Форум Винского

**olegd63** » 21 окт 2018, 16:41

Добрый вечер покупали билеты (Gulf Air) на 25.11 Москва-Бахрейн-Бангкок. Вылет из Бахрейна на Бангкок в 9.05ч. Сейчас пришло письмо что рейс Москва-Бахрейн на 25.11 отменен и хотят нас перенести на 26.11 прибытие в Бахрейн в 12-30. Проблема в том, что вылететь в Бангкок мы уже не сможем в этот день в 9.05ч, а следующий рейс этой авиакомпании (Gulf Air) доступен только на 27.11 в 22-50. Это слишком большой разрыв. Имеем ли мы право вернуть билеты без комиссии?

**Poseidon** » 21 окт 2018, 16:43

Да.

Вынужденный возврат уплаченных сумм

Если мы отменили рейс, либо не можем выполнить рейс в соответствии с расписанием, сделать остановку в вашем пункте назначения или транзитном пункте, или если вы по нашей вине пропустили стыковочный рейс (рейс, выполняемый или подтвержденный нами), на который у вас имеется подтвержденная бронь, сумма возврата будет равняться:

в случае, если ни одна часть билета не была использована ― сумме оплаченного тарифа;

https://www.gulfair.com/%D1%83%D1%81%D0 ... 1%83%D0%B3

**АрхиЛюбовь** » 21 окт 2018, 19:39

Доброго вечера! Не могу найти различия в тарифе "сделка" от "basic". Можно ли забронировать билеты без оплаты? Боюсь подводных камней. Помню слова"не гонись брат за дешевизной"? Москва- Манила ст-ть на февраль по "сделки" 33576 руб. Сбор за возмещение платы за билет USD 100.00 Сбор за изменение даты вылета USD 50.00 второй тариф 63417 руб. Сбор за возмещение платы за билет EUR 100.00 Сбор за изменение даты вылета EUR 75.00 В чем засада? Спасибо!

**Poseidon** » 21 окт 2018, 20:16

АрхиЛюбовь,
Разные тарифы, пусть Вас не смущают похожие условия, бывает и так. Берите по минимальной цене.

**free-kotka** » 22 окт 2018, 10:18

Добрый день, У нас перенесли первый сегмент на день вперед, а второй сегмент оставили, как есть. Пыталась позвонить в офис в Москве +7495-744-04-90 - не отвечают. По скайпу пыталась позвонить в Бахрейн. Скайп написал, что номер заблокирован для звонка. Написала в службу поддержки! У кого-то есть опыт общения с московским офисом по телефону или как позвонить в Бахрейн бюждетно? Спасибо

**sane4ka4** » 22 окт 2018, 10:22

я писала им 2 недели назад по электронке - быстро ответили. по телефону так же не дозвонилась(((

**Fanis** » 22 окт 2018, 11:23

free-kotka писал(а) 22 окт 2018, 10:18:Добрый день, У нас перенесли первый сегмент на день вперед, а второй сегмент оставили, как есть. Пыталась позвонить в офис в Москве +7495-744-04-90 - не отвечают. По скайпу пыталась позвонить в Бахрейн. Скайп написал, что номер заблокирован для звонка. Написала в службу поддержки! У кого-то есть опыт общения с московским офисом по телефону или как позвонить в Бахрейн бюждетно? Спасибо

У меня тоже перенесли на день позже, а стыковочный остался. Москва-Бахрейн-Манила. Офис в Москве послал к агенту, где я купил билет - на Трип.ру.Там посоветовали либо полный возврат и новое бронирование, либо общаться напрямую с АК. Написал им на сайте. Жду ответа, либо буду звонить в Бахрейн в гол. офис.

Ответ от офф. агента Gulf Air в России -

Добрый день!

Просим обратить внимание, что ваш билет был приобретен не в России (в Афинах) и в евро. Мы являемся генеральным агентом в России и можем заниматься только билетами, оформленными в РФ. В данном случае вам надо обращаться к вашему посреднику для вынужденного переоформления билетов и согласования новых рейсов.

**free-kotka** » 22 окт 2018, 11:31

Добрый день, А Вы смогли дозвониться до офиса в Москве? Я покупала билет на сайте авиакомпании, у меня все сегменты Gulfair. Я бы и в Бахрейн позвонила, но денег жалко. А скайп не дает. Жду письменного ответа.

