доплата

То есть Fee to be charget - это не штраф (сама плата) за операцию по изменению билета, который был бы, если бы билет менялся на по акции "поменяй билет бесплатно"?

[Poseidon]

Не штраф, а взимаемая плата авиакомпании за добор по тарифу.

[АнгелБезКрыльев]

Обьясните пожулайста!Купила билет по невозвратному тарифу еще месяц назад. Но обстоятельства так складываются что нужно поменять на другую дату. Вижу у Пегасуса две опции открытая дата и Pegasus Flex. Но не очень понимаю возьмут ли они что то за перевод билета в билет с открытой датой?Как это вообще работает?И какой лучше воспользоваться опцией Pegasus Flex или билет с открытой датой?Или это одно и тоже?
На их сайте так и не поняла как применить к своему билету опцию Pegasus Flex которую они так рекламируют.

[KontaktoMan]

На их сайте так и не поняла как применить к своему билету опцию Pegasus Flex которую они так рекламируют.

Ее покупают только при оформлении билета. Сейчас уже нельзя добавить.

Но не очень понимаю возьмут ли они что то за перевод билета в билет с открытой датой?Как это вообще работает?

Переводите текущий билет в билет с открытой датой, оплачиваете сбор. При выборе новой даты также оплачиваете разницу в тарифах. Проверьте свое бронирование на сайте.

[zuzik23ru]

добрый вечер! Авиакомпания отменила билеты - предлагается либо оформить возврат либо поменять даты. На справку сейчас не дозвонишься, хочу это сделать онлайн через ЛК. Так вот вопрос, есть ли какой-то срок когда нужно произвести замену на другие даты? Обязательно до вылета или это можно сделать и позже (но до когда)? и правильно ли понимаю так как авиакомпания сама отменила рейсы, то замена дат будет для меня бесплатной?

[Poseidon]

zuzik23ru,
При отмене рейса уже не важно когда, и после можно. Обмен при отмене без штрафа, да.

[Karimova]

Здравствуйте. Скажите, могу ли я попросить возврат стоимости балета, по предъявлению справки от врача, в которой будет указано, что перелёты на данный момент противопоказаны? Может кто то уже оформлял возвраты по медпоказаниям? Билет невозвратный

[Poseidon]

могу ли я попросить возврат стоимости билета, по предъявлению справки от врача, в которой будет указано, что перелёты на данный момент противопоказаны?

Надо отправлять запрос, попросить можете.