Беспредел от Алиталии! Отказ в перелёте!

[Poseidon]

Не надо Вам никакой входящий номер ставить, они сами присвоят номер если нужно будет. Просто пишите в авиакомпанию обращение (претензию) - можете просто написать "В авиакомпанию ALITALIA". Если Вы придете сами к ним в офис, сначала вкратце изложите сотрудникам суть проблемы и скажите что у Вас готова претензия в письменном виде, приложите к ней имеющиеся у вас документы подтверждающие ваше право на компенсацию, то есть доказательства ваших самостоятельных расходов -посадочные , если есть чеки или счета - все что есть приложите.

[XMember]

А ведь у ТС далеко не худшая ситуация. Если б он летел не в Париж, а в Буэнос-Айрес, да ещё без шенгенской визы... то никак не вышло бы купить бюджетный билет до БА И пришлось бы обратно лететь в РФ (либо за сумасшедшие деньги в Аргентину).

О, нашёл немного похожую тему. Почему-то тоже про Alitalia
Отчет о трех днях в международном терминале Сан-Паулу

[Olli]

Чего то никто не стремится расклад по случившемуся тут выкладывать.
Попробую я, в меру своего понимания.

Случился беспредел. Что это именно беспредел мне лично понятно. Хотелось бы верить, что это будет понятно и конкретному судье. Шансов бы было существенно больше, если бы можно было предъявить в суде какие нибудь доказательства, что беспредел действительно имел место быть!

Противная сторона наверняка выйдет в суд со своей версией, где топикстартер по своей вине не явился на посадку, имея для этого достаточно времени.
Ещё и подкрепит чем то свою версию.

Чего делать- примерно понятно- писать претензию врагам с изложением ситуации и зафиксировать факт предъявления претензии каким либо способом, а дальше либо соглашение на каких то условиях, либо суд.

Дальше всё зависит только от судьи.

[XMember]

Olli
Вопросы тут возникают:
- В какой суд подавать - в РФ? Подпадает ли итальянская авиакомпания под юрисдикцию судов РФ и как с неё буду вытрясать деньги?
Обсуждали это здесь Исковые требования к международному перевозчику
- Может ли помочь ЕСовский National Enforcement Body по Италии? У AndySpb вроде был опыт, но с Люфтганзой и Германией.
http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm
http://ec.europa.eu/transport/passenger ... bodies.pdf

y_s_k
Вот ЕСовская форма жалобы в авиакомпанию:
http://ec.europa.eu/transport/passenger ... orm_en.pdf

[Poseidon]

Жаль что данный прецедент имел место на территории Италии, поэтому я сомневаюсь, что в данном случае Alitalia подпадает под юрисдикцию РФ. Насколько я слышал, воздушные суда, подпадают под юрисдикцию того государства на территории которого они совершают посадку.

[Chidi]

я вообще не уверен в вине Ал Италии, а если другой человек пил всё это время в баре и тупо рейс пропустил? ему тоже компенсировать?
авиакомпания не несет ответственности за получение виз и прочую бюрократическую бадягу...ясно что они поступили неправильно, но неправильно с общечеловеческой точки зрения, букву закона не нарушили наверняка.
у самого такая история была когда летел в Дублин из Лондона (до Лондона СУ, там БиЭмАй).... улетели на следующем, но они там как трамваи, раз в полчаса или час...

[Марий-Ка]

я вообще не уверен в вине Ал Италии, а если другой человек пил всё это время в баре и тупо рейс пропустил? ему тоже компенсировать?

Не, ну мы конкретно в этой теме обсуждаем именно сложившуюся ситуацию.
И здесь ИМХО - именно беспредел со стороны Алиталии.
Человек сделал все, что от него зависело, чтобы успеть на рейс.
Алиталия сделала все, что пакс не полетел. И ей это удалось

[y_s_k]

я вообще не уверен в вине Ал Италии, а если другой человек пил всё это время в баре и тупо рейс пропустил? ему тоже компенсировать?
авиакомпания не несет ответственности за получение виз и прочую бюрократическую бадягу...ясно что они поступили неправильно, но неправильно с общечеловеческой точки зрения, букву закона не нарушили наверняка.

Так я и не нашел до сих пор какой пункт правил они применили ко мне. Весь сайт алиталии перерыл - ни в каких тарифах нет ничего подходящего. В претензии затребую ответ, в соответствии с чем мне отказали в полете.

