Форум Винского

**tripinsurance** » 20 ноя 2012, 11:46

Всем доброго времени суток!

Меня зовут Ольга, я представитель компании Tripinsurance. Рассчитать стоимость и оформить полис можно на нашем сайте https://www.tripinsurance.ru.
Вся покупка происходит на 100 % через интернет. Вы рассчитываете стоимость полиса, выбираете подходящую вам программу страхования, оплачиваете банковской картой (или другим удобным способом) и получаете полис в формате pdf с электронной цифровой подписью по email. Процесс покупки занимает не более 5 минут и очень похож на покупку электронных авиабилетов. Все полисы принимаются посольствами.
Обслуживание по полису осуществляет наш собственный сервисный центр Tripinsurance.

Наши страховки покрывают лечение при заражении коронавирусом COVID-19.
Полис можно купить даже находясь за границей.

Внимание, акция!
До 27.12.2024 включительно действует промо 24AWD25 и скидка 24% на страховку путешественника!
Готовая ссылка с промо https://tripinsurance.ru/?promo=24AWD25 для оформления на сайте или приложении.

До конца 2024 года в любой день работает промо AWD2024 на скидку 4%
Ссылка: https://tripinsurance.ru/?promo=AWD2024

:-P И только в нашем мобильном приложении:
1. Доктор онлайн.
Круглосуточно прямо из приложения можно получить бесплатную онлайн-консультацию терапевта или педиатра, чтобы не ждать врача и не ехать в больницу. Опция включена во все страховки независимо от тарифа.
2. Покупка за 42 секунды.
Приложение запомнит все ваши данные и поможет при следующей покупке. Вам останется только указать страну и даты поездки. Данные путешественников и контакты выбираются одним кликом.
3. Звонок бесплатно.
Не тратьтесь на звонки. Звоните бесплатно за границей прямо из приложения. Служба поддержки ответит на вопросы по страховке и примет заявку на организацию помощи. Если неудобно звонить - можете писать в чат или на почту.
4. История покупок.
Все ваши полисы хранятся в личном кабинете, не нужно искать или диктовать их номер при обращении. Приложение сохраняет информацию о покупках и карту, с которой вы уже платили. Не нужно вводить данные снова.
Качаем здесь:
App Store - https://itunes.apple.com/us/app/tripins ... &ls=1&mt=8
Google Play - https://play.google.com/store/apps/deta ... ndroid.app

**Гость** » 25 апр 2013, 17:42

Здравствуйте, в процессе "пользования" полисом возникли вопросы. Если помните, я уже получал возмещение за задержку/отмену рейса в размере 500 евро. В связи с этим два вопроса:
1. По риску "Задержка авиарейса" установлен лимит ответственности страховщика 500 евро. В правилах сказано: "Страховая выплата не может превышать установленные в договоре страхования соответствующие лимиты ответственности, а совокупность всех выплат не может превышать общую страховую сумму по договору". И ничего не говорится о возможном количестве покрываемых страховкой страховых случаев в рамках каждого риска. Например, произошел второй (третий, пятый, десятый) страховой случай по риску "Задержка рейса". Согласно правилам страхования, по каждому случаю лимит ответственности страховщика - 500 евро, а общая сумма выплат (страховая сумма) - 100000 евро (как у меня в договоре). То есть, при отсутствии выплат по другим рискам в течение срока действия договора страхования, по риску "Задержка рейса" может быть покрыто 200 страховых случаев с лимитом 500 евро по каждому случаю. Все верно? Спрашиваю, потому что у меня уже произошел второй страховой случай задержки рейса - много и далеко летаю.

**Гость** » 25 апр 2013, 17:50

И второй вопрос:
2. В разговоре с сотрудниками страховой прозвучало с их стороны весьма спорное мнение - дескать, страховая выплата по риску "Задержка авиарейса" будет произведена только в том случае, если была только задержка авиарейса. А вот если, к примеру, сначала была задержка часа на 3-4, а потом авиакомпания вовсе отменила рейс, то страховой выплаты в этом случае не будет. Что вы можете сказать по этому поводу?
Я же пока выскажу свое мнение - и в российской, и в европейской, и в мировой практике не различаются задержка и отмена рейса в целях определения страхового случая, так как критерием исполнения перевозчиком договора перевозки является время и место доставки пассажира, а не произошедшие на этом пути задержки, либо отмены каких-либо рейсов. Договор перевозки не прекращает своего действия в результате одностороннего решения авиакомпании об отмене рейса и задержка доставки пассажира к месту назначения продолжается. То есть первоначальная задержка, последовавшая за ней отмена рейса, перебронирование билетов на другой рейс (авиакомпанией или самим пассажиром) фактически являются длящимся страховым случаем задержки рейса (или задержки в доставке пассажира к месту назначения). Ссылка страховой компании на прямую формулировку "задержка рейса" и все тут, все остальные - в сад, мягко говоря, отдает правовой безграмотностью. Можно ли получить на эту тему комментарий сотрудника страховой компании (я знаю, что вы можете передать им этот вопрос и затем разместить здесь ответ)?

