МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[senator]

Так что из них МАУ?

Л логика...

после этого рейса следом будет другой а/к

Вы правильно вычислили сегмент...

[AndyXmas]

Подскажите, пожалуйста, как отменить билеты он-лайн? Тариф это предусматривает. На штрафы согласен. КЦ МАУ по-прежнему, не работает. Рейс 12.06 Киев-Барселона (OW). В личном кабинете на сайте есть только опция переноса, но меня она не устраивает.
Заранее спасибо

Тариф XH01SSU1

[Makor]

напишите им в ФБ. Даже если ответят после 12 июня, будут считать по времени обращения.

[Serhio-79]

В ФБ написал. Почитала другие записи на странице МАУ в ФБ - все рекомендують образґщвться в какие-тр месседжеры (каждому в разный). В открытую вообще обсуждать ничего не хотят. Что ж, подождем ..

[АндрейМк]

Подскажите, пожалуйста, как отменить билеты он-лайн?

Отправьте запрос на возврат через сайт.

https://www.flyuia.com/ua/ru/information/flight-information-during-covid-19

[Serhio-79]

Запрос на возврат с сайта отправил. Через несколько минут пришло письмо с напоминанием, что до рейса осталось 3 суток и предложением выбрать место на рейсе и доп. услуги!
Т .е. билет не отменён?

[АндрейМк]

Запрос на возврат с сайта отправил.

После того, как отправили, сообщение о том, что запрос принят, увидели? Скриншот сделали?

Т .е. билет не отменён?

Нет, конечно. Все запросы обрабатываются вручную, то есть, до Вашего, возможно, через 2 месяца доберуться.

[Serhio-79]

Сообщение о принятии запроса видел, но скриншот не делал, т.к. на нем не было ни номера заявления, ни номера билета, ни каких-либо других данных, по которым можно было бы идентифицировать отправителя ...
В принципе, можно ещё раз повторить

[Serhio-79]

В ФБ МАУ ответили на млн обращегие на сайте. Ожиданмо дали ссылку на форму возврата на своем сайте. Снова все заполнил. Дало повторно отправить. Снова никакого номера система не присвоила заявке

[АндрейМк]

Снова никакого номера система не присвоила заявке

А номера и не должно быть. Если Вы увидели, что сообщение принято, то просто ожидайте возврат.

[Serhio-79]

Несмотря на то, что я дважды отправил заявку на отмену билета, сегодня пришло приглашение на регистрацию на рейс...
Это нормально?

[АндрейМк]

Это нормально?

Да, нормально.

Не переживайте Вы так. :-) До Вашего запроса еще не дошли. Когда до него дойдут, то главным будет то, что Вы его отправили до отправления рейса, и агент, который будет им аниматься, это увидит.

[intik79]

Добрый день. Как я могу заменить билет с одного имени на другое?

[merial]

Добрый день. Как я могу заменить билет с одного имени на другое?

Никак, как и у любой а\к. Или вы имеете ввиду исправление имени пассажира?

[intik79]

Добрый день. Как я могу заменить билет с одного имени на другое?

Никак, как и у любой а\к. Или вы имеете ввиду исправление имени пассажира?

нет, мне прям надо поменять одного ребенка на другого ((( даже со штрафом никак?

[Makor]

Это невозможно. Иногда такой функционал есть у лоукостеров, но сбор за изменение там больше чем купить новый билет в большинстве случаев.

[merial]

нет, мне прям надо поменять одного ребенка на другого ((( даже со штрафом никак?

Никак. Покупаете новый билет.

[Poseidon]

даже со штрафом никак?

Если только билет со штрафом сдать и купить новый. Если билет несдаваемый, то только через вынужденный возврат, если будет повод.

[Makor]

По несдаваемому вернут таксы какие-то. Только так, да.

[Serhio-79]

Возврвщаюсь к своему вопросу от 08.06 - 10.06.
С дня рейса (билеты на который отменил) прошло уже 47 дней. Ни денег, ни каких-либо писем от МАУ нет. Эскалировпть свой вопрос (снова писать им в Фейсбук) или честно выждать 60 дней в начале)?