Форум Винского

Покупка авиабилетов на рейсы VietJetAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

**Poseidon** » 08 мар 2025, 20:09

klakha писал(а) 08 мар 2025, 19:55:Они сказали, что моя бронь есть, но расписание не сформировано

Тогда не волнуйтесь.
И ещё - между 11.30 и 12.40 времени 1 час 10 минут. Это не так много.

**klakha** » 08 мар 2025, 20:45

Poseidon писал(а) 08 мар 2025, 20:09:Тогда не волнуйтесь.
И ещё - между 11.30 и 12.40 времени 1 час 10 минут. Это не так много.

Я не волнуюсь, но АК не предлагала никаких вариантов решения по моему рейсу, и по электронной почте никаких уведомлений об изменении рейса от АК не приходило. Единственное они мне сказали в чате, что если я желаю пересесть на рейс в 12.40, то 1 раз они могут сделать это бесплатно. А агент говорит не волнуйтесь, рейс будет, никаких изменений не было.

**Poseidon** » 08 мар 2025, 20:47

Вылет когда?

**klakha** » 08 мар 2025, 20:54

Poseidon писал(а) 08 мар 2025, 20:47:Вылет когда?

Вылет 13.06.2025

**Poseidon** » 08 мар 2025, 21:00

Вам сообщат, если официально поменяется вылет. Даже если сейчас стоит на сайте в 12.40 - всё может измениться. Номер вашего рейса VJ604 как и на сайте в 12.40 ?

**klakha** » 08 мар 2025, 21:06

Poseidon писал(а) 08 мар 2025, 21:00:Номер вашего рейса VJ604 как и на сайте в 12.40 ?

Нет, у меня рейс VJ-602

**Poseidon** » 08 мар 2025, 21:09

klakha писал(а) 08 мар 2025, 21:06:Нет, у меня рейс VJ-602

Значит авиакомпания просто приостановила продажу на этот рейс и убрала его с сайта. Нет решения у них пока, что ваш рейс VJ-602 состоится или не состоится 13 июня. Когда оно будет - получите уведомление об отмене. Пересадят на VJ-604 в таком случае или ещё на другой, который будет.

**klakha** » 08 мар 2025, 21:15

Poseidon писал(а) 08 мар 2025, 21:09:Значит авиакомпания просто приостановила продажу на этот рейс и убрала его с сайта. Нет решения у них пока, что ваш рейс VJ-602 состоится или не состоится 13 июня. Когда оно будет - получите уведомление об отмене. Пересадят на VJ-604 в таком случае или ещё на другой, который будет

Вот и я решил, что пока подожду. Времени еще много, в любом случае агент или АК должны уведомить меня если будут изменения.

**sanchez300** » 12 мар 2025, 16:40

klakha писал(а) 08 мар 2025, 21:15:Вот и я решил, что пока подожду. Времени еще много, в любом случае агент или АК должны уведомить меня если будут изменения.

1) У меня схожая ситуация, только на обратный рейс из Нячанга в Хошимин и на дату 1.04.2025г. Изначально был рейс VJ-603, 13:05-14:10, видимо он, как вы и писали, прилетал из Хошимина в 12:30. Мы его бронировали 26 ноября. А теперь на сайте АК по номеру нашей брони (PND) видно и агрегатор city.travel подтвердил в комментариях, что время изменено на 14:10-15:10, номер рейса заменен на VJ-615, то есть из Хошимина он прилетает как раз в 13:40, скорее всего.
2) Интересно следующее - у нас и стыковочный рейс Emirates EK 365 из Хошимина в Дубай также придвинулся раньше на 1,5 часа, то есть время стыковки стало всего 2 часа!
Учитывая то, что регистрация багажа в Emirates заканчивается за 1 час 30 мин до вылета, мы решили, что за 30 мин не факт, что получится успеть перекинуть багаж (если еще Viet Jet не опаздает!) и забронировали более ранний перелет Вьетнамскими авиалиниями (т к у Viet Jet все вылеты еще позже).
3) Еще любопытнее - на запрос аннулирования билетов и возврата денег агент ответил так:
"К сожалению, авиакомпания Vietjet Air рассматривает вынужденный возврат только при изменении в расписании более чем НА 5 ЧАСОВ!!!. Вынужденный возврат невозможен. Возможен возврат только по правилам тарифа.
Возврат производится по согласованию с авиакомпанией.
С нашей стороны может быть направлен запрос на отмену бронирования и возврат средств.
Сумма, доступная к возврату будет указана после обработки запроса со стороны авиакомпании. Предварительный расчет суммы к возврату не может быть предоставлен в силу операционных и технических причин. Возврат не гарантирован.
Решение о возможности и сумме к возврату принимается авиакомпанией. В соответствии с пользовательским соглашением, в зависимости от политики авиакомпании возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты может быть проведен как на оригинальную форму оплаты, так и на ваучер или электронный сертификат для оплаты будущих поездок. Возможности выбрать форму возврата нет. Решение о форме возврата принимается авиакомпанией по факту отмены бронирования.
Согласие на оформление возврата необходимо направить не позднее 36 часов до вылета рейса. Агентство оставляет за собой право отказать в оформлении возврата, если до вылета осталось менее 36 часов. В таком случае пассажир вправе обратиться напрямую в авиакомпанию для отмены бронирования.
Если до вылета рейса осталось менее 24 часов, услуга проведения возврата недоступна. Билет становится полностью невозвратным.
Средний срок рассмотрения запроса авиакомпанией составляет 30-60 рабочих дней."

