Операция по смене пола: tikets.ru или S7

[Sara]

Не знаю, плакать или смеяться.
Купила билеты на tikets.ru на семью. У них там абсолютно дурная система обозначения пола пассажиров: когда нажимаешь кнопочку буква М или Ж затемняются, а фон оставшихся М или Ж получается одного цвета с остальными данными. Вот и догадайся, то ли "нужное подчеркнуть", то ли "ненужное вычеркнуть". Короче сделала все неправильно. Сразу поясняю - покупка билетов он-лайн у меня в год бывает немеряно раз, и обвинить в неумелости-неопытности меня невозможно. Да это, собственно, и не важно, каждый может ошибиться. В результате Игорь получился MS, а Светлана и Полина MR.
Да, и у них, на tikets.ru, нет системы предпросмотра данных пассажиров, все на одной странице - и данные, и оплата тут же, т.е. уже назад не сдашь и ничего не изменишь.
Сразу пишу на tikets.ru, поясняю ситуацию, прошу поменять. Через три дня получаю ответ:

По Вашему запросу спешим сообщить следующее!
К сожалению мы не можем вносить изменения в пол пассажира обратитесь, пожалуйста по поводу данного запроса в авиакомпанию.

Пишу в S7. Через три минуты получаю ответ:

К сожалению, внесение изменений технически невозможно с нашей стороны, так как бронирование оформлено в сторонней системе. Просьба обращаться по месту приобретения билета.

Вопрос: кто поменяет пол несчастной семье? Куда еще стучаться? Пустят ли на рейс с такими билетами, если никто ничего не поменяет? Пока переслала участвующим сторонам письма друг друга, жду.
S7 сразу отписались:

В этом случае Вы можете аннулировать Ваш билет и приобрести новый с корректными данными, либо воспользоваться текущим, но, к сожалению, нет возможности гарантировать успешность прохождения регистрации.

Никакого желания нет так делать, финансовые потери будут немаленькими.

[Колямба]

ну Вы даете ? Конечно, а/к неважно как Вы там написали!
Сам совсем недавно летал "как девочка", а жена кучу раз "как мальчик" ...
Главное,чтобы номер документа и имя/фамилия были верными!

[Bucs]

Sara, а какая авиакомпания фактически выписала билет? См. первые три цифры номера билета.

[Pan-Pan]

Забейте, Вы же не детские билеты купили А какой у кого пол прописан - всем по барабану.

[merial]

Пустят ли на рейс с такими билетами, если никто ничего не поменяет?

Конечно пустят. М, Ж, Mr, Mrs, Dr и т.д. служат просто обозначением как к Вам обращаться и только.

[Sara]

Фактически билет имеет три номера брони по числу авиакомпаний (четыре - считая tickets.ru), номер билета только один - S7. Сам билет на бланке tickets.ru.
Я бы не запаривалась, могу и "мальчиком" полететь, но напрягла фраза S7, насчет "успешности прохождения регистрации".
Да еще китайские погранцы впереди, а они ребята такие, к бумажкам цепляются. И билеты электронные они смотрят у всех.
Можно, правда, билет самой нарисовать с правильной половой принадлежностью, он же в разных форматах бывает, главное все номера броней и паспортные данные правильно указать.

[Bucs]

Sara, "специалисты" из S7 лукавят. Внести изменения/ремарки по всему маршруту может только авиакомпания, которая выписала билет.

Советую сделать вот что. Напишите им на адрес cc@s7.ru письмо в произвольной форме с просьбой поменять пол )) Укажите Ф.И. пассажиров, номера билетов и паспортные данные. В письмо вложите сканы паспортов.

[Sara]

Внести изменения/ремарки по всему маршруту может только авиакомпания, которая выписала билет.

Вот что у них на сайте написано:

Сделать возврат или внести изменения в билет нужно в том месте, где вы оформляли бронирование.

На cc@s7.ru напишу, спасибо.

[Poseidon]

Меня просто бесят ответы S7!
Нет чтобы сказать правду, что это всё ерунда и не надо беспокоиться!
tikets.ru тоже хороши..
Sara, не думайте об этом и ничего не меняйте! merial всё верно сказал.

[Bucs]

Sara, имеются в виду изменения даты, рейса и возврат билета. Эти вещи делаются по месту приобретения.

А вообще, как уже сказали, на проблему можно забить. Вам сделают ремарку в бронирование на регистрации первого рейса.

[Sara]

Ну тикетсам то я уже написала ругательное письмо, а Сибири все же напишу, по совету Bucs.
В любом случае уже на расстраиваюсь. Если после письма в S7 ничего не переделают - полетим как есть.

