Авиакомпания SAS отзывы

[XII]

на лонгхолах тоже кормить не будут?

Сейчас у них нет ни одного трансконтинентального рейса. Более того, объявлений о датах возобновления полетов в Штаты или Азию тоже не было, так что пока что это исключительно теоретический вопрос ))

[Qarootoramma]

Изменения в правилах перевозок SAS:

Ахриненные изменения. Больше похоже на желание подпилить бабло в условиях экономического кризиса или снизить издержки так как расходы занижают прибыль и идёт критическая потеря фондоотдачи. Спрашивается на хрена вводить эти меры и как они связаны с санитарными мерами. Лучше бы спиртом салон в 5 раз больше обрабатывали. Больше был бы толк. Насчёт еды порадовало, хотя САС уже и 7 лет назад нихрена не кормил, а сейчас и воду не предлагают.

[XII]

Насчёт еды порадовало, хотя САС уже и 7 лет назад нихрена не кормил, а сейчас и воду не предлагают

теперь, как я понимаю, и купить на борту ничего из еды нельзя будет

[Qarootoramma]

теперь, как я понимаю, и купить на борту ничего из еды нельзя будет

Правильно сделали. Сокращают издержки. Раньше никто ничего не покупал, и приходилось деньги за обслуживание и загрузку еды платить, которая нахрен никому не упала. Теперь просто отказались и от этого аэропортового хэндлинга. Сократят обслуживание самолётов на земле по времени и затраты на загрузку никому не нужного питания. Теперь самолёты будут обслуживаться на 5 минут быстрее))
Денег будет больше. САСу совершенно не требовалось все кивать на вирусы. Могли бы просто сказать что хотят денег больше чем есть, поэтому урезают расходы.

[alexandrin]

Поскольку мой агент не реагирует никак на мои запросы, написала претензию напрямую в САС. Выбрала возврат в форме ваучера.
Через 3 дня получила ответ:
However, flight SK 733 was cancelled as a result of the Covid-19 outbreak and as such, I’m sorry to say that I cannot meet your request for the fixed rate compensation, as this is an event outside our control.

Что полностью противоречит тому, что написано у них на сайте.

[XII]

Что полностью противоречит тому, что написано у них на сайте.

свяжитесь с их российским офисом, вам наверняка оформят возврат по телефону

[alexandrin]

XII, связывалась неоднократно. Они говорят пишите претензию на офиц сайте, но по претензии продолжают приходить ответы с отговорками в стиле:

I want to inform you that we are from the EU department so we cannot help with the refund since the tickets were not purchased by SAS.

The travel agency has brought the tickets from SAS and then sold it to the passenger and the passenger has then purchased the tickets hence the tickets are not brought from SAS but the travel agency.

Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам в европейской а/к

[qualar]

Есть сейчас билеты из Литвы в Исландию на 24 июня - 5 июля 2020 года. В Литву были билеты на июнь Turkish Airlines. Семинар в Литве отменили из-за ситуации с ковидом, после чего Туркиши без проблем предложили возврат, перенос без пени или билет с открытой датой. Выбрал открытую дату. SAS же объявили все билеты после 15 июня 2020 года действующими, возврат возможен только по правилам билета, а у меня билет невозвратный. В Литву я попасть не могу, т.к. там карантин. Это очевидная ситуация форсмажора, а не результат моей безответственности. Но авиакомпания ведет себя, как ведет. особенно показательно в сравнении с Turkish airlines. Получается, я SAS просто подарил 300 евро. Думаю, у многих есть шанс повторить такой неприятный опыт с SAS, так что стоит задуматься.

[Qarootoramma]

. Но авиакомпания ведет себя, как ведет. особенно показательно в сравнении с Turkish airlines. Получается, я SAS просто подарил 300 евро. Думаю, у многих есть шанс повторить такой неприятный опыт с SAS, так что стоит задуматься.

Удивительно, но
1 Все европейские авиакомпании, и SAS, одна из первых превратились в чудо-скотовозок.
2 Теперь эти авиакомпании превратились и в ското-продажников, и SAS тоже одна из первых.
3 У Вас есть шанс, что SAS изменит правила возраста на билеты до 15 июня или войдут в положение и все не будет так плохо.
4 Европейские авиаперевозчики пострадали больше других от сюда и результат.
5 Многие авиакомпании мира поменялись местами.Европейские перевозчики теперь стараются по полной взять с клиента и фактически кидают пассажиров по заранее купленным билетам. А азиатские и перевозчики новых развивающихся экономик ведут себя вполне достойно.
6 Попробуйте в SASпока написать несколько раз. Требуйте бесплатного переноса билета

[qualar]

Qarootoramma,

Спасибо большое за мысли. Буду пытаться точить этот камень понемногу.

[russakowalena]

qualar, подождите еще, успеют отменить, сейчас в принципе у САС отмены по 15 июня, но пройдет пара недель и продвинутся вперед к 1 июля.

[qualar]

russakowalena, Спасибо, сами они в колл-центре ни о чем таком не говорят, к сожалению

[tumnus]

Кто-то получил уже возврат за билеты? Интересно сколько это занимает по времени.
У меня прошел месяц и неделя, пока тишина.

[russakowalena]

tumnus, в СМИ САС озвучил возврат в течение 3 месяцев, так что 90 дней они дедлайн сами называют

[zhuzhik]

Билет был на 21 марта. 18 марта отменили рейс, в течение суток дозвонилась до русскоязычного коллцентра и мне оформили возврат по телефону. В середине апреля пришло письмо, что мы про вас помним, простите, подождите. 2 июля снова позвонила в коллцентр, сказали, что вот именно сегодня отправили деньги, сегодня, 6 июля деньги пришли на мой счет. У меня, к сожалению, были отмены в 4х разных авиакомпаниях и SAS оказались самыми адекватными, ставлю плюс им жирный.

[nvstepan]

Был оформлен возврат денег 25 мая за отмененный рейс 4 июня, через сайт авиакомпании.
В начале июля пришло письмо, что мы про вас помним и выполним свои обязательства.
В конце июля пришло предложение получить ваучер с дополнительной суммой денег. Позвонили в коллцентр компании 4 августа, сразу прислали уведомление о возврате средств на электронную почту. Возврат оформлен 5 августа, 8 августа деньги зачислены на карту.

[tumnus]

У меня прошло три месяца с момента оформления возврата. За это время приходило пара писем о том, что обо мне помнят.
4-го августа позвонил в SAS, там сказали, то вносят меня в какой-то привилегированный список и возврат будет в течении 2-3х недель. И 7-го деньги пришли на карту. Но! За один билет пришла вся сумма, за второй частично (только тариф). Еще раз позвонил - извинились, сказали что произошла ошибка и в ближайшее время пришлют недостающую сумму.
В общем, если кто еще не получил возврат - надо звонить. Только тогда начинается движение.

[crima]

tumnus , nvstepan вы покупали напрямую у авиакомпании?

[tumnus]

crima, я да, на их сайте.

[nvstepan]

crima, да мы покупали на сайте авиакомпании. Нужно им звонить.