Ингосстрах. Болгария. Ребенок кашляет сильно с надрывом

Страховые случаи. Общение со страховыми и ассистэнс-компаниями, клиниками и врачами. Страховые выплаты и отказы. Претензии, споры, иски, суды

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Ингосстрах. Болгария. Ребенок кашляет сильно с надрывом

Сообщение: #1

Сообщение bulgarblog » 26 авг 2010, 17:24

Ситуация такая - в Болгарии заболел киндер. Позвонили по телефону указанному в страховке - пока висели на трубке - кончились деньги на телефоне (звонили с болгарского номера). Ребенок кашляет сильно с надрывом - жена психует и идет в медцентр - который буквально в 20 метрах от нас. Там смотрят и везут на рентген - дают лекарства.
Пока жена ходит к врачу - внимательно читаю страховку - (это первый страховой случай в наших поездках) - где русским по белому написано - что без согласования со страховой ... короче денег не вернут.
Пополнил счет на мобильнике - позвонил еще раз по телефону - оказалось компания-ассистант сидит в Турции (а мобильный болгарский указан) - объяснил ситуацию - говорят "Нет проблем. завтра пойдете к врачу - позвоните от него". На следующий день жена с киндером звонят от врачей туркам - те подтверждают что все ок. Жена с киндером уходят. Денег не платили. Через пару дней ребенок еще покашливает - жена решает опять повести киндера к врачу на инголяцию. На второй день врач говорит - что турки прислали факс - где отказываются оплачивать страховой случай. Мы звоним туркам - они заявляют что мы обратились к врачам без согласования с ними и ...в общем, сами дураки. Довод о том, что турки изначально сказали что все ок - не принимаются.
То есть - если бы мы уехали и больше не приходили к этому же врачу - то турки просто прокатили бы его на деньги. А так попали мы.
Страховая "Ингосстрах". Сумма 150 евро. Все бумаги от врача есть.

Так вот вопрос - имеет ли смысл обращаться в сраховую за возмещением или забить и не парить себя надеждами? Хотя за страховку в москве заплатили почти 300 евро на четверых на 74 дня.

Справедливости ради хочется сказать, что потом за лето к врачам обращались еще раз 5 или 6 через турков (два киндера периодически болели и даже я воспаление уха схватил) - и в течении получаса врачи приезжали. То есть если бы не первый случай - то страховкой я был бы более чем доволен. А так осадок остался.
Jedem das Seine
Аватара пользователя
bulgarblog
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 17.12.2009
Город: Москва\Солнечный Берег
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 3
тревел чеки

Re: Имеет ли смысл требовать возврат денег с СК"Ингосстрах"?

Сообщение: #2

Сообщение alexsguib » 26 авг 2010, 18:26

bulgarblog писал(а):Ситуация такая - в Болгарии заболел киндер.
Так вот вопрос - имеет ли смысл обращаться в сраховую за возмещением или забить и не парить себя надеждами? Хотя за страховку в москве заплатили почти 300 евро на четверых на 74 дня.

Подать на возмещение стоит, и в доказательство Вашей правоты будет распечатка телефонных звонков когда Вы не дозвонились, 2 запись телефонного разговора,должен предоставить ассистанс,где они дали добро на визит к врачу.
alexsguib
активный участник
 
Сообщения: 502
Регистрация: 21.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 50
Страны: 68
Пол: Мужской

Re: Имеет ли смысл требовать возврат денег с СК"Ингосстрах"?

Сообщение: #3

Сообщение Гость » 26 авг 2010, 18:28

bulgarblog писал(а): Так вот вопрос - имеет ли смысл обращаться в сраховую за возмещением


Почему же не обратиться
Гость

 

Re: Имеет ли смысл требовать возврат денег с СК"Ингосстрах"?

