Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы

[Aeq]

Подскажите, как Уральские авиалинии относятся к пересадке на более ранний рейс при наличии свободных мест из Домодедово?

[Poseidon]

По правилам тарифа, то есть если штраф предусмотрен, то оплачиваете. Бывает и без штрафа.

[Марсианин]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, без купленных мест ак сажает двух людей вместе или места обязательно нужно купить? Спасибо

[Poseidon]

Покупать не обязательно. Чаще сажает рядом, если в одном бронировании, чем не сажает.

[Chami Li]

https://www.uralairlines.ru/news/elemen ... noy-kladi/

С 5 февраля 2022 года меняются нормы провоза багажа и ручной клади для тарифов Промо и Эконом на всех регулярных рейсах авиакомпании «Уральские авиалинии».

Новые правила:

тарифы группы ПРОМО - 0 кг в багаж / 10 кг ручная кладь
тарифы группы ЭКОНОМ - 1 чемодан до 23 кг в багаж / 10 кг ручная кладь
тарифы группы ПРЕМИУМ-ЭКОНОМ - 2 чемодана по 23 кг в багаж / 10 кг ручная кладь
Габариты ручной клади: не более 55 х 40 х 20 см или не более 115 см в сумме трёх измерений.

Ручная кладь, превышающая установленные размеры, должна сдаваться в багаж и оплачиваться по багажным тарифам.
Оплата сверхнормативного провоза багажа возможна при покупке билета на сайте авиакомпании, в мобильном приложении, в сервисе «Управление заказом», на стойке регистрации и при выходе на посадку в аэропорту.

Пассажиры с билетами, оформленными до 05.02.22, принимаются к перевозке с нормой провоза багажа, указанной в билете.

О дополнительных возможностях провоза багажа к установленной норме ручной клади вы можете подробнее уточнить на нашем сайте в разделе «Все о багаже»

[Jeyson]

Добрый день Уважаемые форумчане.
Может кто в теме...почему третий день "висит" сайт УА? Абсолютно ничего сделать нельзя.
Рухнул сервер или что?
Про тех. обслуживание не верю.

[KontaktoMan]

.почему третий день "висит" сайт УА? Абсолютно ничего сделать нельзя.

Не знаю, что имеете в виду под "ничего сделать нельзя", но прямо сейчас после надписи "Вы заблокированы" сайт показал таки билеты. Правда, покупку не проверял.

[Jeyson]

Не знаю, что имеете в виду под "ничего сделать нельзя", но прямо сейчас после надписи "Вы заблокированы" сайт показал таки билеты. Правда, покупку не проверял.

Имею ввиду что:
- нельзя войти в профиль;
- нельзя проверить статус рейса;
- нельзя зайти в "управление заказами";

Выпадает вот такое инф. окно.
Уважаемые пассажиры!
На нашем сайте проводятся плановые технические работы, в связи с этим некоторые сервисы будут недоступны (вход в личный кабинет, оплата билетов с использованием Бонусов, Обратная связь, маршрут - квитанции будут отправлены после завершения тех.работ).

В такое "смутное" время в части отмен и переносов рейсов - это какой то театр абсурда.
И справочная по любым темам сбрасывает, "перезвоните позже слишком много звонков".

[KontaktoMan]

Jeyson, попробуйте тогда через приложение. Если не работает, то да, остается только ждать.

[KseniaFR]

у меня такое ощущение, что возврата денег не видать
Проблемы уже 4 день, возврат денег необходимо оформлять через обратную связь на сайте
Очень сомневаюсь, что это технические работы , как пишут.
когда все обваливается, за пару часов/сутки все восстанавливают

[Aspexer]

Кто-нибудь летал Уральскими авиалиниями по маршруту Екатеринбург-Пхукет (с промежуточной посадкой)? Поделитесь впечатлениями о самолете и самом перелете, насколько комфортно?