Вопрос, кто сталкивался - в такой ситуации возможен ли вообще возврат хоть каких денег АК Vietjet Air?

**klakha** » 13 мар 2025, 10:19

sanchez300 писал(а) 12 мар 2025, 16:40:Вопрос, кто сталкивался - в такой ситуации возможен ли вообще возврат хоть каких денег АК Vietjet Air?

Ситуация у вас конечно не комильфо мягко сказано... Думаю, когда вы купили билеты на рейс вьетнамских авиалиний, вы морально уже были готовы к такому исходу событий.
А вы пробовали обратиться напрямую в поддержку АК?
У них есть чат, соединитесь со специалистом и предоставьте ему данные о бронировании, уточните какая сумма будет к возврату и будет ли вообще.

**sanchez300** » 13 мар 2025, 15:45

klakha писал(а) 13 мар 2025, 10:19:У них есть чат, соединитесь со специалистом и предоставьте ему данные о бронировании, уточните какая сумма будет к возврату и будет ли вообще.

Чат-бот ведет на форму возврата, где отмечено, что "только для билетов, купленных через сайт vietjetair.com", при попытке заполнить не находит по номеру брони. Как альтернативный вариант - писать на почту 19001886@vietjetair.com (пока не ответили).
Но через агента уже поступил ответ:
"...Согласно полученной информации, возврат денежных средств на оригинальную форму оплаты не предусмотрен политикой авиакомпании Vietjet Air. Возврат разрешен только на электронный счет пассажира в виде кредита." Сумму определили примерно как половину от затраченной.
В общем, в такой ситуации бессмысленно заранее брать билеты внутренних перелетов, когда идет стыковка с другим рейсом в одном дне, либо прилетать накануне.

**baiyzet** » 19 мар 2025, 14:06

Возможно кто-нибудь знает, работает ли онлайн регистрация при вылете из Бангкока(BKK) в Хошимин?
Если да, то можно ли пройти на посадку по электронному посадочному.
И есть ли у них стойки регистрации в транзитной зоне в BKK (в форуме про международный транзит в Suvarnabhumi (BKK) https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=11753387#p11753387 на фото которые скидывали есть только Thai VietJet, а VietJet нет)).

Стыковка 2 часа, если потребуется проход через пограничников то задержка рейса в BKK больше получаса получается критична.

**natalim_88** » 20 мар 2025, 12:59

Увидела нормы провоза ручной клади 56*36*23.
Замеряют ли они такую ручную кладь.
У нас в S7 размеры 55*40*23, если превышение одного измерения будет на 4 см больше... Строго они к этому отнесутся?

**Poseidon** » 20 мар 2025, 14:30

natalim_88 писал(а) 20 мар 2025, 12:59:Замеряют ли они такую ручную кладь.

Нет. Нормально всё в вашем случае с ручной кладью.

**olgaolga123** » 23 мар 2025, 13:39

Наша ситуация с Vietjet прошлым летом. Купили в Альфа Тревел (ага, кешбек попутал)) билеты из Дананга в Гонконг. Билеты оказались выписаны через FlexFlight. При попытке проверить билеты на сайте а/к, билеты не были найдены в системе. А/к тоже не увидела их - писали письма. Агент же уверял, что все хорошо и билеты есть... В итоге за примерно месяц-полтора до рейса а/к отменила рейс (причем никакого оповещения мы не получили) и ближайший оказался через 2 дня. Решили воспользоваться ситуацией и вернуть билеты. Агент не отвечал на запросы, тянул время. Подождали немного и написали заявление в банк на чарджбек. Его сразу одобрили и деньги вернули. Просто повезло ибо читала, что а/к возвращает деньги только на ваучер. Купили новые билеты через Трипком, дешевле, и билеты сразу "бились" на сайте а/к. Вывод для себя сделали: не брать сильно заранее на внутренние короткие перелеты - частые замены/отмены и стоимость выше. Ну а через какого агента выпишет агрегатор билеты, видимо, заранее не узнать(

**Eleka** » 25 мар 2025, 07:24

У меня схожая ситуация, только на обратный рейс из Нячанга в Хошимин и на дату 1.04.2025г. Изначально был рейс VJ-603, 13:05-14:10, видимо он, как вы и писали, прилетал из Хошимина в 12:30. Мы его бронировали 26 ноября. А теперь на сайте АК по номеру нашей брони (PND) видно и агрегатор city.travel подтвердил в комментариях, что время изменено на 14:10-15:10, номер рейса заменен на VJ-615, то есть из Хошимина он прилетает как раз в 13:40, скорее всего