[Порось Домашний]

Я часто мальчиком летала. Автор - забейте, это такая ерунда, поверьте авиакассиру:)

[Sara]

поверьте авиакассиру:)

Авиакассир - это Вы? Тогда верю!
А то авиакассир из S7 пишет, что могут быть проблемы на регистрации.

[snowball]

Sara, имеются в виду изменения даты, рейса и возврат билета. Эти вещи делаются по месту приобретения.

А вообще, как уже сказали, на проблему можно забить. Вам сделают ремарку в бронирование на регистрации первого рейса.

Это не так, к месту приобретения билета жестко привязан только возврат. Все обмены можно производить в авиакомпании и ее представительствах.
Tickets.ru запросто может и ремарку внести и паспортные данные в билете поменять, разумеется бесплатно.

По теме понятно, что полная чушь, идиоты в S7 при лишней букве в имени утверждают, что пассажира не посадят на рейс.

[Порось Домашний]

поверьте авиакассиру:)

Авиакассир - это Вы? Тогда верю!
А то авиакассир из S7 пишет, что могут быть проблемы на регистрации.

Я типа старший кассир (*краснеющий смайл*), что ли, но отвечаю в агентстве не только за авиа
В колл-центрах часто несут бред, потому как отвечать на звонки садят чаще всего не авиакассиров, а девочек с некими поверхностными знаниями. Но С7 еще ничего, вот колл-центр Аэрофлота - это да, они отжигают постоянно, в авиакассирской среде про них чуть ли не анекдоты ходят...

[antonakis]

да-да, +1
в колл-центрах в основном отвечают люди не знающие практических нюансов, зачитывают по бумажке, может кто то из а/к уже "оптимизировался" и перешел на аутсорсинг колл-цетров)) как например многие банки
на один и тот же вопрос колл-центр Аэрофлота ответил "не улетит, обязательно надо переоформлять билет", а сотрудники агентского хэлпдэска сказали "забейте, не создавайте себе и нам лишнюю работу, и так улетит". естественно я забил и естественно улетели.

в вашем случае то же самое - забейте, эти mr, mrs и прочие титулы никто не читает

слово авиакассир мне не нравится, но что то вроде))

[Порось Домашний]

ОФФ: авиакассир мне тоже не нравится, но как еще назвать, не представляю:) От "тарификатора" вообще застрелиться хочется

[Sara]

Вот что прислали мне с тикетс.ру

Мы связались с представительством авиакомпании для уточнения Вашей ситуации. В данном случае нам было рекомендовано рекомендовано осуществить процедуру возврата билета по одному пассажиру со штрафными санкциями согласно правилам тарифа авиакомпаниии.
Согласно правилам тарифа авиакомпании при осуществлении процедуры возврата средств предусмотрен штраф в размере 25EUR также необходимо будет оплатить сервисный сбор нашего агенства в размере 270 рублей.
Бланк заявления на возврат находится во вложенном файле. Его необходимо заполнить, подписать и отправить в ответ на данное сообщение вместе с копией паспорта.

У меня 2 вопроса:
1. Почему авиакасса не может сама ничего поменять, они же выписали билеты?
2. Почему нужно доплачивать только за 1 пассажира, когда сменить пол надо троим?

[Bucs]

Sara, похоже, сотрудники тикетс.ру "разводят" Вас на деньги. Изменение пола пассажира не является основанием для обмена билета. Это обыкновенная ремарка, которая вносится в бронирование.

А от cc@s7.ru был ответ?

[Sara]

Почти сразу еще письмо пришло, от другого менеджера:

Поскольку у Вас международный перелет, то перелет с ошибкой в поле не допускается. Со своей стороны мы можем вносить лишь ремарки о правильном поле, но для международного перелета этого недостаточно к сожалению. В данном случае Вам следует аннулировать ваш билет. Согласно правилам тарифа авиакомпании, при возврате средств за неиспользованные участки перелета предусмотрен штраф в размере 900 РУБ, так же необходимо будет оплатить сервисный сбор в размере 270 РУБ с пассажира. Если возврат будет осуществлен менее 24 часов до вылета, то дополнительно будет удержано 25% от стоимости неиспользованного тарифа.

cc@s7.ru я еще не написала. Я им сканы паспортов отправить не могу, т.к. один билет взят на паспорт, который будет заменен к моменту полета (выйдет срок действия). Хотела потом поменять номер, у S7 сейчас это очень удобно делается (самостоятельно, без привлечения службу поддержки).