Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

[irina2mail]

Добрый день!
Я правильно понимаю?
Международный рейс, Бангкок - Коломбо, тариф самый дешевый - входит только ручная кладь. Если у меня багаж 13 кг, то я должна купить дополнительно 13 кг?

[VALLY G]

Ally_sol писал(а) 20 июн 2019, 21:36:
Первые цифры билета 990

Так у Вас билет Lion Air
http://www.lionair.co.id/

Здесь проверяйте
https://secure2.lionair.co.id/LionAirMMB2/

А у меня код билета 275 (AGP AIRLINES), ни по одной ссылке не могу найти бронь рейс SL-258

[Gambrinus18]

Если у меня багаж 13 кг, то я должна купить дополнительно 13 кг?

Да

[J.er]

Поделюсь опытом. Летели 11 марта с Бали в Бангкок. Поменяли время рейса с 19.20 на 23.55. Я никогда не беру в ночь билеты, а тут такое время. Причем информацию об этом увидела сама, оповещение о смене не приходило. В личном кабинете тоже время значилось старое.
Как тут выше писали, не могла купить багаж не в личном кабинете ни на сайте http://www.lionair.co.id/ (оставалось меньше суток по старому времени рейса и больше суток по новому времени). По e-mail и телефону в итоге ничем не смогли помочь. Удалось таки в итоге купить через https://www.lionairthai.com/en/Extra-Se ... on-Baggage.
В ручной клади был стандартный чемодан, больше чем указанный в правилах перевоза , ничего не сказали, пропустили.
Багаж открыли по прилету - все мокрое внутри (был дождь при вылете, багаж весь промочили).

[trita2964]

люди помогите. из-за коронавируса отменили рейс Бангкок- Катманду-Бангкок. Ок. я написала на почту, чтобы рейс заменили на октябрь и тишина... а мне то ещё в Бангкок лететь. как до них достучаться? мне ведь придётся и другие рейсы менять, но их я буду менять когда Тайцы мне изменят.

[jzx100_13]

Здравствуйте, получил вот такое письмо:

Когда на сайте https://lionairthai.com/ я ввожу свой PNR сказано бронь была отменена.
На этом всё больше я ни какой информации не имею, ни официального письма с отменой рейса ни о переносе рейса.
Когда я написал им на почту info@lionairthai.com они мне сказали по поводу возврата обращайте в агенство где приобретали. Это агенство megotravel говорит обращаться к ним.
Короче дурдом какой то.
Подскажите я могу каким либо образом сделать чарджбэк?

Изображения со ссылками запрещены. merial.

[senator]

Подскажите я могу каким либо образом сделать чарджбэк?

Каким-либо образом можно, но смысла нет т.к. откажут. Делать надо не каким-либо образом, а по процедуре... А по процедуре вам тоже пока ничего не светит, ибо вы сами еще ни в чем не разобрались...

[jzx100_13]

Каким-либо образом можно, но смысла нет т.к. откажут. Делать надо не каким-либо образом, а по процедуре... А по процедуре вам тоже пока ничего не светит, ибо вы сами еще ни в чем не разобрались...

А почему откажут если на сайте thai lion когда вбиваешь мой pnr сказано что бронь отменена?

[Канапе]

Всем добрый день!
У меня тоже такая же проблема
Был куплен перелет на официальном сайте Lion Air Бангкок-Шри Ланка туда-обратно 6-18 апреля.
Естественно , из за ковида рейсы были отменены, о чем на сайте была информация
http://www.lionair.co.id/about-us/newsr ... 19-updates
Никаких уведомлений на почту не приходило конкретно о моем рейсе и его отмены, просто общая информация про ковид.
Я написала им письмо с просьбой вернуть денежные средства, они ответили, что нужно им позвонить в кол центр по номеру +6221 63798000
Позвонил друг (умеющий хорошо говорить на английском). Около 20 минут они не могли понять друг друга+была плохая связь. В итоге они сказали вышлют ему всю инфу на почту. Естественно, никто ничего не выслал , а за звонок заплатили более 2 тысяч рублей. Я еще раз 5 отправляла им на почту письма, c просьбой написать, как вернуть деньги. Полный игнор. Недавно пришло письмо о том, что якобы я покупала билеты через турагенство и все вопросы к ним. Но я покупала на их официальном сайте!! Билеты им прикрепряла.
Что делать, ума не приложу. Деньги не маленькие для меня...

[senator]

Что делать, ума не приложу.

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[Glukk]

А у меня код билета 275 (AGP AIRLINES), ни по одной ссылке не могу найти бронь рейс SL-258

Здравствуйте. уважаемые форумчане.
У меня такая же ситуация, как у Vally G, только рейс SL 800. Ни по одной из ссылок не могу найти свою бронь! Брала билеты через Вантутрип (у них билет подтвержден и все ок)
Билет начинается на 275 и перевозчик Thai Lion Air. Но ни по одной ссылке не могу найти бронь
Кто то сталкивался с подобным? Как решили вопрос?

[oDpx]

Друзья, кто как связывался с Lion air?
Они отвпечают по своим электронным адресам customercare@lionairgroup.com, customercare@lionair.co.id ?

[ScrewFix]

моя переписка была успешна с адресом info@lionairthai.com

[Poseidon]

Они отвпечают по своим электронным адресам customercare@lionairgroup.com, customercare@lionair.co.id ?

Отвечают, но эти адреса не имеют отношения к Thai Lion Air, поэтому писать надо на info@lionairthai.com если вопросы относятся именно к Thai Lion Air

[romshteks]

Не могу разобраться, в чем разница тарифов Promo и Economy.
И верно ли понимаю, что на внутренних рейсах в билет уже включен регистрируемый багаж 10кг?
https://www.lionairthai.com/en/ThaiLion ... -Allowance

[yan.s]

А у кого-нибудь получалось докупить на сайте багаж и оплатить место?
На сайте https://search.lionairthai.com
Если выбирать место, то пишет что с местом ошибка
Если добавлять только багаж, то выводит что нет доступных способов оплаты.
Ну и почему-то упорно выводит цену в тенге.

[Gambrinus18]

Выбрал места и багаж сразу, при покупке билетов. Никаких проблем не было.
Места всего от 60 бат, все цены в батах.
Попробуйте другой браузер/компьютер.

upd. Проверил, спокойно можно докупить багаж, на выбор множество способов оплаты:

[yan.s]

ну я покупал не напрямую, а на onetwotrip

[Gambrinus18]

Если они прислали верный номер бронирования (что делают не всегда), то разницы никакой нет.
Я к уже сделанному бронированию проверил возможность докупить еще багаж - и все работает (см. выше).