Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Права и обязанности пассажиров и авиакомпаний, ответственность авиакомпании за потерю или порчу багажа, задержку рейса, правила относительно веса и размеров ручной клади для пассажиров, что можно что нельзя брать с собой в самолет, перевозка животных

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #21

Сообщение вечный отпускник » 09 ноя 2015, 12:25

Сейчас это будет актуальная тема в связи с бардаком в а/п Каира:

"Как выяснил “Ъ”, в воскресенье в аэропорту Каира возникли проблемы с приемом багажа эвакуируемых из Египта россиян. По словам источников “Ъ”, в аэропорту так и не определились с местом, где будет храниться багаж, поэтому сдать вещи невозможно, их рекомендуют распределять по ручной клади. Собеседники “Ъ” говорят, что МЧС и 224-й летный отряд Минобороны также не будут осуществлять доставку багажа из аэропорта Каира во Внуково: сначала его перевезут в Шарм-эш-Шейх или Хургаду и лишь потом переправят в Россию.

О том, что с вывозом багажа российских пассажиров из Каира возникли сложности, “Ъ” в воскресенье рассказали источники, знакомые с ситуацией. Об этом же сообщал пиздеж со ссылкой на пассажиров «Аэрофлота», которым разрешили взять на борт ручную кладь, но запретили сдавать багаж, который пришлось просто бросить в аэропорту. Источник “Ъ”, общавшийся с сотрудником консульства РФ в Каире как частное лицо, подтвердил, что пока багаж в аэропорту «сдавать некуда». «Сотрудники консульства говорят, что пункты его приема еще не организованы, поэтому настоятельно рекомендуется не брать багаж в аэропорт, а фасовать наиболее необходимые вещи в ручной клади»,— рассказывает собеседник “Ъ”.
_http://www.помойка.ру/doc/2849791

Причем, багаж пассажиров, проживающих на периферии будет доставляться Почтой России, как следует из вчерашних сообщений СМИ.
Чтобы найти алмаз, не всегда обязательно копать шахту. Иногда достаточно внимательно посмотреть вокруг©
вечный отпускник
почетный путешественник
 
Сообщения: 3807
Регистрация: 13.07.2011
Город: Крым
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 198 раз.
Возраст: 70
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #22

Сообщение Mayak » 24 дек 2015, 20:33

должна быть у перевозчика установлена своя сумма компенсации без чека.
мне Пегасус 150 баксов за чемодан отдал
Mayak
активный участник
 
Сообщения: 756
Регистрация: 24.03.2007
Город: Воронеж
Благодарил (а): 71 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 79
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #23

Сообщение iskan660 » 03 фев 2016, 09:04

Пишу что получить совет как дальше действовать .Ситуация следующая:летели группой (11 чел) чартером мск-бкк Азур Эйр ( Катек Авиа).Поломали чемодан ,ножек не было вообще.Написал претензию в аэропорту ,акт,посадочный и все полагающееся приложил.Через месяц пишу им ,мол на какой стадии моп обращение на предмет компенсации.Прислали ответ,много слов ,но суть такова ,типа бирка на багаж была оформлена на другую фамилию ( девочка почему то оформляла по несколько чемоданов на одну фамилию).В моём случае на троих человек ( я ,двое коллег) дали бирку на одну фамилию.хз...может не хотела заморчаиватся ,может специально так
iskan660
участник
 
Сообщения: 103
Регистрация: 30.10.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 8
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #24

Сообщение Mayak » 03 фев 2016, 10:02

отказ в компенсации есть?
билет на вашу группу был оформлен? если да, то так в суде и прикладывайте, как доказательство, что летели в группе.
Mayak
активный участник
 
Сообщения: 756
Регистрация: 24.03.2007
Город: Воронеж
Благодарил (а): 71 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 79
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #25

Сообщение iskan660 » 03 фев 2016, 11:42

Претензия.jpg

new-571_otvet_na_pretenziyu_Hannanova_I.N..pdf
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось iskan660 03 фев 2016, 12:23, всего редактировалось 1 раз.
iskan660
участник
 