У нас аналогично, только рейс на 2 апреля. был в 13.10, перенесли на 14.10. Причем в приложении он отображается, мы там тоже есть по номеру брони. Сити тревел прислала уведомление об изменении рейса еще 3 марта, три дня назад прислали письмо, что АК подтвердила обмен билетов(?) и дайте нам 500 рублей за переоформление. Не очень поняла за что, если мы уже есть в системе на рейс VJ 615 в 14.10 . Теперь сидим, ждём, что дальше. Надеюсь,рейс состоится вовремя., потому что он остался один в этот день.

**Fiimova** » 28 мар 2025, 19:12

Искала на всех форумах и на официальном сайте эту информацию и ответ получила только от поддержки компании Vietjet Thai.
В аэропорту Бангкока BKK нет стоек регистрации в транзитной зоне и нет онлайн регистрации на международные рейсы. Если вы купили билет из Бангкока во Вьетнам или другую страну, вам придётся пройти паспортный, дойти до стоек регистрации и снова идти на посадку. Сегодня узнаем, хватит ли на это двух часов, так как рейс Красноярск Бангкок перенесли на один час из-за землетрясения в Бангкоке.

**klakha** » 01 апр 2025, 19:16

klakha писал(а) 08 мар 2025, 21:15:Вот и я решил, что пока подожду. Времени еще много, в любом случае агент или АК должны уведомить меня если будут изменения.

Сегодня пришло уведомление от агента City.Travel:
Авиакомпания изменила расписание рейсов по заказу
Старые данные:
SGN-CXR VJ-602 (13.06.2025 11:30 - 13.06.2025 12:40)
Новые данные:
SGN-CXR VJ-0604 (13.06.2025 12:40 - 13.06.2025 13:40)

В бронировании на сайте АК тоже поменялся рейс и время вылета.

**sanchez300** » 03 апр 2025, 16:53

klakha писал(а) 13 мар 2025, 10:19:Ситуация у вас конечно не комильфо мягко сказано... Думаю, когда вы купили билеты на рейс вьетнамских авиалиний, вы морально уже были готовы к такому исходу событий.

Делюсь итогами - в день вылета (1.04.25) Vietjet еще раз изменила расписание и подвинула наш рейс еще на 1 час позже, реально вылетел рейс VJ615 еще + 30 минут (15:30) (Нячанг - Хошимин)! В аэропорту Хошимина на перекидку багажа мы потратили 50 минут и еще более часа простояли на паспортном контроле и в зоне досмотра - там серьезные очереди. Мы уже вошли в самолет стыковочного рейса, когда VJ615 только заходил на посадку! Правильно сделали, что докупили более ранний рейс А/К Вьетнамских авиалиний - с ними никаких проблем не было!
P.S. Vietjet по невозвратному тарифу все-таки предложила вернуть чуть менее 50% денег в виде ваучера в счет будущих поездок в течение 1 года, но за это они еще предлагали доплатить 8 USD. Общение исключительно через чат оператора https://city.travel, с почты 19001886@vietjetair.com отвечают, что ничем помочь не могут.
А/к Vietjet в следующий раз точно не полечу!

**klakha** » 07 апр 2025, 14:06

sanchez300 писал(а) 03 апр 2025, 16:53:Делюсь итогами - в день вылета (1.04.25) Vietjet еще раз изменила расписание и подвинула наш рейс еще на 1 час позже, реально вылетел рейс VJ615 еще + 30 минут (15:30) (Нячанг - Хошимин)! В аэропорту Хошимина на перекидку багажа мы потратили 50 минут и еще более часа простояли на паспортном контроле и в зоне досмотра - там серьезные очереди. Мы уже вошли в самолет стыковочного рейса, когда VJ615 только заходил на посадку! Правильно сделали, что докупили более ранний рейс А/К Вьетнамских авиалиний - с ними никаких проблем не было!
P.S. Vietjet по невозвратному тарифу все-таки предложила вернуть чуть менее 50% денег в виде ваучера в счет будущих поездок в течение 1 года, но за это они еще предлагали доплатить 8 USD. Общение исключительно через чат оператора https://city.travel, с почты 19001886@vietjetair.com отвечают, что ничем помочь не могут.
А/к Vietjet в следующий раз точно не полечу!

Ваша история очень поучительная! Как я и говорил выше, вы абсолютно верно сделали, что пересели на Vietnam Airlines.
Полностью согласен с вами, больше Vietjetами, AirAsiaями и прочими лоукостерами по возможности летать не будем, только в безвыходной ситуации или при категорически большой разнице в цене билета с национальным перевозчиком (где по умолчанию включен багаж, выбор места, питание + лояльное отношение к пассажирам).