Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[MyKenigsberg]

PRAPOVEDNIK, только лучше для таких манипуляций по возможности выбирать оплату в валюте карты, иначе можно прилично потерять на конвертациях, возврат отдельной транзакцией идёт, а не отменой изначальной.

[tapo4kina]

Друзья, как сейчас возвращают деньги пегасус? Я хочу усилить пакет документов на визу выкупленными билетами. Билеты я собираюсь взять на кредитку вернуть. Оплата с российской карты. Имеет это смысл? Или деньги зависают? Как по опыту ? Спасибо

[Galactic76]

деньги на российскую карту не вернутся никогда. банк откажет в чарджбеке из-за санкций.

[oberendeeva]

Всем привет!

Отменили рейс и я пытаюсь его поменять.
При прошлой отмене все прошло гладко.
Но почему то один рейс поменять не удается, возникает ошибка err 20108.
Кто-нибудь сталкивался?

[Poseidon]

Кто-нибудь сталкивался?

Сталкивались многие и меняли через поддержку авиакомпании без проблем.

[lenajuk2525]

Всем привет! Может быть оффтоп, не пойму в какой ветке лучше спросить.
В прошлом ноябре купила билеты в Европу с пересадкой в Стамбуле.
Получила сейчас смс от Пегасус, что рейс отменен и вместо него мне прописали два рейса на другой день (транзит через Анталию)
Изначально было:
22.07.24 в 12-50 Казань - 18:30 Стамбул, оплачена еда, на тот момент в самом дешевом тарифе ручная кладь была 55*40*20 (а вот сколько вес не помню в международных перелетах. Не подскажите?)
Далее 24-го уже должна была лететь в Европу.
Сейчас пришло смс, где написано, что рейс отменен и вместо него перекладной рейс:
23.07.24 в 02:40 Казань - Анталья, нет еды, нет ручной клади (стоит No cabin bag)
23.07.24 в 10:20 Анталья - 11:40 Стамбул, нет еды,1 cabin bag, но размер не стоит.
Ранее мне приходила письмо от Пегасус, что в отношении билетов, купленных до смены тарифов на 14.02.24 остаются старые правила провоза ручной клади. А на этих новых рейсах так понимаю, это правило не учтено.
Подскажите, пожалуйста, можно как-то сделать так, чтоб все оплаченное перенесли на новые рейсы? Имею ввиду размер клади и еду.
Или можно как-то перенести эти два рейса и прошлые "настройки" на единый рейс 23.07.24 Казань в 15-35 - Стамбул 20-45? Не представляю себе как два рейса обменять на один.

[lenajuk2525]

Сейчас посмотрела, а с возвращением в РФ все еще хуже. Рейс из Стамбула в Казань отменен, cancelled by Pegasus указано. Но при этом не заменен на другие рейсы. Там надпись "Your travel status has not been uploaded". Можно нажать под manage на белое поле (даже кнопки не подписаны, но здесь должно быть управление), но система не может найти мое бронирование по номеру.
Как это можно побороть?

[Denis464]

lenajuk2525,

"Your travel status has not been uploaded"

Это может быть глюк их системы. У меня было такое. Ни на сайте ни в приложении не показывал мои билеты. На след день все заработало.

[Ласковая]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, из опыта, если отменяется билет с Flex, то в течение какого времени возвращаются деньги на карту? Спасибо!

[MyKenigsberg]

Ласковая, сам Пегасус обрабатывает транзакцию мгновенно. Дальше всё от вашего банка зависит, ориентировочно понедельник-вторник думаю, если сейчас возврат оформить, но может быть и существенно дольше. И ещё возврат всегда идёт как возврат, а не как отмена изначального платежа, даже если вы пять минут назад билет купили (и соответственно потери на конвертации туда и обратно, если она была).

[Ласковая]

MyKenigsberg, Я в Европе живу и карта европейского банка, наверно, не будет конвертации. Хотя кто его знает.

[MyKenigsberg]

Ласковая, это зависит от того, какую валюты вы выберете (или уже выбрали) для оплаты на сайте Пегасуса, там можно выбирать из довольно большого списка. Если перелёт международный, то как правило выгоднее всего выбирать оплату в евро, если внутренний - то в лирах. Но возможны нюансы в зависимости от имеющихся карт.