**tripinsurance** » 26 апр 2013, 09:02

bryce.terner , здравствуйте!

Спасибо за интересные комментарии.Ваши вопросы уже переданы в СК Цюрих.

**Гость** » 26 апр 2013, 16:27

Продолжим изучение правил страхования СК Цюрих.
Правилами установлено, что "8.7.6. Если утраченный или поврежденный багаж сдавался перевозчику в качестве багажа..., страховая выплата производится в дополнение к выплатам перевозчика, производимым им в соответствии с условиями перевозки, и только после получения таких выплат Страхователем (Выгодоприобретателем)". А теперь обратимся к реальной ситуации - Air Berlin разбил сданный в багаж поликарбонатный чемодан (как им это удалось???????), был составлен P.I.R. При этом правилами Air Berlin установлено, что заявление на возмещение стоимости багажа принимаются от пассажира только в том случае, если он не обладает страховкой багажа, приобретенной в частном порядке самим пассажиром. В числе документов, которые необходимо предоставить авиакомпании для получения возмещения - "Statement, that no private baggage insurance was purchased". Просьба к сотрудникам Цюриха прокомментировать ситуацию - как в таком случае страховая будет выплачивать возмещение за поврежденный багаж, раз у пассажира отсутствует возможность подачи заявления самой авиакомпании (страховка-то приобретена).

**Гость** » 26 апр 2013, 16:42

И еще парочка вопросиков
Не нашел в правилах страхования сроков извещения страховой компании и предоставления документов и заявления на выплату при страховом случае по риску "Задержка рейса". По другим рискам упоминаются какие-то сроки, по задержке рейса - нет. То есть - срок фактически от 30 дней до 3-х лет с момента страхового случая (раз договором/правилами не установлено иного)???
Также вообще не оговорен Правилами способ уведомления страховщика о наступлении страхового случая. Признается ли таковым телефонный звонок, сообщение по электронной почте, телеграмма, письмо почтой России, письмо курьерской службой (DHL, например)?
Странно, что такие существенные вопросы упущены. Поверьте, это не буквоедство. Все это кажется неважным ровно до того момента, как неожиданно наступит страховой случай. Открываешь Правила - а там сплошные пробелы...

**tripinsurance** » 29 апр 2013, 11:47

bryce.terner, да, в правилах есть пробелы, но они есть в любых нормативных актах, и не только страховой компании. Насколько нам известно, в настоящее время разрабатывается новая версия правил, поясняющая многие моменты. Как европейская компания, Цюрих в спорных ситуациях старается идти на встречу клиенту. Думаю ряд клиентов (в т.ч. на этом форуме) имели возможность в этом убедиться. В любом случае, все ваши вопросы переданы в страховую компанию, ждем ответа специалистов.

**Гость** » 29 апр 2013, 12:38

Ольга, поверьте, я не преследовал цель выискать какие-то пробелы и недостатки в Правилах или каких-то других документах. Меня интересует исключительно порядок действий и взаимоотношений со страховой компанией по уже произошедшим страховым случаям. У меня была задержка рейса 2 апреля в Бразилии (когда, если помните, было сильное наводнение в провинции Буэнос-Айрес), которая затем превратилась в отмену рейса. И я хочу понимать заранее - имею ли я право на страховое возмещение в этом случае, или не стоит тратить свободное время (а его у меня мало) на подачу в страховую заявления на возмещение, в котором затем будет отказано (мне же сказали "в телефон", что выплачивают возмещение только за задержку, а при отмене - ничего). Подавать ли заявление сегодня-завтра, т.к. истекают 30 дней с момента страхового случая, или можно будет это сделать после 12 мая, когда я вернусь в Россию. Что касается повреждения багажа - тот же самый вопрос - тратить ли время на подачу заявления в страховую или сразу отослать все в авиакомпанию. Однозначного ответа и на этот вопрос я в правилах не нашел. Согласитесь, так быть не должно.

