Форум Винского

**verol389** » 17 мар 2020, 10:40

Сообщаю, дозвонилась, меняют, даже при покупке в Авикассе, или ваучер. У меня вылет в Куала Лумпур через Доху 28 марта, обмен на 25 октября стоит +22,5 рублей за два билета (изначально стоимость 69 тысяч). На последней минуте, связь оборвалась и общение ничем не закончилось... Не успела... Ужасно обидно... Сейчас дозвониться уже нереально, все занято...

**Sir_taki** » 17 мар 2020, 11:28

По информации от представительства в Москве полный возврат без штрафа возможен, если страна закрыта по инфорации от IATA. По Малайзии до сих пор висит информация от 12 марта, где Малайзия еще открыта, поэтому предлагают только ваучер.
Придется брать, т.к. вылет через 3 дня 21 марта. Если еще затянуть, то и ваучер не получить.

**пчелка987** » 17 мар 2020, 12:09

добрый день.
дозвонилась до call центра-ожидание 50мин!!!))))
может кому пригодится информация. Вылет в КЛ 20.03. но ак изменила время стыковки( увеличение времени стыковки более 2 часов) можно через сайт оформить полный возврат билетов. вкладки ПУТЕШЕСТВИЕ-свяжитесь с ними-возврат билетов.

**Sofrite** » 17 мар 2020, 13:46

Привет всем. Поменяли рейс Бангкок-Москва 27.06, вылет из Дохи в Москву поменяли так, что стыковка вместо 3х часов стала 16, охренеть, дозвонился в службу поддержки, девочка молодец, все переделала, как нас устраивает, теперь стыковка 2 часа, и тут же новые билеты скинула.

**kozachalopan** » 17 мар 2020, 16:22

Здраствуйте.
Может кто связывался с киевским офисом Катара?
Тот телефон, который нашел на сайте катара +38093 240 491 не отвечает. Хотел уточнить у них каким образом можно использовать ваучер, который получен после отмены билетов.

**Alina616** » 17 мар 2020, 16:51

Можете использовать в течении года сумму, которая заморозилась у вас. Я сегодня дозвонилась. ( Россия) и мне сказали, что вышлют ваучер. Но ещё не получила

Дозвонилась, пообещали прислать ваучер на всю сумму на год. При том что, брала билеты через суперкассу и уже оформила вынужденный возврат по здоровью. В суперкассе говорили, что граница не закрыта, поэтому никаких ваучеров на Бали не дают. 4 дня дозвона и 43 минуты ожидания и милейший парень обещал отменить вынужденный возврат ( через супер кассу) и выписать ваучер. Так что не теряйте надежду)

**8008** » 17 мар 2020, 17:06

Alina616 писал(а):пообещали прислать ваучер на всю сумму на год.

Прислали?

**Alina616** » 17 мар 2020, 17:09

Сказали, что в течении нескольких дней пришлют и что бы я не беспокоилась., но я конечно беспокоюсь, но надеюсь, пришлют

**8008** » 17 мар 2020, 17:13

Alina616 писал(а) 17 мар 2020, 17:09:но надеюсь, пришлют

Ну так то да, ошибки бывают у всех ... (это я к тому, что если вашу бронь отменили "до этого", то если что то и пришлют, то только по ошибке, увы...)

**Alina616** » 17 мар 2020, 17:16

Меня Сняли с рейса по моей просьбе, тк у меня поломана нога. Но, можно было бы и без ноги получить этот ваучер. Если бы суперкачса была осведомлена о таком варианте)

**8008** » 17 мар 2020, 17:26

Хорошо, хорошо ... я буду безмерно счастлив, если вам его таки вручат! Можем на этом ваш кейс пока закрыть:)

**russ71** » 17 мар 2020, 17:42

Дозвонился... 30 мин ожидания.

Шри-Ланка, Коломбо - запрет на прием самолетов (только транзит и груз) на 2 недели... а вылет был уже 19 марта!!!

Долго выясняли... к ним пока не поступила информация.

Предложили перенос на другие даты, с доплатой - кур то вырос! - но на какие ??? нет информации, когда этот бред с карантином кончится!
Ну или ваучер и в рублях, которые были потрачены на приобретение в декабре!
Т.е. уже потеря из-за курса!!!

Сказали, что через их сайт нужно написать заявку на возврат билета- там есть форма в заголовке Путешествие.

Указать все билеты на обмен и в примечании ОБЯЗАТЕЛЬНО написать "Please convert to a voucher due to COVID 1052"

Ваучер использовать в течении года только теми на кого он выписан.

**Lensbaby** » 17 мар 2020, 19:19

21 марта рейс Москва-Доха-Краби, обратный рейс 4 апреля со стыковкой в Дохе 18 часов. Изначально планировали посмотреть столицу Катара, но сейчас Доха закрыта и из аэропорта не выйти. Хочу попробовать поменять обратный билет на вариант с более короткой стыковкой.
Долго и упорно звоню в московский офис, вначале был постоянный сброс, а сейчас каждый раз дозваниваюсь и попадаю на автоответчик, который сообщает график работы офиса и во вне рабочее время просит подавать обращения через сайт. После этого звонок всегда сбрасывается.
Вопрос к дозвонившимся - у вас информация на автоответчике была такая же? Или там должны говорить что-то другое?
Звоню по основному номеру +7(495)981-0077

**Alina616** » 17 мар 2020, 19:22

Они говорят, что работают до 20 по мск, но 18 уже автоответчик. Весь день звонила- занято или вбрасывалось. На 198 раз ( в прямом смысле подряд) дозвонилась, звонила 5 дней подряд точно. Так что только так..

**verol389** » 17 мар 2020, 19:42

Я начинала звонить в 9.58, две минуты несколько раз Часы работы офиса и потом если повезёт, то слушаешь что все заняты и ждёшь своей очереди, я сегодня дозвонилась два (!) раза, первый раз связь оборвалась, когда уже почти все сделали, через несколько часов снова дозвонилась, все сделали, я обменяла с доплатой, так как поьвакчеру все равно нельзя купить на сайте, а только по телефону или в офисе, то есть в е равно придётся доплачивать, так как отпуск перенесениуже на осень, выбрала вариант доплаты. И да, в 6 вечера уже не отвечают, опять рассказывают про часы работы офиса, я дозванивалась и по 84959810077 и по 84959810025

**Alina616** » 17 мар 2020, 20:05

В каком смысле « все равно доплачивать?» расскажите, пожалуйста

**russ71** » 17 мар 2020, 20:13

Разницу в цене из за курса рубля...

**8008** » 17 мар 2020, 20:15

Alina616 писал(а) 17 мар 2020, 20:05:В каком смысле « все равно доплачивать?»

Думаю, имеется ввиду, что сейчас вам могут выдать "ваучер на 55000", это ровно та сумма, что вами оплачена за ваши билеты в DPS ... условно, в ноябре кризис закончился и Вы решаете купить билет на февраль ... но он стоит 110000, т.к. доллар то по 110 уже... - естественно, разницу надо будет доплатить...

**russ71** » 17 мар 2020, 20:19

Давайте думать позитивно... Может он будет опять 65

**Alina616** » 17 мар 2020, 20:20

А можно же и распродажу подождать и купить за нормальные деньги) ну это в идеале