у самого такая история была когда летел в Дублин из Лондона (до Лондона СУ, там БиЭмАй).... улетели на следующем, но они там как трамваи, раз в полчаса или час...

Так у вас конкретно и другая ситуация была. Вас же посадили на следующий рейс! А мне предложили купить тикеты на следующий рейс и отказались сажать бесплатно. Для справки - самолет алиталии из фьюмичино до шарль де голя каждый час вылетает и места свободные были.

[Chidi]

.... Купил дешевые тикеты (по акции) Москва-Рим-Париж и обратно через Турин в Москву...

ключевое слово "по акции" ...ограничений масса по таким тарифам и ноу-шоу 100% вполне реально..так и было наверняка... по полному годовому еще и в бизнес бы пересадили...
посмотрите правила тарифа
пограничники это не епархия ал италии и за их неторопливость компания ответственности не несет, а на будущее наверное надо посадочный до конечного пункта требовать и багаж прям туда отправлять, с багажом и без пакса не полетят наверное

[y_s_k]

Багаж улетел без меня Летел сразу транзитом.
Потом пришлось из Орли аэропорта ехать в ШДГ за чемоданом на автобусе (есть там такой) - 40 минут езды. И мне там быстро мой багаж выдали. Другой уровень сервиса во Франции - все очень быстро и оперативно первый же человек все пробил по компу и сказал чуток подождать у первой ленты транспортера для выдачи багажа. На все это ушло не более 10 минут. В Италии как-то пипец медленно и все пытаются послать от себя подальше.

[Tstor]

Chidi, следуя такой логике, получается, что по акционным билетам обязанность заплатить с пассажира не снимается, а от обязанности перевезти до конечного пункта назначения перевозчик освобождается?? А под no-show обычно понимается no-show по результатам регистрации к первому сегменту, разве не так?

а на будущее наверное надо посадочный до конечного пункта требовать

А вы требовали с тетушек Аэрофлота, которые сами не знают, что их система через минуту выкинет? Они просто руками разведут! И представитель Алиталии в Шереметьево им под стать.

y_s_k, то, что багаж улетел без вас - это нарушение алиталией авиабезопасности.
Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением по ближайшему адресу алиталии в РФ. Приложите все копии документов. Если вам надумают что-то возместить, запросят оригиналы. Если приложите оригиналы – могут потерять все вместе с претензией.
Я не силен юридически, но сослаться, думаю, можно на Варшавскую конвенцию – все страны по вашему маршруту ее подписали.

[Chidi]

как-то не складывается...вас регистрируют до Рима, а багаж до Парижа?

а no-show на любом сегменте no-show...да и обязанность перевозчика она конретна- на этом конкретном рейсе, в этот конкретный момент.... неявка или неполучение визы это зона ответственности пассажира

[vovcheek]

Блин, посмотрел билеты и у Меня в Риме стыковка 1.05, правда лечу в Мадрид И то же брал по акции! Мда ну и пападос

[oleg1968]

Выше была реплика об имидже авиакомпании , у Alitalia именно такой имидж и есть.

[Chidi]

что да , то да....и они ему соответствуют...

[Марий-Ка]

как-то не складывается...вас регистрируют до Рима, а багаж до Парижа?

А чего не складывается? Такое спшлошь и рядом бывает...

[Chidi]

сплошь и рядом регистрируют вас и багаж до разных пунктов? у меня не было ни разу...
хотя с багажом не всегда летаю, но всё-.... хотя бы из требований безопасности так делать не должны

а пару раз багаж приходилось получать и сдавать еще раз, хотя он был зарегистрирован до конечного пункта...и именно из-за требований безопасности

[TsarTV]

Регистрируют и часто.. Багаж сразу, а посадочный на стыковке !

[y_s_k]

Блин, посмотрел билеты и у Меня в Риме стыковка 1.05, правда лечу в Мадрид И то же брал по акции! Мда ну и пападос

Бегите сразу на второй этаж, если на автобусах повезут и вставайте в разные очереди. Нам не хватило буквально минут 10.

[y_s_k]

y_s_k, то, что багаж улетел без вас - это нарушение алиталией авиабезопасности.
Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением по ближайшему адресу алиталии в РФ. Приложите все копии документов. Если вам надумают что-то возместить, запросят оригиналы. Если приложите оригиналы – могут потерять все вместе с претензией.
Я не силен юридически, но сослаться, думаю, можно на Варшавскую конвенцию – все страны по вашему маршруту ее подписали.

Так лучше заказным письмом отправить или лично приехать? Я запутался.