**tripinsurance** » 29 апр 2013, 18:06

bryce.terner, по багажу - смело подавайте на возмещение, по задержке рейса - ждем ответа от специалистов Цюриха. Сроки заявления в обоих случаях - 3 года, так что все можно оформить после 12 мая (по вашему возвращению в Россию).

**Гость** » 30 апр 2013, 17:31

Я, в общем-то человек терпеливый и ждать умею. Но прошло три рабочих дня, а ответов на простейшие вопросы, с которыми любая крупная страховая компания сталкивается ежедневно - так и нет. А ведь на подобные вопросы ответы у сотрудников страховой должны от зубов отскакивать... Печально...

**tripinsurance** » 30 апр 2013, 18:30

bryce.terner Здравствуйте. По случаю повреждения багажа – подавайте на возмещение через страховую в любое удобное для вас время. По задержке рейса, мы получили стандартный ответ специалистов - лимит 500 EUR является агрегатным - исчерпаемым, т.е. в вашем случае каждая выплата будет вычитаться от этого лимита, но никакого указания в правилах об этом мы не увидели. Тратить ваше время на подачу заявлений не хотим, поэтому предлагаем подождать до 12 числа компетентного ответа юристов страховой компании. Если ответ нам до этого времени не дадут - пишите заявление на компенсацию, постараемся поддержать вас в этом вопросе. Извините, за задержку с ответом.

**tripinsurance** » 30 апр 2013, 18:33

Напоминаем форумчанам, что полис со скидкой вы можете приобрести до 23:59 30.04.2013 г. Введите в расчете на нашем сайте в строке промо-код MAY2013 и получите скидку в 15% на покупку полиса для путешествий. Торопитесь, до конца акции осталось совсем немного времени.

**LexxK** » 07 май 2013, 15:24

А существует ли сейчас действующий промо-код?

**imperor** » 07 май 2013, 15:33

tripinsurance
может вы и Зелёные Карты продавать через Сеть начнёте? Неужели в этом есть какая-то трудность?

**tripinsurance** » 07 май 2013, 17:28

LexxK, Cледите за новостями в нашей ветке, мы уже запланировали новую акцию для форумчан.

**LexxK** » 07 май 2013, 17:30

tripinsurance писал(а) 07 май 2013, 17:28:LexxK, Cледите за новостями в нашей ветке, мы уже запланировали новую акцию для форумчан.

А когда планируете это сделать? Очень хочется уже прикупить страховку:)

**tripinsurance** » 07 май 2013, 17:32

imperor, Вы уже можете приобрести полис Зеленая карта на нашем сайте с доставкой на дом. К сожалению, формат данного полиса не может быть реализован в электронной форме, такие полисы создаются на спецбланках(аналогично ОСАГО), выпущенных Гознаком.

**imperor** » 07 май 2013, 20:31

Реально полный бред... кому нужна освящённая Гоззнаком бумажка? Иностранцы не будут верить распечатке на листе А4? Но ведь верят же медстраховкам... ведь главное, чтобы она была реальной, страховка эта...
За наводку спасибо, ближе к июню воспользуюь.

**ole-barsa** » 16 май 2013, 07:54

Здравствуйте!
Выписывала себе годовой полис, для Болгарии и стран Шенген, возможно, в начале лета поедем в Грузию, скажите полис будет там действовать или покупать отдельно нужно на эту страну?

**tripinsurance** » 16 май 2013, 11:12

ole-barsa, здравствуйте, да, ваш полис будет действителен в Грузии, территория страхования у него шире - Весь мир кроме США, Канады, Австралии, Японии, Карибов и России)

**Гость** » 17 май 2013, 09:37

Прошло уже 2 рабочих недели (10 рабочих дней), а страховая компания все не может ответить на мои простые вопросы (сообщения #164, 165, 167). Это потому что в компании отсутствуют специалисты, способные ответить на элементарные вопросы? Или страховая лихорадочно редактирует Правила страхования, которые оказались составлены непрофессионально? Или страховая и не собиралась отвечать ни на какие вопросы и теперь с этими вопросами можно пойти только в суд? Что же вы так господа - ваши клиенты, действующие и потенциальные, по этой ситуации уже могут составить довольно неприглядное впечатление о страховой компании и о том, какого уровня сервис ждет их при наступлении страхового случая и получении выплат...

Как вы относитесь к покупке электронного полиса?