Форум Винского

**Jelena 58** » 08 мар 2007, 01:05

Возмещение и оказание помощи авиапассажиру при
аннулировании рейса или его длительной задержке.
Постановление Евросоюза,
Вестник Евросоюза 46 17.02.2005.

Сервис 1
Помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС CompensAir

Сервис 2
АirHelp

Ответственность авиаперевозчика, постановление
ЕС нр. 889/2002, которое изменило постановление ЕС нр. 2027/97.
Вестник ЕС 140 30,05,2002 (к которому присоединены требования Монреальской конференции в части требований международных авиаперевозок, Вестник ЕС 194 18,07,2001)

Пакетные рейсы, отдых и экскурсии, директива
90/314, Вестник ЕС 158, 23,06,1990

**Tyalique** » 10 янв 2013, 16:02

Shwed писал(а) 10 янв 2013, 12:38:
Tyalique писал(а) 10 янв 2013, 12:06:адрес Болтиков не подскажете, куда писать

mytrip@airbaltic.lv
Сначала пишите балтику, если будет отказ - в защиту потребителей.

Отправила им на этот адрес, вернулся ответ, что такого адреса не удалось найти. Есть еще какой?

**Shwed** » 10 янв 2013, 16:07

Tyalique писал(а) 10 янв 2013, 14:19:Я начала заполнять на Латвийском сайте.

Сначала в болтик пишите, если придёт отрицательный ответ, только тогда обращаться в защиту потребителей!!!

**Shwed** » 10 янв 2013, 16:09

Tyalique писал(а) 10 янв 2013, 16:02:Отправила им на этот адрес, вернулся ответ, что такого адреса не удалось найти. Есть еще какой?

http://www.airbaltic.ru/public/47836.html

**Seoul** » 10 янв 2013, 20:46

надо не в ec.europa, а болтикам выслать эту подписанную форму с запросом компенсации.

**Solnce)** » 21 янв 2013, 16:10

Подскажите что делать с Аэрофлотом.
Летела Шанхай-Хельсинки Финэйр, дальше был отдельный билет Хельсинки-Москва Аэрофлотом. В Шанхае в дьютики купила подарочный набор кремов Ланком общим объемом 115 мл (в одной коробке 50+50+15 мл) почти за 10тыс.рублей. По правилам безопасности 115 мл в ручной клади не провезти, поэтому получив в Хельсинки багаж, положила покупку в чемодан, спросила на стойке где упаковать чемодан - мило улыбнулись и сказали, что такой услуги в аэропорту нет. В итоге получив чемодан в Москве заметила, что молния приоткрыта на 2-3 см, открыла проверить и не обнаружила эту коробку, которая лежала сверху. В аэрофлоте претензию оформила, плюс проторчала еще в транспортной милиции полтора часа на старый новый год, получив справку и у них.
В итоге сейчас мне аэрофлот рассказывает про 20$ за килограмм недостачи против 340$ стоимости моей покупки. Есть ли какие-то нормы для полетов из ЕС про стоимость недостачи кроме эти 20$/кг? Моя ситуация может решится только через суд или есть варианты с досудебным решением?

**Shwed** » 21 янв 2013, 16:19

Solnce) писал(а) 21 янв 2013, 16:10:В Шанхае в дьютики купила подарочный набор кремов Ланком общим объемом 115 мл (в одной коробке 50+50+15 мл) почти за 10тыс.рублей. По правилам безопасности 115 мл в ручной клади не провезти

По правилам, можно было провезти. В крайнем случае, можно было вытащить из коробки.

Solnce) писал(а) 21 янв 2013, 16:10:Есть ли какие-то нормы для полетов из ЕС про стоимость недостачи кроме эти 20$/кг? Моя ситуация может решится только через суд или есть варианты с досудебным решением?

Нормы примерно такие, как указал Аэрофлот.

**Solnce)** » 21 янв 2013, 16:33

Shwed писал(а) 21 янв 2013, 16:19:В крайнем случае, можно было вытащить из коробки.

Если бы я себе эту коробку купила то да, возможно можно было вытащить из коробки и везти россыпью. Покупала не себе и потрошить коробку, чтобы провезти ее в ручной клади было неудобно. Причем рядом в чемодане лежал другой пакет из того же дьютика с туалетной водой 50мл+тушь, на него даже не посмотрели.

Shwed писал(а) 21 янв 2013, 16:19:Нормы примерно такие, как указал Аэрофлот.

Т.е. если в суд обратиться аэрофлот выиграет со своими 20$?

**Shwed** » 21 янв 2013, 16:54

Solnce) писал(а) 21 янв 2013, 16:33:Т.е. если в суд обратиться аэрофлот выиграет со своими 20$?

Да, это прописано на сайте Аэрофлота и при покупке билета с этим согласились.

