Можно ли взыскать с авиакомпании средства за неверное информирование по выезду из РФ?

[Шарафчик]

Приобрел авиабилет в Таджикистан. Работник авиакомпании уверяла (есть аудиозапись), что можно вылететь (именно выехать из РФ) по общегражданскому паспорту. В итоге: пограничники развернули. можно ли взыскать с авиакомпании ущерб? Если ли у кого-нибудь прецеденты?

[pups]

Нет. По правилам всех авиакомпаний пассажир сам несет ответственность за правильность оформления паспорта и виз.

[Джага]

Приобрел авиабилет в Таджикистан. Работник авиакомпании уверяла (есть аудиозапись), что можно вылететь (именно выехать из РФ) по общегражданскому паспорту. В итоге: пограничники развернули. можно ли взыскать с авиакомпании ущерб? Если ли у кого-нибудь прецеденты?

я думаю, что вопрос тут не к а\к, а к пограничникам. На странице посольства республики Таджикистан, написано:

Режим взаимных поездок граждан Российской Федерации и Республики Таджикистан

Правительством Российской Федерации достигнута договоренность с правительствами Республики Таджикистан и Киргизской Республики о возобновлении с 1 ноября 2005 года возможности осуществления взаимных поездок граждан России и граждан Таджикистана, а также граждан России и граждан Киргизии не только на основании используемых в настоящее время пяти документов (дипломатический, служебный и заграничный паспорт, паспорт моряка и свидетельство на возвращение), но и по внутренним паспортам и свидетельствам о рождении для детей.

Начиная с указанной даты российские граждане смогут въезжать и пребывать на территории Таджикистана и Киргизии также по внутреннему паспорту гражданина Российской Федерации, а дети в возрасте до 14 лет - по свидетельствам о рождении с указанием принадлежности к гражданству Российской Федерации.

Обращаем внимание на то, что договоренность будет носить временный характер, в связи с чем гражданам Российской Федерации, въезжающим в Республику Таджикистан и Киргизскую Республику предпочтительней все-таки иметь заграничные паспорта.

Надо вам было звонить на горячую линию погран.службы и требовать разъяснений почему вас не пускают.
Хотя, с 1.01.2015г. Россия теперь пускает граждан Таджикистана ТОЛЬКО с загранпаспортами - http://www.хер/society/law/1193501
Скорее всего и Таджикистан также, теперь строго только по загранпаспортам, возможно, что сотрудница а/к просто не знала об этом новшестве, но по большому счету вы же задали вопрос - выпустят ли вас из РФ? вас выпустили, какие тогда к ней претензии?

[AxelF]

Какие пограничники развернули?
Российские или таджикские?

[Шарафчик]

Развернули в Пулково. Полет не состоялся.

Таджикистан по внутренним паспортам РФ впускает.

[Джага]

Развернули в Пулково. Полет не состоялся.

Таджикистан по внутренним паспортам РФ впускает.

Из первого сообщения не понятно где вас развернули. Если ваш полет был уже в этом году, то не факт, что Таджикистан вас бы принял, возможно поэтому сразу здесь и развернули.

[larrik]

Приобрел авиабилет в Таджикистан

А когда и где Вы покупали билет? Вас должны были ещё при покупке билета предупредить или информировать позже(при стремительных изменениях нормативных документов).
В 2007 г мне в кассе отказали в покупке билета в Узбекистан по Российскому паспорту - только по загран( а я и не знала). Хотя в 2005 летала туда по паспорту РФ.

[Шарафчик]

билет на сайте аэрофлота. Позже неоднократно при проверке брони уточнял вопрос по въезду-выезду по внутреннему паспорту..

[StikMaH]

Странно - ведь сотрудники а/к должны на стойке регистрации проверить все необходимые документы для посадки на рейс, ведь если пассажира развернут в пункте прилета, то обратно он полетит за счет авиакомпании, а она в свою очередь взыщет стоимость билета с того кто проверял в пункте посадки.

Т.е. это видно косяк погранцов - интересно чем закончится история, если будете направлять официальную жалобу.

Был случай в Пулково, не скажу что аналогичны, но некоторые схожие элементы есть.

Тётенька купила на НГ путевку в теплые края, за рубежом. На тётеньке весел долг и запрет на выезд. Она его погасила дней за 10 до поездки, а государство гарантирует снять бан на выезд в течении 7 дней после уплаты. Бан тётеньке не сняли из-за раздолбайства конкретного лица в службе судебных приставов. Было обращение в суд в итоге - полная компенсация путевки плюс какие то копейки, как компенсация морального вреда.

[Шарафчик]

Аэрофлот вернул все. Признали, что полёт не состоялся не по моей вине.

[Джага]

Аэрофлот вернул все. Признали, что полёт не состоялся не по моей вине.

Поздравляю!!!! Это интересный опыт, вы им претензию составили или как? Можно подробности?

[Шарафчик]

составил претензию, в которой изложил обстоятельства, приложил распечатки переговоров. Рассматривали месяц-с учётом праздников. Сегодня всё вернули.