Можно ли вернуть деньги, если авиакомпания не посадила на рейс по внутренним правилам?

[Viachik]

единственное адекватное объяснение косяка пегасусов...

Ваша версия. И не единственное объяснение.

[senator]

Подождем других.

[Mitch]

Требует не АК, а правительство Нидерландов. И таки они требуют транзитную визу, о чем я уже написал выше со ссылками.

Вот оба плеча KLM, читайте внизу...

Там написано что это требование для Турецких граждан.
Для русских не требуется.

https://consular.mfaservices.nl/schenge ... en-advisor
Вот тут можно это проверить.

[Mitch]

Есть письменное пояснение от Pegasus причины в отказе посадки на рейс ? Или какие-то ваши доказательства ( типа видеозаписи разговора) , что вы были на стойке и вам отказали в посадке ?
Автоматический возврат $107 - видимо, только каких- то такс, по причине "Now Show". Зачем это делать, непонятно в принципе.

В Pegasus сказали, что причина непосадки на рейс зафиксирована в системе, и KLM ее увидят.
Письменного или видео подтверждения нету.

[Mitch]

Ограничения действующие с 01.12.22 для гр Турции неправомерно применили к ТС - единственное адекватное объяснение косяка пегасусов...

Мне начальник какого то отдела Pegasus объяснл что это не косяк сотрудника.
Это действующее у них правило.
И что меня одного бы они пропустили, тк хоть нет шенгенов в этом паспорте, у меня куча виз в прошлом в разные страны.
А у двух других пассажиров со мной чистые новые русские паспорта, где есть только турецкий штампик.
Что они так страхуют себя, чтобы люди купившие билет с транзитом не бежали в шенген как беженцы.
И что в системе они помечают такой случай как отказ в посадке, а не как неявку на рейс.

[Viachik]

Mitch, есть (или были) авиакомпании, которые возвращали деньги за авиабилеты, купленные на их сайте в случае отказа в визе.
У вас ситуация иная, с точки зрения турецкой авиакомпании вас обоснованно не посадили на рейс. Если это так - вам ничего, кроме 107 баксов к возврату не полагается. Если докажете KLM обратное - может получите иную сумму. Что за система в которой фиксят отказ в посадке =х.з. И как вам, если оное там есть - поможет в данной ситуации по части возврата ден. средств.
---------------------

Что они так страхуют себя, чтобы люди купившие билет с транзитом не бежали в шенген как беженцы.

Такое есть в жизни. Например при транзите через Париж, при вылете из некоторых стран. Но оное конкретно прописано в Тиматике. В отличие от транзита через Амстердам. Так что это их отсебятина про их внутренние правила.

[Mitch]

Ну так турецкая авиакомпания и говрит что они в таких случаях делают полный возврат.
Но тк деньги взяли не они а KLM то KLM и должны сделать возврат.
Щас дождусь ответа KLM, и дальше будет видно.
Очную ставку бы как то сделать людям из Pegasus и KLM.

[Viachik]

Полагаю, что турки вас просто развели. Ничего не дали официально/письменно. Только навесили лапшу.
А может и правы- а Тиматик в изменениях просто запаздывает. Если у Турков нет ( или прекращено) соглашения о реадмиссии своих граждан из ЕС, то оное может распространятся и на граждан др. государств при вылете из Турции транзитом через ЕС.

[senator]

Там написано что это требование для Турецких граждан.
Для русских не требуется.

Вы читаете через строчку.
Никто и не говорили что для паспорта РФ это требуется. Кто-то всего лишь предположил, что

Ограничения действующие с 01.12.22 для гр Турции неправомерно применили к ТС - единственное адекватное объяснение косяка пегасусов...

[senator]

Мне начальник какого то отдела Pegasus объяснл что это не косяк сотрудника.
Это действующее у них правило.

А почему вы не попросите у них ссылку на это правило хоть в какой нибудь форме? Хотя бы номер-дата?

[Mitch]

А почему вы не попросите у них ссылку на это правило хоть в какой нибудь форме? Хотя бы номер-дата?

Когда я был в Стамбуле, и общался с ними вживую эта идея не возникла.
Думаю стоит найти их контакт онлайн и задать этот вопрос

[Viachik]

Когда я был в Стамбуле....

Просьба отписать по итогу= здесь.

Думаю стоит найти их контакт онлайн и задать этот вопрос

Думать - полезно. Но лучше было начинать этот процесс в Стамбуле.

[softblood]

Mitch писал(а) Чт янв 05, 2023 2:25 pm:
Думаю стоит найти их контакт онлайн и задать этот вопрос

Думать - полезно. Но лучше было начинать этот процесс в Стамбуле.

однозначно. Не посадили на рейс - письменный отказ в посадке со ссылками на нормы права и правила АК, Тиматика итд.

[Mitch]

Просьба отписать по итогу= здесь.

Ага отпишу.
Списался с Compensair, описал им подробно ситуацию, оператор написал что передали юристу.

[Mitch]

Из Compensair ответили что кейс их не заинтересовал.
В пегас писал просил дать какое то обоснование ситуации для KLM, или передать им, спросили реквизиты для возврата, но через пару дней написали "так вы же купили билет не у нас, где купили туда и пишите".

Заглянул сейчас в трек своего обращения в KLM (он на сайте airfrance) и там даже что то новенькое:
Last updated: Tuesday, 24 January 2023
We have received your claim and will process it as soon as possible.

Мое обращение, отправленное по почте 7го января наконец то дошло до следующего робота?
Или человек прочитал и что то сделал, но не ясно что?
Вообщем пока жду.

Я в Буэнос Айресе, думаю может стоит найти тут локальный офис KLM?
Но вот только я не смог нагуглить, есть ли у KLM офис вообще в аэропорту EZE, мож кто то в курсе?
В Сан Пауло когда мы были я смотрел, там не было офиса, а сюда как прилетели было не до того.
Ехать неблизко, 2 часа в одну сторону, зря время терять не хочется.

[senator]

Но вот только я не смог нагуглить, есть ли у KLM офис вообще в аэропорту EZE, мож кто то в курсе?
В Сан Пауло когда мы были я смотрел, там не было офиса, а сюда как прилетели было не до того.

IMG_20230125_220814.jpg

IMG_20230125_221113.jpg

[Wegt]

В подобной ситуации (недопуск в Стамбуле на рейс во Франкфурт для транзита в Аргентину) Люфтганза полностью вернула деньги посреднику (Сититревел), а посредник - моему другу. Никаких бумаг сотрудник, отказавший в регистрации на рейс, не выдал, но показал экран своего компьютера, где была сделана пометка про полный возврат. Срок возврата был 60 рабочих дней.

[Mitch]

Зашел сейчас глянуть что там с моим тикетом, и оказывается они там ответили, запросили скан паспорта чтобы проверить национальность.
Поискал в почте, действительно 15го марта было письмо.
Нехило так, с января времени прошло :)
Скинул паспорта, видимо следующий ответ опять через 3 месяца будет от них.

[Mitch]

Сегодня от KLM пришло письмо что сделают возврат на счет указанный в заявке на возврат, в течении 30-60 дней.
Указывал чтоб вернули на карту с которой покупались билеты.
Отпишу как пройдет.

[Mitch]

На следующий день KLM прислали и сумму, которую они вернут. 107$ из потраченых на билеты 2522$
Дальнейшая переписка их мнение не изменила, такой у вас билет говорят невозвратный, даже ваучер не дадим.
Вчера выплатили 107$
На этом история заканчивается.