Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Lampochka]

Друзья, а может кто-то подсказать, как выглядит выписка из электронного листка нетрудоспособности и как ее получать?
.

мы не знаем, что делать...
муж распечатал выписку из СФР и поехал в СОГАЗ. потому что написано, что печати ставит организация, которая открывала больничный, а врача он вызывал по ДМС от Согаза.
Согаз сказал. что никаких печатей ставить не будет.
Муж поехал в поликлинику, где закрывал больничный. Они тоже сказали, что они его не наблюдали, никаких справок печатать не будут, печати на выписку тоже не поставят.
У человека есть реальный больничный. и мы никак не можем вернуть деньги. Что делать?

[8008]

печати ставит организация, которая открывала больничный

Согаз, емнип, страховая компания... а не медицинское учреждение... Прям согаз "открывал"?

[Lampochka]

Согаз, емнип, страховая компания... а не медицинское учреждение... Прям согаз "открывал"?

нет, поликлиника, из которой по скорой приезжал врач после вызова через согаз. Но муж там уже был:) они сказали - идите туда, где закрывали больничный. А там. где его закрывали, говорят - мы не видели вас больным и не лечили, мы никакие печати ставить не будем. Сейчас ждем последнюю инфу по обратной связи - и видимо, я буду писать обращения куда-то выше уже...

[8008]

и видимо, я буду писать обращения куда-то выше уже...

Начните с главврача "первой" клиники...

[tosch]

У человека есть реальный больничный. и мы никак не можем вернуть деньги. Что делать?

А требуется вообще эти печати ставить?

Я бы письменно обратился в обе поликлиники с просьбой заверить выписку из электронного больничного. И приложил эту выписку в обращениях к обоим поликлиникам. В обращениях раскрыть мотивацию почему именно от них просите. К первой - что она открывала больничный, ко второй - что закрывала.
Пусть письменно отказывают в заверении.
Думаю, всё заверят. Обращения будут рассматривать не рядовой исполнитель, поэтому больше шансов, что успешно разрешится.

[Lampochka]

А требуется вообще эти печати ставить?

я думаю. что по выписке без печатей Победа точно ничего не вернет:) так же. как не вернула ничего по двум другим документам, которые были со всеми печатями, но не являлись выпиской:)
письменно обращаться в поликлиники мы, наверно, уже не успеем, 90 дней на возврат истекают в понедельник. тут уже осталось только как-то выбить печати в поликлинике, которая открыла больничный. Вчера звонили им 2 раза, они обещали все узнать и пропали, конечно же:)
я потом напишу, чем все кончится, но вывод уже сделан - даже если заболел ковидом, надо лететь)))) деньги потом не вернуть)))

[8008]

Нет:) надо больничный по омс просто открывать…))

[tosch]

уже не успеем, 90 дней на возврат истекают в понедельник.

Ну истекут и истекут. Можно в суд обратится.
Требовать больничный - уже избыточное требование. Вы можете не работать и больничного у Вас может не быть в принципе.

[Sti73]

Вы можете не работать и больничного у Вас может не быть в принципе.

Тогда должна быть справка, что больничный не выдавался по такой-то причине.

[tosch]

У человека есть реальный больничный. и мы никак не можем вернуть деньги. Что делать?

Не знаю насколько еще актуально. Но больничный лист еще у работодателя можно заверить. Он тоже участник системы этого документооборота и может удостоверить, что такой больничный существует.

[Lampochka]

странно, мне не приходили оповещения об ответах в этой теме:( отписываюсь - мы получили возврат! да, мужу пришлось поднапрячься, объехать все места: и поликлинику по прописке, и поликлинику у дома. где закрывал больничный, и Согаз (ДМС от работы, врач вызывался по дмс) и даже ту скорую помощь, откуда приезжал врач:) Никто не дает никаких выписок из больничных листов, никто не ставит печати на выписку, которую ты распечатал сам (потому что все имеют право ставить печати только на те документы, которые выдают сами). Получил еще 2 справки каких-то разных форм, на всех три печати и фраза, что перелет противопоказан. Победа одобрила возврат.
А если б он все это сделал сразу, как я и говорила (а я говорила, что ту писульку от руки Победа не сочтет нужным документом, хоть и с 3 печатями) - было бы чуть проще. Вывод - не вызывайте при ковиде врача по ДМС:)

[ttys]

Для статистики:
Получил возврат, 2 мая Победа получила мое письмо, а 20 мая пришел емейл с одобрением возврата, но деньги зачислились на карту только 24 мая.
Вкратце - покупал два перелета на семью 2 и 11 апреля (туда/обратно). Каждый перелет как отдельное бронирование. Но 25 марта загремел в больничку с аппендицитом.
29 марта выписался со стационара, оформив больничный, затем хирург по месту жительства этот больничный продлил до 8 апреля, затем у меня "удачно" загноился шов и больничный продлили еще до 19, таким образом перекрыв обе даты.
Справку о противопоказаниях к перелету выбивал конечно с трудом. Врачи все норовят написать "не рекомендуется" вместо "противопоказано" :) Справку врач заверяет своей личной печатью, регистратура поставила штамп и круглую печать. Сам больничный без проблем распечатали в регистратуре, также поставили штамп и круглую печать (по умолчанию не ставили, пришлось просить и объяснять ситуацию).
Да, заявления писал отдельно по каждому члену семьи, за ребенка писал от своего имени с таким текстом: "Прошу сделать вынужденный возврат стоимости билетов и дополнительных услуг (багаж и выбор места), оформленных на имя моего несовершеннолетнего сына [ФИО] ....."

