Натали Турс отказ в туре, что делать?

[Винский]

Отдых без турагентств

[8008]

У меня в договоре не это и гендиректор другой

Эти еще проверьте https://www.russiatourism.ru/operators/ ... ?id=110967 и https://www.russiatourism.ru/operators/ ... ?id=100758

[kissa31]

мой заказ еще не анулировали. но предложили его анулировать т.к. прав на подписание что бы оставить авиабилеты ни у кого нет. а т.к умер единственный менеджер этой конторы на все вопросы отвечает его жена, при чем у нее нет ни каких прав. но тур фирма сказала что анулирование тура это еще не 100%, может все изменится и мы полетим по туру. вот и сижу как на иголках,

[Mishelle2007]

Эти еще проверьте

Первое мое.

Натали отписались: ваш заказ не аннулируется, бронь активна.
А кто эту бронь потом оплатит ни разу не понятно.

[kissa31]

а как проверить подскажите пожалуйста?

[kissa31]

дайте ссылку куда вы пишете? пожалуйста. дозвониться не могу

[Mishelle2007]

дайте ссылку куда вы пишете? пожалуйста. дозвониться не могу

Я пишу на адрес online@natalie-tours.ru, но по-моему это конкретно для разруливания вопросов по онлайн заказам, для тех, кто покупал в офисах или у агентств должны быть другие Контакты

[kissa31]

Спасибо, попробую туда ещё написать, достала эта неопределенность. То ли новую путёвку брать, а вдруг эта не аннулируется дай бог,

[Olivka201015]

Мне написали вот что:
Уважаемые клиенты, в связи со снятием чартерной программы и в отсутствие потока туристов, наша принимающая компания разорвала контракт и аннулировала все бронирования.
Вынуждены сообщить Вам, что бронирование отменено.
Возврат денежных средств будет произведен в срок установленным законодательством от 10 дней.
Прошу написать заявление на возврат денежных средств в свободной форме с указанием реквизитов карты и приложить скан паспорта лицевой стороны плательщика. Желательно приложить чек об оплате.

Ваши билеты были выписаны и у Вас есть возможность ими воспользоваться, стоимость за билеты (44854,78 RUB) не будет возвращаться.
Если Вы не хотите использовать авиабилеты, то просьба сообщить об этом в ответном письме.

С уважением,
Команда "Натали Турс".
Написала, приложила, выслала. Обратной связи нет, не дозвониться - специалисты заняты. Сижу-жду, бронировать апартаменты по новой - не бронировать, на визу подавать - не подавать.
Что скажите, знающие и понимающие в этом? Чем дело пахнет?)))

[Тигровна]

на визу подавать - не подавать

Бронировать новые апартаменты или отель самим и подавать на визу. Билеты остаются за Вами. А что стоит в билетах - можно ли понять, кто их оплачивал?

[Rovlav]

Чем дело пахнет?

Судя по прошлым "схлопываниям" туроператоров, дело пахнет керосином.
Лучше исходить из самого худшего и самим организовать свой отпуск с последующими попытками возмещения либо стоимости тура, либо понесенных расходов.

[merial]

Что скажите, знающие и понимающие в этом? Чем дело пахнет?)))

Билеты у вас. Отель бронируйте сами, если хочется поехать. Все неплохо...

[Olivka201015]

Спасибо всем, бронирую, летим...надеюсь, что улетим.
Хотелось бы услышать еще пострадавших от Натали турс. Как у них дело обстоит?

[Evgeniya85]

Добрый день!
У нас была запланирована поездка в Испанию с 7 сентября так же через Натали Турс. Вот уже больше недели боремся с ними, чтобы получить какой либо вразумительный ответ и пока тишина, билеты так же на регулярный рейс, НО как мне сказали в авиакомпании, что Натали Турс можем самостоятельно отозвать билеты, и я думаю, что такая практика возможна, им же надо как то возвращать хоть какие то деньги, поэтому переживаю, что если согласиться на билеты, то велика вероятность, что по приезду в аэропорт билетов не останется, т е их аннулируют. С такими моментами сталкивалась, когда туроператор за 1 день до вылета аннулировал билеты. На все запросы о том, когда будут рассмотрены заявления о возврате хотя бы, не говоря уже о компенсации, они даже не отвечают.

[Olunka]

Добрый день! Мы тоже попались на крючок Натали турс.
Покупали тур от Турагентства, и теперь неизвестно, как возвращать деньги. Регулярный авиаперелет нам сохранили. За страховку и проживание наш менеджер попросила у куратора в Натали сделать вычет еще на прошлой неделе, но ответа от куратора до сих пор нет. В пятницу подали заявление в свободной форме на возврат средств за неоказанные услуги.
Однако наш менеджер сказала, что денег ждать не раньше апреля следующего года. А я вот думаю, а стоит ли вообще чего-то ждать или сразу идти подавать иск? Может кто знает, каким образом можно это осуществить...агентство же выступает посредником и договор мы заключали с ним, т.е. и деньги получать будем через него. Получается агенство должно как-то требовать деньги с ТО через суд? Или подается совместный иск?

Заранее благодарю

[8008]

А я вот думаю, а стоит ли вообще чего-то ждать или сразу идти подавать иск?

Юрист? Сразу всем иск бы подать, впрочем это дело добровольное, но выплаты по суду, емнип, идут самыми последними, это когда уже мебель и компы распродадут... Я бы лучше на чарджбэк подал, если платили картой, но и это не сейчас, а только после банкротства или невыполнения обязательств (в смысле если Вас не отправили/не заселили в отель и т.д)...

[Olunka]

Оплачивали наличными, так что вариант чарджбэком отпадает((((..в агентстве и турпомощи говорят, мол, ждите)) вчерашний день, видимо)

Evgeniya85, наш менеджер сказала, что подала заявку на сохрвнение билетов и они остаются за нами и теперь ТО не имеет права их аннулировать. Плюс им это невыгодно, т.к. регулярки эти невозвратные. ТО с них сам ничего не получит, а нам при аннуляции останется должен

[8008]

в агентстве и турпомощи говорят, мол, ждите))

Ждите, верно говорят, "поторопить" Вы никого не сможете, у них сейчас другие проблемы, надо быстро все "схлопнуть" и ген дира/владельцев "эвакуировать"...

Оплачивали наличными

Хуже чем плохо, если государство не вмешается деньгами (как вариант, весь "рынок сбросится") - будете "делить имеющиеся 150 млн страховки при потраченных людьми 900"

[Evgeniya85]

Olunka, про возможную аннуляцию мне сказали, когда я напрямую обращалась к авиаперевозчику, что такой вариант возможен.

[Olunka]

8008, вот и мы думаем, что сейчас дождемся и они именно так и сделают))) эвакуируются...аферюги

Evgeniya85,тоже звонили первый раз авиаперевозчику уточняли насчет аннуляции и ответили,что якобы может ТО отменить билет. А позже потом звонили повторно уточняли и нам уже сказали, что билеты наши и никто без нашего согласия их аннулировать не может