Прибрёл билет в оба конца Москва – Лондон по стандартному классу эконом, который предусматривает провоз одного багажного места весом до 23 кг. Однако, в маршрутной же квитанции написано, что провоз багажа запрещён.
Написал в службу поддержки Связной Travel, сказали, что по моему билету багаж не предусмотрен и по вопросам багажа просьба обращаться в а/к СВИСС Москва.
Сегодня уже позвонить в службу поддержки авиакомпании не смогу, они работают до 18.00.
На сайте Swiss перечислены три лимита по перевозу багажа:
Light – запрет на провоз
Classic & Flex – 1 место до 23 кг
Business – 2 места до 32 кг
Очевидно, что я, сам того не ведая, подписался на тариф Light.
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Какие у меня опции? Могу ли доплатить за провоз багажа? Вернуть билет без штрафных санкций, так как я читаю, что Связной Travel предоставили неверную информацию о перелёте?
Первый раз сталкиваюсь с таким. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Без багажа лететь просто не могу.