Сообщения: 103
Регистрация: 30.10.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 8
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #26

Сообщение iskan660 » 03 фев 2016, 11:46

Я так понимаю только через суд теперь можно компенсацию с них получить?
Есть ли смысл им писать ответку ,мол группой летели, ваша девочка так оформляла бирки на багаж и тд...?
iskan660
участник
 
Сообщения: 103
Регистрация: 30.10.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 8
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #27

Сообщение Mayak » 03 фев 2016, 12:00

ну можете написать, но толк вряд ли будет. если есть время, то напишите и подождите. хотя формальный отказ у вас есть от компании.
чек остался от чемодана? если нет, то примерную стоимость в интернете поищите.
Mayak
активный участник
 
Сообщения: 756
Регистрация: 24.03.2007
Город: Воронеж
Благодарил (а): 71 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 79
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #28

Сообщение iskan660 » 03 фев 2016, 12:15

Mayak
Чека не осталось конечно...
Коммерческий акт отсутствует получается (не знаю составляли ли его вообще в аэропорту) ,есть только акт о повреждении багажа.
Причем все это заполнять помогали представители аэропорта и авиакомании.
iskan660
участник
 
Сообщения: 103
Регистрация: 30.10.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 8
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #29

Сообщение Mayak » 03 фев 2016, 12:32

какой коммерческий акт? вам только надо с lost&found акт.
Mayak
активный участник
 
Сообщения: 756
Регистрация: 24.03.2007
Город: Воронеж
Благодарил (а): 71 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 79
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #30

Сообщение iskan660 » 03 фев 2016, 14:45

Звонил в авиакомпанию , им совсем не итересно ,что в претензии указано ,что багаж был оформлен на другую фамилию и летели группой. Буду обращаться в суд. По результатам выложу все выкладки в тему
iskan660
участник
 
Сообщения: 103
Регистрация: 30.10.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 8
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #31

Сообщение Mayak » 03 фев 2016, 14:54

Перед подачей выложите почитать
Mayak
активный участник
 
Сообщения: 756
Регистрация: 24.03.2007
Город: Воронеж
Благодарил (а): 71 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 79
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #32

Сообщение Korolevna555 » 24 май 2016, 18:26

добрый вечер всем, возможно я не в ту тему пишу
Вопрос у меня такой, был перелет Пхукет-Бангкок с Thai Lion Air, после чего на чемодане появилась наклейка THK Security, но так как мы торопились я особо не присмотрелась к чемодану, единственное что меня напрягло, то что мой новый чемодан, с которого я не стала снимать защитную пленку после покупки, был изрядно потерт, как буд-то на нем как на тазике катались, других повреждений не видно было и не обратила внимания на наклейку, часов через 8 после прилета был вылет Бангкок-Москва Аэрофлотом и уже при получении чемодана в Москве я увидела, что угол чемодана порван именно там где была эта наклейка.
У меня вопрос: Что значит эта наклейка? То, что они зафиксировали факт порчи багажа или же, что это был досмотр? Чемодан с 4значным кодовым замком, замок нетронут, могли ли таможенники так изуверско вскрыть? Просто когда мы летели рейсом Москва-Бангкок, молодые люди, которые получали багаж рядом, возмущались,т.к. у одного была открыта
сумка и с нее был срезан кодовый замочек.
Если это порча, могу ли я потребовать с них деньги за порчу, или уже нет? и куда обращаться?
Korolevna555
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.03.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #33

Сообщение Avedepaso » 31 авг 2016, 22:42

Здравствуйте!
Emirates сильно повредили нам чемодан. Оформили претензию, далее прислали им справку о том, что чемодан не пригоден к ремонту. Компания присудила нам компенсацию в размере 4200 руб. Нас эта сумма не устроила В ответ на это он предложили указать вес пустого чемодана или ссылку на него на сайте производителя для перерасчета. Подскажите, пожалуйста, какая может быть зависимость веса от их оценочной стоимости? Больший вес указать или меньший?
Avedepaso
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 07.10.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #34

