Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

[U,APb]

Страховка если плохая. Остаётся вариант с заменой

[реаниматор]

Не путаю.. Я много езжу..

Нда...если оформлена страховка от невыезда, а она включает в себя медицинские показания, то по окончании тура невыехавший турист обращается в страховую и получает возмещение. При чем тут медстраховка в пакете?

[U,APb]

Вы человеку помогите прочитать условия страхования или заменить сестру, а не мне объяснить,. Я знаю как бывает и слежу за этим тк много езжу в том числе с детьми. Всего доброго

[реаниматор]

Вы человеку помогите прочитать условия страхования или заменить сестру, а не мне объяснить,. Я знаю как бывает и слежу за этим тк много езжу в том числе с детьми. Всего доброго

Обожаю советчиков, имеющих приблизительное представление об объекте обсуждения Ну и главный аргумент - много езжу, впечатлил И вам не хворать!

[реаниматор]

ak200879 вы хоть скромные дайте исходные данные- когда вылет и есть ли, все таки, страховка от невыезда, кто ТО?

[Flying_Hedgehog]

Всем доброго времени суток! Первый раз решил купить пакетный тур (ибо цена была хорошая) и больше я точно с пакетами не свяжусь!
Суть дела, купил тур на март. Сейчас выяснилось, что по вине туроператора тура не будет. Страховка на этот случай прописана в договоре.

По словам турагентсва действия таковы:
- турагентство готовит и выдаёт мне документы для подачи заявления в страховую,
- я подаю заявление,
- страховая делает расчёт и выплачивает деньги.

Вопросы таковы - верна ли это схема? Деньги я платил турагенту, не должны ли они заниматься всеми делами со стаховой и выплатить мне деньги или всё вышеописанное - это правильно?
Страховая должна мне выплатить 100% стоимости тура, но на выплату уйдет время, да я и так его кучу потерял. Выплачивают ли они какую-то неустойку или больше гемора с этим? (вообще я не жадный, но просто интересно)
Вообще говорят, что такие ситуации решаются нормально, но все же спрошу имеет ли смысл сразу думать о возможности привлечения юриста?

[berngo]

Если

Страховка на этот случай прописана в договоре.

то все верно

турагентство готовит и выдаёт мне документы для подачи заявления в страховую,
- я подаю заявление,
- страховая делает расчёт и выплачивает деньги.

Выплачивают ли они какую-то неустойку или больше гемора с этим? (вообще я не жадный, но просто интересно)

Только через суд можно добиться, компенсацию материального и морального вреда, доказав все понесенные расходы. Можете предварительно направить досудебную претензию и потребовать возместить неустойку, если откажут или не ответят в 30 дней, идете в суд. Подумайте, стоит ли этого хождение в суд, составление иска.

[реаниматор]

Деньги я платил турагенту, не должны ли они заниматься всеми делами со стаховой и выплатить мне деньги

Для страховой турфирма никто, проще говоря, в этом случае юридические отношения только между вами и страховой компанией.

[НатаПух]

Для страховой турфирма никто, проще говоря, в этом случае юридические отношения только между вами и страховой компанией.

А если СК откажет в выплате по вине ТА или ТФ? (ТФ не предоставит нужных документов либо предоставленные не корректные)
Тогда как поступить?

[berngo]

А если СК откажет в выплате по вине ТА или ТФ? (ТФ не предоставит нужных документов либо предоставленные не корректные)
Тогда как поступить?

Истребовать их у ТА официально.

[реаниматор]

ТФ не предоставит нужных документов либо предоставленные не корректные

Значит вас турфирма просто обманула. Не сделала бронирование в системе ТО, либо отменила его. Подавать на нее в соответствующие органы.

[НатаПух]

А если СК откажет в выплате по вине ТА или ТФ? (ТФ не предоставит нужных документов либо предоставленные не корректные)
Тогда как поступить?

Истребовать их у ТА официально.

А что, разве при покупке тура, они не обязаны предоставить без официального запроса???