UPD: "Замечательно" слетал :/ Следующий вопрос: Кто-нибудь знает, как у Уральцев вернуть деньги за билет и в полном ли объеме они вернутся, если бронь была Мск-Екб-Пхукет, а отменили только часть Екб-Пхукет? Горячая линия наглухо забита, вызов не проходит

[Chami Li]

как у Уральцев вернуть деньги за билет

Если покупали напрямую у авиакомпании, то на сайте или в приложении, раздел Обратная связь - Возврат билета. Если у трэвел-агента, то обращайтесь к нему.

в полном ли объеме они вернутся, если бронь была Мск-Екб-Пхукет, а отменили только часть Екб-Пхукет?

Если это единый билет на весь маршрут, то в полном.

[chapulin]

В январе был куплен прямой U6 174 Хабаровск - Санкт-Петербург. Вчера сначала дозаправился в Новосибирске, остановился в Екатеринбурге, там, говорят, замена борта и с задержкой вылет в конечный пункт.

[Нарисуй Барашка]

У кого был успешный опыт общения on line с данной ак??
Необходимо обменять билет, согласно ответа чат-бота это возможно сделать либо позвонив по указанным телефонам (безуспешно), либ поуказанным каналам (телефон/он-лайн консультант). На протяжении нескольких часов ответ - все операторы заняты.
Кто-то решал этот вопрос?

[klukovkin]

У кого был успешный опыт общения on line с данной ак??

Я звонил рано утром, около 7-7.30 по Москве. Оформлял билеты которые было необходимо приобрести с помощью сертификата. Ожидал на линии около 10-12 минут.

[korzh_yura]

Взял билеты на чартеры от fun sun на авиасале, а онлайн регистрация даже на выписанных билетах не проходит, только на стойке. Можно кау то онлайн зарегистрироваться? Написано чтт можно но сайт уральцев не видит в упор мои билеты:(

[M Владимир]

Нужен совет.
Хочу место у окна получить, оплачивать не хочу.
1. Оплата выбора места на сайте при регистрации сколько стоит? (Сам отвечу: Рейс Екатеринбург-Сочи, места комфорт 2250, ряды 1-15 - 950, ряды с 16го - 550. Можно пропустить пункт "выбор места", тогда место назначится автоматически)
2. Оплата выбора места при регистрации на стойке сколько стоит?
3. Можно ли начать онлайн регистрацию и посмотреть наличие свободных мест в салоне без автоматического назначения места? (Сам отвечу: есть)
Правильно я понимаю, что:
4. места выдаются автоматически не у окна, при наличии свободных мест у прохода и в середине, поэтому онлайн регистрироваться не нужно, так как мест не у окна еще много?
5. при регистрации на стойке есть вероятность, что место у окна дадут. Если не дадут, то можно за деньги попросить место у окна и оплатить?

Дополнительно сообщаю, что в аэропорту Екатеринбурга можно пройти на посадку по мобильному посадочному. Бумажный печатать не обязательно.

[gogoluck]

Подскажите пожалуйста, на сколько сильно придираются к габаритам ручной клади ? Указаны размеры 50х40х20 до 10 кг, но наш чемоданчик немного превышает данные габариты. С весом всё ок! Рейс внутренний, вылет из Домодедово. Кто имеет такой опыт ? Не хотелось бы тормошить чемодан на стойке ((

[klukovkin]

gogoluck
Летал за последние 2 недели в Сочи из Москвы 4 раза. С собой был рюкзак 50х40х20, вещей было на 11 кг и он был слегка раздут, но думаю в калибратор бы впихнул. Один раз попросили поставить на весы. Вытащил ноутбук и powerbank для телефона, стало меньше 10 кг. Дали посадочный и пошел дальше. Непосредственно на гейте никого ни разу не просили ничего положить в калибратор.

[Zhuza]

Рейс Санкт-Петербург - Сочи через месяц

2взр + 1 младенец, оформлено 2мя разными бронированиями. Компоновка в самолете 3+3
Важно сидеть рядом. Сейчас предлагают выбрать место начиная от 350 рублей (итого 700 р на всех за места в хвосте)

При он-лайн регистрации будет какой-то выбор места, или куда закинет система, туда закинет? Не могу понять, как сэкономить, но сесть рядом.