Зашел в альфа-клик, там предложили согласие, альфа-страхование еще че-то... Выбрал Согласие, перешел по ссылке на их сайт, все заполнил, оплатил картой и прислали страховку на почту.
Потом случилось так, что у жены стали отекать руки, позовнили в ВТБ-Страхование, там сказали, что страховка закончилась уже (90 дней прошло)
Позвонили в Балт (кажется так, это сервисная компания Согласия) и там отказали в обслуживании так как мы купили страховку, уже выехав заграницу.
Перечитал условия договора, нигде не нашел про это, только было написано что страховка начинает действовать не раньше пересечения границы и не раньше даты действия
Написал на сайте претензию, где ответили что ответят очень быстро, прошло 3 дня и тишина. Позвонил - говорят у нас месяц чтоб ответить.
Вернулись уже из США, звоню - перевели на какого-то мужичка, я обрисовал ситуацию, он меня обозвал мошенником, что меня типа предупреждали и в правилах это есть. Попросил привести пункт в договоре про это, он долго думал, потом назвал какой-то пункт в договоре, который у меня звучал совсем по-другому, но по его тексту был похож на тот, что я написал выше - что страховка действует с момента пересечения границы и не раньше срока действия.
У меня штамп в паспорте есть когда пересек, есть дата начала действия, я обратился позже этих дат. Говорит что страховку можно покупать тока на территории России. Но интернету то нет разницы где ты, он везде работает. Да и страховку мне мог купить любой человек, находящийся в России. В итоге он бросил трубку
Еще раз перечитал, прошелся по сайту до момента оплаты - нигде ни разу не предупреждают, что я не имею права купить страховку после выезда. Позвонил в страховкую, спросил че там с моим обращением, сказали что забыли про него и скоро ответят.
Прошло 2 месяца уже, на прошлой неделе снова звонил, долго искали мое обращение, потом начали говорить что у них не работает база что-то щас, девушка поинтересовалась че там вообще, я рассказал в кратце - она - ну конечно так нельзя делать. написано же в правилах и они у всех одинаковые! - ну вы мне деньги вернете значит, раз продали нерабочую страховку? - нет! - я грю напишите мне ответ - хорошо, позвоним вам как заработает база. Прошла вот еще неделя и ни ответа ни привета
Посоветуйте как действовать?