**Tyalique** » 22 янв 2013, 18:50

Shwed писал(а) 10 янв 2013, 16:09:
Tyalique писал(а) 10 янв 2013, 16:02:Отправила им на этот адрес, вернулся ответ, что такого адреса не удалось найти. Есть еще какой?

http://www.airbaltic.ru/public/47836.html

В общем, как и следовало ожидать, не могут они компенсировать due to extraordinary circumstances. Я попросила объяснить мне, какие именно.

**Seoul** » 22 янв 2013, 19:41

напишите в их орган, интересно что они ответят.

**Tyalique** » 22 янв 2013, 20:07

Seoul писал(а) 22 янв 2013, 19:41:напишите в их орган, интересно что они ответят.

Я подожду ответа о причинах. Они ведь должны мне их озвучить? А потом уже, исходя из них, буду дальше писать. Мне из директивы ответили, что правомочно требование компенсации. Так что я могу им и цитату оттуда привести. Если, конечно, причина не extraordinary. Интересно, а есть ли список, по которому причины делятся на extra и простые?

**Seoul** » 22 янв 2013, 20:09

Скорее всего не озвучат.

**Tyalique** » 22 янв 2013, 20:55

Seoul писал(а) 22 янв 2013, 20:09:Скорее всего не озвучат.

Ну так тогда же можно любую причину выдать за extra... Думаете, стоит писать в местный контролирующий орган?

**Maverick_ru** » 23 янв 2013, 17:49

Tyalique писал(а) 22 янв 2013, 20:55:
Seoul писал(а) 22 янв 2013, 20:09:Скорее всего не озвучат.

Ну так тогда же можно любую причину выдать за extra... Думаете, стоит писать в местный контролирующий орган?

Да, это так.
На эту тему статья в Deutsche Welle
хуйня.de/когда-положены-компенсации-за-задержку-рейса/a-16473642

**e-not80** » 23 янв 2013, 21:17

Maverick_ru писал(а) 23 янв 2013, 17:49:Ссылка: Когда положены компенсации за задержку рейса?

Реклама сайтов юридической помощи (статейка заказная).

**Антон Титов** » 23 янв 2013, 23:12

Следующая ситуевина: эстонцы отменили рейс, предлагают другой, подразумевающий ночевку в таллине ( за их счет) и прилет в пункт назначения на следующий день. Других вариантов не предлагают, тк они связаны с пересадкой на неэстонцев. Билет сдавать не собираюсь, с ночевкой лететь не хочу, до рейса еще несколько месяцев. Реально ли прессануть эстонцев??

**Shwed** » 23 янв 2013, 23:42

Антон Титов писал(а) 23 янв 2013, 23:12:до рейса еще несколько месяцев

Если до вылета больше 14 дней, нагнуть не получится.

**Tyalique** » 24 янв 2013, 20:13

Maverick_ru писал(а) 23 янв 2013, 17:49:Да, это так.
На эту тему статья в Deutsche Welle
хуйня.de/когда-положены-компенсации-за-задержку-рейса/a-16473642

Там никакой конкретики, к сожалению.

Знатоки, у меня почему-то не заполняются анкеты ни на ecclatvia, ни по второй ссылке. Это я безрукая, или их надо распечатать и рукописный вариант отправить?

**Tyalique** » 24 янв 2013, 20:19

Shwed писал(а) 10 янв 2013, 16:07:Сначала в болтик пишите, если придёт отрицательный ответ, только тогда обращаться в защиту потребителей!!!

Мне ЕвропДирект посоветовал писать в NEB, вот сюда Bundesministerium für Verkehr, Innovation
und Technologie
Postfach 3000
Radetzkystraße 2
AT - 1030 WIEN
Tel.: +43 1-711 62 65/9204
(Monday-Thursday: 9 - 12 am)
Fax: +43 1-71162/9699.
И они же ответили насчет эктраординарности: "may, in particular, occur in cases of political instability, meteorological conditions incompatible with the operation of the flight concerned, security risks, unexpected flight safety shortcomings and strikes that affect the operation of an operating air carrier". Только Болтики не хотят отвечать по поводу причины.

**Maverick_ru** » 24 янв 2013, 21:08

okolopop писал(а) 23 янв 2013, 21:17:
Maverick_ru писал(а) 23 янв 2013, 17:49:Ссылка: Когда положены компенсации за задержку рейса?

Реклама сайтов юридической помощи (статейка заказная).

Она скорее популярная.

Для немцев это может и банальности, а когда я попал в переделку, даже такой "статейки заказной" не нашел.
Пришлось самому рыть.

Потом уже, на форуме разные авторы советы ИМХО давали.
И я тоже толику внес.

А самая ценная мысль в статье:
Авиакомпания всегда найдет способ как выйти сухой из воды:
1. Вам говорят: "Вылет переносится по метеоусловиям". Вы смотрите что задержки рейса быть не должно. Извините, но если вы не имеете профильного образования, и не располагаете текущей метеобстановкой, прогнозом, картами погоды - вы некомпетентны. Еще раз - никого не хочу обидеть.

Ладно, не буду развивать тему.