Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

[Katyaka]

Здравствуйте!
Пытаюсь зачекиниться на рейс в Милан, виза эстонская открытая и действующая
Но не дает почему-то сохранить данные. У кого было такое? Что делать?

Пытаюсь зарегистрироваться онлайн, перелет из Турции в Испанию. Шенген греческий. Сайт просит данные визы в Испанию, причем в графе ISSUING COUNTRY сам автоматом подставляет SPAIN. Ввожу данные визы, меняют SPAIN на GREECE - в итоге данные не сохраняются и все начинается заново. Кто-то сталкивался с этим? В чем проблема?

Подскажите, как удалось решить эту проблему? (У меня сейчас аналогичная ситуация).
И не было ли проблем с посадкой на рейс в Турции или Белграде? Не придирались ли, что виза выпущена одной страной, а едете в другую?

[andrei.p]

Подскажите, насколько сложный возврат премиум эконом билета, если покупать напрямую на сайте европейской картой? Ситуация такая, что планируем лететь и скорее всего успеваем, но менее чем за неделю до вылета может стать понятно, что поездку нужно переносить. Беспокоит не столько скорый возврат денег, сколько чтобы вовремя сняли с рейса.

[Katyaka]

Подскажите, как удалось решить эту проблему? (У меня сейчас аналогичная ситуация).
И не было ли проблем с посадкой на рейс в Турции или Белграде? Не придирались ли, что виза выпущена одной страной, а едете в другую?

Вдруг кому-то пригодится в будущем:
1. Когда вводите визу, то она сохраняется в бронировании, даже если вам показывает, что не сохранилась.
2. В любом случае придётся идти на стойку регистрации за посадочными - это написано, кстати, в FAQ авиакомпании.
3. На регистрации девушка отсканировали паспорт, сказала: «О, а у вас уже виза введена». И даже не посмотрела ее в самом паспорте - сразу выдала посадочные до конечной точки.

Я летела из Стамбула через Белград в Барселону. Виза - финский мульти Шенген, полученный в январе 2022 года и ни разу никуда не откатанный.

Проблем с визой вообще не было - первый раз у меня ее проверили на погранконтроле в Барселоне. Там вообще ни один вопрос не задали - пролистали паспорт, нашли визу и молча поставили штамп о въезде.

В Белграде прошла через трансферный коридор и в город не выходила, т.к. посадочные все были уже на руках.

[aseka]

если я купил билет econom comfort? доплата за обмен будет? если есть разница в цене?

правильно я понял,что бизнес лаунж входит в стоимость билета? econom comfort,если только посещать лаунж в белграде?

[Katyaka]

правильно я понял,что бизнес лаунж входит в стоимость билета? econom comfort,если только посещать лаунж в белграде?

Я покупала econom comfort (правда, через посредника по российской карте) - при онлайн-регистрации у меня при этом стоял Business. И посадочные выдали на бизнес. Лаунжами пользовалась и в Стамбуле, и в Белграде. Правда, в Стамбуле был аэропортовский. Собственный Premium lounge у них только в Белграде.

[soy23]

Добрый день. Летим сербами по маршруту Стамбул-Белград-Валенсия. В Сербии будем находиться 8 часов. Нигде в билете не могу найти информацию о багаже (получаем ли мы его в Белграде и заново сдаем или же получим уже в Валенсии). Кто летал подобным маршрутом? И еще вопрос: т к транзит 8 часов, то я забронировала гостиницу не далеко от аэропорта. Если в Стамбуле вручат все посадочные (до Валенсии включительно), могу ли я выйти из аэропорта?

[andrei.p]

Багаж регистрируют при регистрации, на багажной бирке будет написано, что он до конечного пункта. Выйти можно в любом случае, если время позволяет.

[allllekseeva]

soy23, заберите лучше багаж, даже если рейс стыковочный. Так меньше вероятность, что сербы его потеряют - а теряют они практически все стыковочные рейсы, почитайте даже тут на форуме, у них после каждого перелета человек 10 багаж не получают. Поэтому если если возможность - заберите, так кто-то на форуме советовал. (Багажа моего нет с 4 августа)

[soy23]

allllekseeva, На стойке регистрации при вылете из Стамбула в Белград мне нужно попросить не отправлять багаж в Валенсию, а дать бирки с маршрутом до Белграда? Чтобы потом самостоятельно сдать его повторно на стыковочном рейсе Белград-Валенсия. Так?

[АлексейС]

Они багаж теряют нещадно. Лучше его забирать-сдавать при пересадке. На выход может потребоваться более часа, там трындец был у пограничников.

[soy23]

Почитала сейчас отзывы об этой авиакомпании и волосы шевелятся. Багаж теряют ПОСТОЯННО, причем у 10-15 человек на одном рейсе ! Мы на месяц летим семьей. Если потеряют багаж, это же будет крах!

[АлексейС]

Мой потеряли почти на два месяца. Теряет именно аэропорт при пересадке. Если вы его заберёте и сами сдадите на след. рейс проблем быть не должно.

[Sabunamam]

Добрый день!
Летали AirSerbia Москва –Белград –Рим и также обратно. Хочу вернуть часть денег за услугу «выбор мест» т.к. из 4-х сегментов летели на своих местах только на одном. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с таким? Изначально купили билеты через агрегатор, потом докупил услугу «выбор места» через «представительство» на Олимпийском проспекте 14. Оплачивал картой перейдя по ссылке, которую мне прислали на e-mail когда я находился в офисе представительства т.к. карты и наличные они не принимали. На почту пришло подтверждение с указанием мест, на сайте AirSerbia появились выбранные нами места в разделе с бронированием. В Белграде в аэропорту по пути обратно нам возвращать деньги отказались, только поменяли посадочные талоны (их выдали при регистрации на первый сегмент в Риме), чтобы мы летели на соседних местах т.к. летели с ребёнком.

PS для информации, c AirSerbia мы собрали фул хаус: задержка более 4-х часов (JU652 05.08.2023), потеря багажа и коляски (всё нашлось через 3 дня, сами ездили забирать в Fumicino) , полёт не на своих ранее предоплаченных местах.

[aseka]

А обратно не потеряли багаж ?

[andrerozen]

На сайте AirSerbia - онлайн регистрация на рейс возможна от 48 часов.
Вылет из Подгорицы завтра в 23:35
Пытаюсь,
Ответ, ждите еще 9 часов.
Может у меня с математикой проблемы.

[ZLObot]

Подскажите, купил билеты на MyTrip Загреб
Измир. Билеты раздельные. В Загребе зарегили только до Белграда, сам я зарегистрировался до Измира в приложении эирсербия. Багажа нет. Вопрос: нужно ли в Белграде проходить паспортный контроль или после загребского рейса можно идти в транзит сразу?

[andrerozen]

Подгорица-Белград-Москва.
Из Подгорицы вылет задержали на два часа, наш самолет из Белграда в Москву уже улетел.
Больше рейсов на Москву нет в этот день, поселили в отель в Белграде.
Через четыре часа снова в аэропорт Белграда, посадили на рейс до Стамбула и уже из Стамбула в Москву.
Из Москвы в Пензу пришлось покупать новые билеты - кроме нервов попали и на деньги.

[aseka]

летел швейцария белград белград Москва! опозданий и задержек не было! чемодан не потеряли!

[Artzik]

Добрый день.
Купил билет Airserbia Париж-Белград-Москва на 30.10.23, но при покупке перепутал местами поля Имя и Фамилия. У кого был подобный опыт? Можно как-то исправить при регистрации в аэропорту и получении посадочных?

[Poseidon]

Можете не исправлять. Это не ошибка.