[Graal777]

Для статистики:
Получил возврат

Спасибо. Что делитесь инфо. Моему папе написали в выписке из медицинской карты - рекомендовано воздержаться от полетов на 3 месяца. Отправили в Победу. Ждём решения

[Graal777]

Получили возврат от Победы ,очень довольны работой отдела по возврату

[ShNataly84]

Добрый день! Извиняюсь за возможно повторяющиеся вопросы, но подобного случая здесь не нашла... Лететь должны были с дочерью-студенткой, совершеннолетней, неработающей. Вылет д.б. 20 июля, а обратно 30 июля. Дочь заболела. Онкология... Заявку на возврат уже сделала. Билеты бронировала я. Заявление запрашивают с каждого Клиента.
Вопросы:
1. Что должна написать дочь в заявлении? Просто произвольно "прошу вернуть деньги по причине моей болезни"?

Больничного листа естественно не будет. Будет справка (3 печати, указание, что нельзя летать в эти даты), св-во о рождении дочери, чтобы доказать родство, копии паспортов, студенческого...

2. Примут ли доки без больничного и без указания о нем в справке или попросить указать в справке, что дочь неработающая или все-таки студентам не надо?
3. Копии паспортов и св-ва о рождении, копию студенческого билета нужно заверять нотариально или так принимают простую копию?
3. И еще, такую справку надо просить уже после дат вылета или уже можно сейчас? Надо еще врача попросить, чтобы правильно оформили.

Да, может вопросы идиотские и избитые, но когда впервые с этим сталкиваешься... ни дай Бог никому. Мысли сейчас вообще не о билетах, но деньги понадобятся на длительное лечение. Буду признательна за подробные ответы или ссылки что почитать

[ttys]

Pobeda_zayavlenie.jpg

ShNataly84, я делал такое заявление, от каждого члена семьи. По документам все верно. Я документы не заверял, отправлял копии.
В справке надо указать по какой причине не открыли больничный (например студент или просто безработный) и формулировка должна быть четкая - "авиаперелеты противопоказаны" или "запрещены", врачи любят писать "не рекомендуются", но это может не прокатить. В справке должен быть указан период болезни (обострения) и даты перелета должны быть "внутри" этого периода. Посоветуйтесь с врачом как правильно сформулировать.

[АнжелаР.]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Мы с мужем улетели в отпуск, умерла моя мама. Победа мне ответила следующее: «Вынужденным признается отказ от перевозки в случае смерти члена семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации на рейс.

Согласно ФАП под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. В связи с этим, вынужденный возврат возможно будет рассмотреть только по Вашему билету, так как Ваш супруг не является близким родственником для Вашей мамы».
Насколько правомерный их ответ? Ранее на форуме мне попадалось чьё-то сообщение, что в аналогичной ситуации деньги за билет мужа возвращала Победа

[Poseidon]

Ранее на форуме мне попадалось чьё-то сообщение, что в аналогичной ситуации деньги за билет мужа возвращала Победа

Было такое. Победа вообще ведёт себя непредсказуемо в отношении возвратов вынужденных. И то что отказывают сейчас в возврате вашему супруги в этом нет ничего удивительного. Но не исключено, что после отказа можно попробовать ещё раз подать на возврат и получить добро. Бывало и такое. Пробуйте.

[ShNataly84]

Доброго всем дня! Еще раз огромное спасибо ttys . Перелет по болезни дочери-студентки не состоялся 20-30 июля этого года (подробности выше). Никто в онкологическом центре не хотел давать такую справку (что перелет противопоказан), типа "мы такое не даем, покажите выписки и протоколы, этого всегда достаточно"... Уже в отчаянии обратились в поликлинику по месту жительства. Наша участковая отсутствовала, пошли сразу к заведующей. Она нас поняла, посочувствовала, но сама лично тоже побоялась делать такую справку. Ну, хотя бы отправила нас к молоденькой девушке-врачу с другого участка. Отсидев туда очередь, объяснили, что мы от заведующей, какая справка нужна. Она тоже уточнила по телефону, и практически вместе мы ее составили - прописали, что полет противопоказан на наши даты, и что в больничном не нуждается, т.к. пациент является студентом. Подпись, печать врача, а дальше в столе справок печать поликлиники и круглая печать "для справок". Ура, первый главный шаг был сделан! Это было 31 июля.
Потом дома в этот же день писали заявления, точнее я печатала себе и дочери, а дочь только поставила подпись. Приложили копии паспортов, копию св-ва о рождении дочери, копию студенческого (копии не заверяла), распечатанные билеты, ну и саму справку (оригинал) с заявлениями - все сложила в файл и бегом на почту. Отправление с уведомлением стоило нам 270 рублей, плюс конверт почти 30 рублей. 8 августа пришла смс, что пакет вручен получателю. Дальше терпеливо ждали. 20 августа пришло от Победы эл. письмо с одобрением возврата, и что получение денег зависит от банка. Сегодня деньги вернулись на карту полностью - и за билеты, и за услугу выбора мест.
Может, кому-нибудь пригодится наша история... Всем здоровья! Пусть все запланированные перелеты состоятся!