Сообщение perfetto8822 » 06 сен 2016, 15:15

Доброго времени суток друзья, наболел вопрос о том как с авиакомпании получить компенсацию за повреждение багажа. Знаю, что вина не авиакомпании, а сотрудников аэропорта.
Ситуация следующая:
За последние два рейса я два раза покупал новый чемодан. На первом рейсе S7 чемодан приехал без ручки, на втором рейсе Belavia чемодан приехал без колеса и треснутым.
На обоих рейсах составил акт повреждения. Спустя месяц получил от обеих компании бумажные письма, чтобы я предоставил им квитанции ремонта чемодана. Проблема в том, что я живу в дороге и мест ремонта чемодана в деревнях и прочих глухих мест нету. Как получить компенсацию? Помню как то мне этихады повредили багаж, но в течении 20 минут я получил наличными 140$ в аэропорту.
perfetto8822
полноправный участник
 
Сообщения: 312
Регистрация: 03.02.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #35

Сообщение Моська » 13 фев 2017, 14:45

Господа, подскажите, есть ли срок давности по заявлению о порче багажа?
Нам испортили неубиваемую (как мне раньше казалось) коляску. Акт составили, в авиакомпанию написали. Дальше началось: надо на английском (сделали), надо и в российский офис претензию переслать (переслали), надо и на английском в российский офис переслать (переслали)... Идет второй месяц, кроме как: "Вашим вопросом занимаются", - ничего внятного услышать не могу. Подозреваю, что в один прекрасный момент мне скажут: "А где ж Вы раньше были?! Теперь уже поздно!"....
Аватара пользователя
Моська
участник
 
Сообщения: 181
Регистрация: 16.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 43
Страны: 16
Отчеты: 1

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #36

Сообщение Maiklnik » 13 фев 2017, 17:59

Попробуйте поискать ответ в соседней ветке Багаж и компенсация за моральный и финансовый ущерб
Там есть похожие вопросы и ответы.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5620
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 43
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #37

Сообщение Aleksei_RF » 31 мар 2017, 18:09

Посоветуйте пожалуйста по такой ситуации:
Сегодня прилетел в Дубай - получил свой чемодан в ужасном состоянии: кодовой замок сломан, колесики выломаны с корнем. К сожалению сразу в аэропортуникуда не обратился.
Можно ли по этому поводу написать в Афл и попросить миль что ли, можно фотки чемодана им отправить.
И куда лучше писать по такому поводу - в формеобратной связи на сайте или на какой то конкретный емэйл?
Аватара пользователя
Aleksei_RF
почетный путешественник
 
Сообщения: 2397
Регистрация: 22.06.2012
Город: Пермь
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 46
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #38

Сообщение Proser » 31 мар 2017, 18:13

Не по теме.
Без коммерческого акта претензий не предьявить.
Proser
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 10.07.2013
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 43
Страны: 64
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #39

Сообщение Svirepy_Bambr » 31 мар 2017, 18:35

Aleksei_RF,
Написать можете.
Однако в ответ получите, что багаж это аэропорт и наземные службы.
Был опыт по багажу писал им и по питанию. Так и ответили про багаж.
Аватара пользователя
Svirepy_Bambr
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6292
Регистрация: 25.04.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 307 раз.
Поблагодарили: 461 раз.
Возраст: 47
Страны: 46
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

Сообщение: #40

Сообщение Aleksei_RF » 31 мар 2017, 19:09

Svirepy_Bambr писал(а) 31 мар 2017, 18:35:Aleksei_RF,
Написать можете.
Однако в ответ получите, что багаж это аэропорт и наземные службы.
Был опыт по багажу писал им и по питанию. Так и ответили про багаж.


Даже если бы сразу в аэропорту предъявил им этот багаж в зубы - все равно не помогло бы?
Аватара пользователя
Aleksei_RF
почетный путешественник
 
Сообщения: 2397
Регистрация: 22.06.2012
Город: Пермь
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 46
Страны: 20
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииОбязанности авиакомпаний и права пассажиров



Включить мобильный стиль