Сообщение: #4

Сообщение bulgarblog » 26 авг 2010, 19:18

alexsguib писал(а):
Подать на возмещение стоит, и в доказательство Вашей правоты будет распечатка телефонных звонков когда Вы не дозвонились, 2 запись телефонного разговора,должен предоставить ассистанс,где они дали добро на визит к врачу.
я то звонил с болгарского телефона - так что насчет распечатки не знаю. а запись переговоров остается? Потому что нам и номер асисстант присвоил - типа приняли звонок. Успокоили. А потом серпом по страховке.
Jedem das Seine
Аватара пользователя
bulgarblog
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 17.12.2009
Город: Москва\Солнечный Берег
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 3

Re: Имеет ли смысл требовать возврат денег с СК"Ингосстрах"?

Сообщение: #5

Сообщение alexsguib » 26 авг 2010, 21:14

bulgarblog писал(а):
alexsguib писал(а):
Подать на возмещение стоит, и в доказательство Вашей правоты будет распечатка телефонных звонков когда Вы не дозвонились, 2 запись телефонного разговора,должен предоставить ассистанс,где они дали добро на визит к врачу.
я то звонил с болгарского телефона - так что насчет распечатки не знаю. а запись переговоров остается? Потому что нам и номер асисстант присвоил - типа приняли звонок. Успокоили. А потом серпом по страховке.

записи разговоров обязаны делать,это обязательное условие страховщика в сотрудничестве с ассистансом.
alexsguib
активный участник
 
Сообщения: 502
Регистрация: 21.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 50
Страны: 68
Пол: Мужской

Re: Имеет ли смысл требовать возврат денег с СК"Ингосстрах"?

Сообщение: #6

Сообщение Гость » 26 авг 2010, 21:41

Вы обратитесь в старховую, имхо до разбирательств дело не дойдет, сумма то не очень большая - выплатят))
Гость

 

Re: Имеет ли смысл требовать возврат денег с СК"Ингосстрах"?

Сообщение: #7

Сообщение bulgarblog » 11 окт 2010, 10:32

keriman писал(а):Вы обратитесь в старховую, имхо до разбирательств дело не дойдет, сумма то не очень большая - выплатят))


не заплатили. прислали письмо с отказом. Экспериментальным путем было доказано, что Ингосстрах не всегда платит - как это указанов его рекламе.
Jedem das Seine
Аватара пользователя
bulgarblog
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 17.12.2009
Город: Москва\Солнечный Берег
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 3

Re: Имеет ли смысл требовать возврат денег с СК"Ингосстрах"?

Сообщение: #8

Сообщение alexsguib » 11 окт 2010, 12:33

bulgarblog писал(а):
keriman писал(а):Вы обратитесь в старховую, имхо до разбирательств дело не дойдет, сумма то не очень большая - выплатят))


не заплатили. прислали письмо с отказом. Экспериментальным путем было доказано, что Ингосстрах не всегда платит - как это указанов его рекламе.

Как была обоснована причина отказа? Если ингаляция, то понятно приравняли к физиотерапии, за согласованный визит не совсем понятно?
alexsguib
активный участник
 
Сообщения: 502
Регистрация: 21.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 50
Страны: 68
Пол: Мужской

Re: Имеет ли смысл требовать возврат денег с СК"Ингосстрах"?

Сообщение: #9

Сообщение bulgarblog » 15 окт 2010, 08:21

alexsguib писал(а): Как была обоснована причина отказа? Если ингаляция, то понятно приравняли к физиотерапии, за согласованный визит не совсем понятно?


причина отказа - обратились к врачу без предварительного согласования. Теперь то понимаю, что когда турок -ассистант сказал, что все ОК во время второго визита к врачу, надо было просить факс или мейл с подтверждением.
Jedem das Seine
Аватара пользователя
bulgarblog
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 17.12.2009
Город: Москва\Солнечный Берег
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 3




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиТуристические страховки за границуОтзывы о работе страховых и сервисных компаний



Включить мобильный стиль