ТФ не предоставит нужных документов либо предоставленные не корректные

Значит вас турфирма просто обманула. Не сделала бронирование в системе ТО, либо отменила его. Подавать на нее в соответствующие органы.

ТФ перевела ТО дс. Но данные ТО на сайте не корректные+не выдают приложение к договору+в договоре нет моих данных+нет печати и подписи директора ТФ=100% отказ СК...

[berngo]

. Но данные ТО на сайте не корректные+не выдают приложение к договору+в договоре нет моих данных+нет печати и подписи директора ТФ

Это и есть причина для обращения в соответствующие органы, налицо состав 159 УК

[реаниматор]

ТФ перевела ТО дс. Но данные ТО на сайте не корректные+не выдают приложение к договору+в договоре нет моих данных+нет печати и подписи директора ТФ=100% отказ СК...

Честно говоря, ничего не понял))) Что значит данные ТО некорректные на сайте ? Вы смотрели свою заявку в системе Туроператора? Турфирма живая( с офисом и менеджерами?)
Что вообще произошло то?

[НатаПух]

ТФ перевела ТО дс. Но данные ТО на сайте не корректные+не выдают приложение к договору+в договоре нет моих данных+нет печати и подписи директора ТФ=100% отказ СК...

Честно говоря, ничего не понял))) Что значит данные ТО некорректные на сайте ? Вы смотрели свою заявку в системе Туроператора? Турфирма живая( с офисом и менеджерами?)
Что вообще произошло то?

Тогда напишу подробно.
В конце октября купили/оплатили на сайте БГТ две путевки в Китай на февраль. ТО "Жемчужная река".
В начале этого месяца ТО исключили из реестра...СК начинает прием документов.
БГТ в сборе документов не помогает. На их сайте не верные сведения о ТО(указана др СК)...в договор не вносят мои данные, в договоре нет подписи и печати директора.
Заявление на возврат на писала и отправила...через день пишут, что ничего не получали.
Сейчас появляются сомнения, что они вообще не переводили оплату ТО.
Просила прислать подтверждение их оплаты на счет ТО-отказали...мотивируя, что это внутренняя информация фирмы не подлежит разглашению.
ТА прав?

[berngo]

ТА прав?

Не прав. Все нужно отправлять заказной почтой с уведомлением, не ответят - досудебную претензию напишите. Часто помогает, не доводя до суда, получить свое.

[НатаПух]

ТА прав?

Не прав. Все нужно отправлять заказной почтой с уведомлением, не ответят - досудебную претензию напишите. Часто помогает, не доводя до суда, получить свое.

Заявление отправили электронкой и почтой с уведомл.
А если инициировать чарждбэк...как не оказанная услуга?

[berngo]

если инициировать чарждбэк...как не оказанная услуга?

Попробуйте, часто помогает и так.

[реаниматор]

Вот вас угораздило то одновременно в две конторы "Рога и копыта" попасть... Чарджбек самый простой выход из этой ситуации. Читали, наверняка
тему про Натали тур в этой ветке?

[НатаПух]

Вот вас угораздило то одновременно в две конторы "Рога и копыта" попасть... Чарджбек самый простой выход из этой ситуации. Читали, наверняка
тему про Натали тур в этой ветке?

И не говорите...угораздило, так угораздило)
Да, читала ветку про Натали...но там судя по всему многие покупали/оплачивали туры непосредственно ТО...
А тут цепочка...Понимаю, что рассуждать можно долго, но хотелось бы подготовиться к чб...
В СК обращаться не хотим...фонд маленький, желающих много...где то видела предварительный расчет на 4-6% можно только надеяться+м.б. потооом когда нибудь "Турпомощ" чуть подаст+в СК подается пакет весь заверенный нотариально(мне что, интернет страницы заверять?)+80% уверенности, что СК откажет по причине не оплаты ТА в ТО и 20% что документы не соответствуют=не целесообразно обр.в СК...
Эх...подожду наверно еще неделю, чтоб соблюсти сроки возврата по заявлению к ТА и обращаться в банк.