Не посадили на рейс Аэрофлота из Нью-Йорка. Ошибка в skyteam.traveldoc.aero ?

[Viachik]

Варианты не кончились. ))

А какие еще могут быть ? :) У нее в профиле четко написано - Доминиканская Республика ))))

[Annatortuga]

Республика Доминикана.
Доминика - это другая страна.

Да, отпишусь по ответу на жалобу Аэрофлоту. Там до 30 дней стоит ждать ответа

[Annatortuga]

Добрый день,

Всем огромное спасибо за помощь, советы и просто поддержку!

Сегодня Аэрофлот ответил, не внесли должным образом информацию в электронный справочник и систему, которая регистрирует на рейс, поэтому нас и не посадили. Обещали вернуть все деньги в течении 5 дней по всему маршруту (у нас единый билет до Ебурга был).
И написали, что внесли изменения в систему.
Я зашла на сайт IATA там сейчас вот так.

Screenshot_20210311-112953_Chrome.jpg

Графа с визой исчезла.

У кого есть доступ к Тематику (где вход для агенств и авиакомпаний) можете тоже проверить?
Нам ведь опять покупать билеты и лететь, но мы жесть как боимся опять такой подставы.

[Viachik]

Графа с визой исчезла

Там написано теперь

Russian Federation - Destination Visa

Visa required.

The following are exempt from holding a visa:
Nationals of Dominican Rep. with a normal passport for a maximum stay of 60 days.

Important:
Visitors not holding return/onward tickets could be refused entry.

Не пользуйтесь сайтом IATA, на пред странице я вам давал ссылки на две авиакомпании, где можно проверить требования.
---------------
А куда писали в Аэрофлот, в смысле- по какому адресу ?

[Annatortuga]

Спасибо. Нашла эти ссылки, сохранила. Буду по ним проверять теперь.


Слава богу, появилось, что "держателям обычного паспорта виза не нужна 60 дней!" Не знаю кто им сообщил,Аэрофлот или другие ведомства. Я же написала в МИД,ФСБ, консулу РФ, Послу Доминиканы в РФ, тематику, офис Аэрофлота в Нью-йорке.

А у Аэрофлота форму заполняли на сайте. Последняя самая "Жалобы". Ее заполнили, и на почту пришел ответ сегодня и мне и мужу. Обратно ответить невозможно noreplay.

[Viachik]

Не знаю кто им сообщил,Аэрофлот или другие ведомства. Я же написала в МИД,ФСБ, консулу РФ, Послу Доминиканы в РФ, тематику, офис Аэрофлота в Нью-йорке.

Изменения Тиматик вносит по согласованию с компетентными структурами страны назначения. Не думаю, что такой структурой является авиакомпания. Вам повезло в том, что на момент рассмотрения вашей жалобы в Аэрофлоте эти изменения в Тиматике (и в вашу пользу) уже произошли.

[tix]

Не думаю, что такой структурой является авиакомпания.

Авиакомпания на основании жалобы пассажира, могла направить в Тиматик претензию. Тиматик сохраняет дату внесения изменений. Эта услуга платная для авиакомпаний, предполагаю, что договором оговорены компенсации в случаи ошибки на платном сервисе.

[Viachik]

Авиакомпания на основании жалобы пассажира, могла направить в Тиматик претензию.

Сумлеваюсь:) Авиакомпания ( а точнее и по простому, обычные люди в ней работающие и отвечающий за свой фронт ) - лишь сторона процесса в ситуации с паксом и не инициатор разборок не в свою пользу ))). Да и претензия ( это вашим языком) - слово неуместное. И просто смешное )))- от авиакомпании и в текущей ситуации )).

[Vathok]

Часто пишут напишите в тиматик со ссылками на МИД и т.д. А куда собственно писать? Дайте пожалуйста адрес

[Annatortuga]

Мы на их сайте нашли форму или емаил и написали туда с ссылками. Он причём запрятан у них на сайте. Но все равно нам пришёл ответ, что мы не работаем с физ.лицами. Только туроператоры и авиакомпании. В итоге мы так поняли разруливар Аэрофлот нашу проблему.

[Viachik]

Часто пишут напишите в тиматик со ссылками на МИД и т.д.

Это абсолютно бесполезный совет "писать в Тиматик" паксу. Может его когда-то и давали ( и точно не часто), но не теперь.
---------

В итоге мы так поняли разруливар Аэрофлот нашу проблему.

Аэрофлот ничего не разрулировал. Вам просто повезло, что на момент рассмотрения вашей претензии в Аэрофлоте, в Тиматике уже произошли изменения. Вы, похоже, так до сих пор и не поняли, почему у вас все разрешилось успешно.