Покупка авиабилетов на сайте TerminalA.com

[KVS]

т.е. деньги мне теперь не вернут (при отмене полета)? А с авиакомпании можно получить возврат, если terminala утверждают что деньги авиакомпании перевели.

Если сумма с карты была списана агентством, то возврат пойдет по обратной цепочке, т.е. а/к -> агентство -> пассажир. Другой вариант это chargeback через банк-эмитент карты.

[Mishgan2001]

а на каком основании мне сделают chargeback? тем более если у агентства нет денег.

а с авиакомпании получить нельзя? terminala утверждает что деньги они перевели авиакомпании.

в российском отделении LOT говорят что они вообще ни при чем, буду звонить в Испанию.

Европа, а кидают как у нас

[KVS]

а на каком основании мне сделают chargeback?

На основании непредоставления оплаченных услуг.

тем более если у агентства нет денег.

Это проблема банка-эквайера TerminalA.

а с авиакомпании получить нельзя? terminala утверждает что деньги они перевели авиакомпании.

"Живыми" деньгами нет; в лучшем случае ваучером.

[dvaldov]

А какими правилами, все-таки, регулируются взаимоотношения в данном случае? Клиент-Агент-Авиакомпания? Хотелось бы документальное подтверждение того, что если я заплатил агенту, а он авиакомпании нет, мой билет не аннулируют? Возврат денег не интересует, нужно гарантированно улететь..

[KVS]

А какими правилами, все-таки, регулируются взаимоотношения в данном случае? Клиент-Агент-Авиакомпания? Хотелось бы документальное подтверждение того, что если я заплатил агенту, а он авиакомпании нет, мой билет не аннулируют? Возврат денег не интересует, нужно гарантированно улететь..

Документально подтвердить можно реальные факты/обязательства (в данном случае билет = подтверждение права пассажира на перевозку), а не отсутствие мнимо-возможных абстрактных "аннуляций" со стороны неопределенных лиц...

[dvaldov]

Ну.. Авиакомпания - перевозчик все-таки не неопределенное лицо.. Ей-то не заплатили за билет..

[KVS]

Ну.. Авиакомпания - перевозчик все-таки не неопределенное лицо.. Ей-то не заплатили за билет..

Турагенство является агентом а/к и действует от ее имени; а/к несет ответственность (в данном случае материальную) за действия своих агентов, поэтому финансовые проблемы агента это их внутренние дела и к пассажиру отношения не имеют.

[dvaldov]

KVS
Спасибо, уже спокойнее

[Mishgan2001]

ну раз я не могу ни сдать билет, ни внести изменения, которые разрешены по тарифу, то получается, что проблемы имеют ко мне отношение.

В LOT сказали что они могут аннулировать билет, но деньги требовать все равно с terminala, а в связи с такими долгами, есть ли у них вообще деньги?

И даст ли авиакомпания какую-нибудь официальную бумажку об отмене перелета, чтобы предоставить в банк на chargeback?

[KVS]

ну раз я не могу ни сдать билет, ни внести изменения, которые разрешены по тарифу, то получается, что проблемы имеют ко мне отношение.

Это проблемы практическо-административного характера и к основной услуге (т.е. самой перевозке) не отоносятся.

В LOT сказали что они могут аннулировать билет

Не "сказали", а придумали -- фантазии конкретного работника компании в расчет не берутся.

И даст ли авиакомпания какую-нибудь официальную бумажку об отмене перелета, чтобы предоставить в банк на chargeback?

Не даст, т.к. не будет оснований для самой отмены перелета.

[Mishgan2001]

т.е получается что деньги я никаким образом получить не смогу? terminala просто не иогут отменить билет и соответственно вернуть деньги и LOT не может, по вашим словам, отменить билет, соответственно не будет оснований для chargeback.

а мое заявление не будет основанием для отмены перелета?

Я думал что можно отменить перелет в LOT, а деньги требовать с terminala напрямую или через chargeback, но если ни отменить в LOT нельзя, ни подтверждение отмены получить, то какие у меня возможности вернуть деньги остаются?

[KVS]

т.е получается что деньги я никаким образом получить не смогу? terminala просто не иогут отменить билет и соответственно вернуть деньги и LOT не может, по вашим словам, отменить билет, соответственно не будет оснований для chargeback.

Вы можете запросить возврат через TerminalA в стандартном порядке, но если у них финансовые проблемы, то есть вероятность, что деньги "зависнут" и/или отойдут его более приоритетным кредиторам...

а мое заявление не будет основанием для отмены перелета?

См. выше.

Я думал что можно отменить перелет в LOT

Можно отменить бронирование, как через LOT так и через TerminalA.

[dvaldov]

Air Jamaica таки отменил билет, купленный через terminalA.. Пришлось брать в аэропорту в 2 раза дороже..

[dvaldov]

Ни на что не отвечают.. Вопрос - как вернуть деньги?

[KVS]

Ни на что не отвечают.. Вопрос - как вернуть деньги?

Через банк-эмитент кред. карты и chargeback.

Кстати не совсем понятно каким именно образом "Air Jamaica таки отменил билет"?

[dvaldov]

Через банк вряд ли.. Прошло 2 месяца.. ( Но спрошу..

Каким образом - я не знаю.. Дали распечатку, где в поле status вместо "OK" стоит "NOGO". На checkmytrip этого поля нет, там все confirmed

[bug]

не накрылся ли terminalA ?
последние несколько месяцев на запрос по абсолютно любому маршруту выдаёт: NO ITINERARY FOUND
и оператор в чате всегда недоступен
это только у меня так или для всех ?

UPD: ответ нашёл: Что с TerminalA?
таки увы

[Manigo]

С июня прошлого года не могу получить с них деньги за билеты,то прислали мне платежку с которой я пошла в банк и мне там сказали ,что по этих денег не получали,то потом обещали разобраться,потом 1,5 месяца не отвечали на мои письма,сегодня прислали письмо
"Уаажаемый клиент!
К глубочайшему сожалению на данный момент ТЕРМИНАЛ А находится в Concurso de Acredidores.
Все возвраты будут производиться после решения данной проблемы.
Извините за причиненные неудобства
С уважением"

Concurso de Acredidores-что это за зверь и что делать дальше?

[Arch]

Это конкурсное производство и очередь кредиторов.

[Manigo]

Спасибо! Значит записывайтесь в очередь ...