Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

[Qarootoramma]

Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?

[ms.MaryPoppins]

Lufthansa Group объявила во вторник, что люди, забронировавшие билет в Brussels Airlines, смогут вносить несколько изменений в бронирование бесплатно до конца года.
Эта возможность также действительна для других компаний, входящих в группу Lufthansa, а именно Swiss, Austrian Airlines и Lufthansa, говорится в сообщении группы.

Вчера позвонила в офис "брюссельские авиалинии" на московский номер по скайпу (сняли 30 центов за 10 мин с ожиданием) и отказалась от брони, с возвратом денег... (гора с плеч). Заверили, что деньги вернут на счёт в связи с отменой рейсов. Никаких проблем. Можно отследить статус билетов через пару недель, звонком в офис. Всё оказалось просто, хотя до последнего надеялась на путешествие.

[ms.MaryPoppins]

Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?

Мне сказали что можно будет с доплатой (если билет будет дороже) сделать бронь на новые рейсы. Я решила, что оформить возврат будет комфортнее для меня. Позвонить до 31 августа, думаю, следует. Они сделают пометку на брони.

[Александр Астапенков]

Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?

Мне сказали что можно будет с доплатой (если билет будет дороже) сделать бронь на новые рейсы. Я решила, что оформить возврат будет комфортнее для меня. Позвонить до 31 августа, думаю, следует. Они сделают пометку на брони.

Добрый День!
Подскажите, пожалуйста, номер телефона московского номера Брюссельских Авиалиний.
Яндекс пишет,что офис закрыт

[ms.MaryPoppins]

Добрый День!
Подскажите, пожалуйста, номер телефона московского номера Брюссельских Авиалиний.
Яндекс пишет,что офис закрыт

Московский офис - +74954118438

[crima]

люди, забронировавшие билет в Brussels Airlines, смогут вносить несколько изменений в бронирование бесплатно до конца года

Там написано для новых бронирований, вроде как. То есть для тех, у кого рейсы отменились ранее не подходит :(

[Qarootoramma]

Там написано для новых бронирований, вроде как. То есть для тех, у кого рейсы отменились ранее не подходит

Все подходит. Более того вносить изменения теперь можно до 31 января 2021 года как и у всех в Люфтганза Групп. Использовать билеты можно до 31 декабря 2021 года. Более того, я думаю что и в дальнейшем будет перенос как по крайней дате решения так и по крайней дате полета. У моих друзей 6 билетов брюссельцев висят

[crima]

Но там есть в конце статьи вот такое:

“The new regulation applies worldwide to all new bookings on short, medium and long-haul routes,” Lufthansa Group clarified.

[Паспарту]

Я так понимаю, что дата 31 августа для переоформления с начислением ваучеров прошла.
Сегодня получила сообщение: "Будьте уверены, что тем временем стоимость вашего билета остается в силе. У вас есть возможность сделать новое бронирование до 31 января 2021 года, чтобы поехать в другой день до 31 декабря 2021 года. Вы даже можете изменить пункт назначения."

[Qarootoramma]

Вы даже можете изменить пункт назначения."

Любой пункт назначения куда летает Люфтганза групп, но только с доплатой.

[Паспарту]

Паспарту писал(а) Вчера, 19:29:
Вы даже можете изменить пункт назначения."
Любой пункт назначения куда летает Люфтганза групп, но только с доплатой.

Блин, во жизнь: кому верить-то?

[Qarootoramma]

Паспарту писал(а) Вчера, 19:29:
Вы даже можете изменить пункт назначения."
Любой пункт назначения куда летает Люфтганза групп, но только с доплатой.

Блин, во жизнь: кому верить-то?

Мне

[ms.MaryPoppins]

Блин, во жизнь: кому верить-то?

Что с доплатой, сразу было написано на их ресурсе, но может что-то изменилось после 31-го августа. Позвоните на московский номер вам подскажут. Вероятно, многие попросили возврат денег и им это стало не выгодно.

[ast3am]

Как понимаю возврата никто так и не получил?

[YuliusJulius]

На днях получила деньги за авиабилет Брюссельских авиалиний. Почти два месяца назад я подавала в банк ВТБ запрос на чарджбэк (возврат средств за неоказанную услугу), в скором времени мне позвонили и сказали, что рассмотрели мою заявку и делают все возможно, чтобы мне помочь. И вот на днях деньги пришли, точнее просто изменилась общая сумма на счету на сумму за авиабилет, но операции по возврату нет (с возвратом средства от других авиакомпаний было по-другому, была операция "возврат от ....."). Я подумала, что это банк отменил старую транзакцию и деньги оказались в плюсе. Позвонила в банк, специалист долго рылась, разбиралась, в итоге сказала, что это авиакомпания вернула, но я сомневаюсь, подозреваю, что все-таки это чарджбэк.

P.S. буквально через час после того, как я написала это сообщение, пришел e-mail от Брюссельцев, что они вернут мне деньги до конца Октября, типа у них много заявок и т.п. Так что все-таки, похоже, это деньги через банк.

[s_shooting]

Вырвал таки свои деньги из лап этой алчной авиакомпании. Как отметил выше участник, пришло сообщение об увеличении общей суммы баланса на стоимость авиабилетов. Вернул посредством чарджбека, причем дошли с банком до преарбитража. Авиакомпания упиралась до последнего. Так причину невозврата отмененных ей же рейсов указала, что мои билеты невозвратные. Пришлось 30 дней ждать пока пройдет процедура преарбитража. Весь процесс длился два месяца с небольшим . И кстати, мне также пришло письмо от авиакомпании, что они сожалеют, что мне пришлось так долго ждать... и обещают вернуть в конце октября. Ну если и правда вернут, сочту компенсацией за моральные страдания...)))

[ms.MaryPoppins]

Как понимаю возврата никто так и не получил?

Пока жду. Получила на днях от них письмо, прониклась сочувствием..обещают в октябре. В банк не обращалась, надеюсь, на цивильный исход.
%%%%%%%
.....We expect to handle the backlog of refunds by the end of October.

This means that we have to ask you for some more patience; but rest assured, we are almost there! As soon as your refund has been processed you will receive an email from us with a detailed breakdown of the reimbursement. (c)

[YuliusJulius]

Ну если и правда вернут, сочту компенсацией за моральные страдания

да, похоже у нас с вами ситуация точь в точь. и я вот тоже думаю, переведут ли Брюс авиалинии деньги, несмотря на то, что банк уже деньги забрал. в любом случае вернуть придетсся, так как это будет мошенничеством, и чревато

[Lollipops]

И у меня апдейт: Тинькофф вернул деньги по чарджбэк! Ура!

[Poseidon]

У кого агентские билеты брюссельцев и кто не получил возврат денег связывайтесь с агентами - с сегодняшнего дня агент сможет сделать возврат самостоятельно без запроса в авиакомпанию.