**Slech** » 22 окт 2018, 11:37

Та же проблема, Москва-Бахрейн перенесли на 12 ноября, а стыковочный до Коломбо остался 11 числа... Пытаюсь дозвониться в трип.ру

**margo6666** » 22 окт 2018, 11:46

У меня тоже перенесли первый сегмент. На авиакассе,где покупала билеты пыталась узнать, можно ли второй сегмент поменять на более позднее время. Мне ответили: "У авиакомпании GULF AIR нет альтернативного перелета Москва→Коломбо→Москва для обмена.В данном случае возможен только запрос вынужденного возврата полной стоимости билетов. После чего Вы сможете повторить бронирование и выписку новых билетов."

**valodka** » 22 окт 2018, 12:50

free-kotka писал(а) 22 окт 2018, 10:18:У кого-то есть опыт общения с московским офисом по телефону или как позвонить в Бахрейн бюждетно?

Звоните через скайп на французский номер ( 1 4952 4141), попадёте в тот же колл-центр в Бахрейне.

**free-kotka** » 22 окт 2018, 14:10

Добрый день, У нас перенесли первый сегмент на день вперед, а второй сегмент оставили, как есть. Пыталась позвонить в офис в Москве +7495-744-04-90 - не отвечают. По скайпу пыталась позвонить в Бахрейн. Скайп написал, что номер заблокирован для звонка. Написала в службу поддержки! У кого-то есть опыт общения с московским офисом по телефону или как позвонить в Бахрейн бюждетно? Спасибо

Итого: позвонила скайпом во Францию код +33, перевод на английский - 1, эконом класс -4, сообщила о том, что перенесли первый из двух стыковочных вылетов (7 ноября) на сутки вперед (8 ноября)и попросила перенести оба вылета на 5 ноября. Девушка сначала запросила 135 евро за изменение билета, я не согласилась и ответила, что инициатор изменений- авиакомпания. Завтра необходимо сделать контрольный звонок. Разговор занял 12 минут. Нет уверенности, что call-оператор все поняла правильно:( Ужасные отзывы о Gulfair на FB:(

**labby07** » 22 окт 2018, 14:22

ребята, а что по выбору питания? кроме вегетарианского кто-то что-то пробовал? имеет смысл?
я как правило заказываю кошерное, но у них такого нет, вот думаю сижу

**Evvvvva** » 22 окт 2018, 15:19

Такая же история. Второй сегмент остался прежний, первый на день вперед, перелет мск-бкк. А билетов таких же дешевых на эти даты, конечно нет)

**Poseidon** » 22 окт 2018, 15:28

Evvvvva писал(а) 22 окт 2018, 15:19:А билетов таких же дешевых на эти даты, конечно нет)

А это не важно, что на тот рейс, на который Вас пересадят нет дешёвых билетов, главное чтоб они просто были в экономе.

**Evvvvva** » 22 окт 2018, 15:30

Я думаю на тот случай, если оформят полный возврат)

**Poseidon** » 22 окт 2018, 15:32

Evvvvva писал(а) 22 окт 2018, 15:30:Я думаю на тот случай, если оформят полный возврат)

Если Вы не собираетесь лететь, и планируете просто сдать билеты, то думать об этом Вам не надо ). Если же лететь нужно и готовы на изменения, то Вам их сделают, поменяют рейсы.

**Evvvvva** » 22 окт 2018, 15:34

Лететь хочу, вопрос в том, что у меня через 2 дня после прилета в Бкк уже купленные билеты (невозвратные) дальше по маршруту, как бы они не попали на эти даты. Держим пальцы)

**Poseidon** » 22 окт 2018, 15:34

labby07 писал(а) 22 окт 2018, 14:22: а что по выбору питания? кроме вегетарианского кто-то что-то пробовал? имеет смысл?

Может выбрать что-то из того, что есть
https://www.gulfair.com/on-board/%D0%BE ... B8%D0%B5-0

**sivuch** » 22 окт 2018, 16:42

labby07 писал(а) 22 окт 2018, 14:22:я как правило заказываю кошерное, но у них такого нет, вот думаю сижу

Очень приличный и съедобный кошерный набор подают. Но в направлении Москва - БКК он мне показался вкуснее, чем на направлении БКК - Москва. Разные поставщики. Супруга берёт на завтрак фруктовую тарелку, а на обед низкокалорийный набор.