Авиакомпания Turkish Airlines отзывы об авиакомпании

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Alександр]

Вообще ужас. И без перчаток. И даже (шепотом) без тестов все летели.

[Oleg,Chicago]

понравилось, что сажали через одного

При не полной загрузке так и обычно происходит. Это не связано с карантином.

сейчас сначала запускают пассажиров задних рядов

4 сегмента в сентябре- запускают по живой очереди, кстати, никаких объявлений о приоритетной посадке нет.

при входе на борт на руки прыскают антисептик

Не припомню, но выдают антисептический набор, где маски, салфетки мокрые и, в зависимости от рейса, флакон со спиртосодержащей жидкостью.

[Towille]

Если время пересадки 11,5 часов, то вероятность бесплатного отеля нулевая?

[Alександр]

Как повезет. Можно попробовать, но иметь в резерве план Б

[Poseidon]

Towille,
Есть отдельная профильная тема, там всё это подробно обсуждается
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

[donskoj]

На внутренних рейсах сейчас ещё и не кормят, даже на рейсах более часа продолжительностью, высадка из 777 через автобус - вобщем на внутритурецких перелетах незачем зря переплачивать и проще лететь пегасусом

[AliceAlice]

Digitals, летала четыре раза за это время. В начале июля на рейсе Белград-Стамбул все места были заняты, включая центральные, еды не было, давали крошечные бутылочки с водой, за масками следили. На следующий день на внутреннем перелете рассадка была строго через одного, еда, наверное, и не предполагалась, все та же крошечная вода была. Еще на одном внутреннем рейсе, уже в середине августа, не заморачивались рассадкой, все были рядом. Вчера летела из Парижа, тоже не было никакой рассадки через одного, давали запакованную еду (вода, сэндвич, сок, пирожок).
На всех рейсах выдавали маски и влажные салфетки. В туалетах есть санитайзеры. Чемоданы формата cabin size уходят в холд всегда, 100%, я видела, как у гейта забирали, но другие сумки и рюкзаки в общем-то обычно проносят без проблем, если они не выглядят совсем уж здоровыми. Формально можно только 4 кг и класть только под переднее сиденье, в реальности их не взвешивают, и все вполне себе пользуются полками.

[vac2000]

Сейчас в аэропорту Анталии. Лечу по маршруту Анталия-Стамбул-Москва.
Сначала талантливые организаторы производства решили спрашивать билеты у пассажиров входящих в доместик терминал аэропорта Анталии. Там давка. Какие авиабилеты? Все у всех электронно. Так только индусы в Тривандруме делали. Турки опыт переняли. Показывают кто что может. Обрывки бумажек, что то в телефоне и т. д. Пускают всех. Но давка, очередь, скопление народу организовали. На пустом месте.
Стал регистрироваться на рейс. Багаж 28 кг до Москвы, посадочные один до Стамбула и один до Москвы.
И вот тут у меня начали спрашивать результаты анализа на коронавирус. Типа а где у тебя анализ? Посадочные держит девушка крепко, не отдаёт мне. В глаза смотрит.
Говорю ей - какие такие анализы? В Россию лечу, гражданин России, там и сдам анализ.
Бегала тётка моя советоваться. Но посадочные все таки отдала и разспрощалась.
Вообщем я лучше о турках думал.
Бардак и безобразие.

[_amina_]

Сначала талантливые организаторы производства решили спрашивать билеты у пассажиров входящих в доместик терминал аэропорта Анталии

Это не а/к организовала же, это правила входа во все аэропорты Турции с начала пандемии (я уже в марте показывала билет при входе в аэропорт, и а/к была не Туркиши). Об этом везде пишут и предупреждают, можно подготовиться

Говорю ей - какие такие анализы? В Россию лечу, гражданин России, там и сдам анализ.

Вы считаете, что сотрудник на стойке обязан знать тонкости требований прям так, чтоб от зубов отлетало по всем странам? При этом на регистрации могут работать также сотрудники аэропорта, а не только сотрудники а/к (кроме супервайзера). Ну, и она же вас пропустила, а не отказала в посадке.
Поэтому ваши камни негодования - мягко сказать, не в тот огород полетели

[vac2000]

Летел пару недель назад из Сабихи в Анталью - никто билеты на входе не проверял.

[joy_]

Я так понял из комментариев уважаемых путешественников выше, что сервис Turkish Airlines на рейсах "средней протяженности" приблизился если не к лоукостеровским, то к сервису Аэрофлота, родимого, на коротком доместике - только сухпай и никаких горячих напитков, не говоря о "покрепче". Ну а на внутренних - к сервису "Победы", строгий пост, как днем во время Рамадана.
Тут сразу вспоминается, как на меня накинулись года три назад, из-за того, что я пообещал неизменный рахат лукум перед взлетом на рейсе Москва-Стамбул, вместо "взлетных" леденцов, а вот не дали.
А как обстоит дело на дальнобое, например, на рейсах в США? Чем кормят поят?
Интересует эконом. Как обстоит дело в бизнесе, примерно представляю, в соцсетях и блогах найти красивые картинки фужеров с шампанским не проблема.

[Alександр]

На дальних рейсах все еще хуже - холодные сендвичи, вода, пакетик сока. Все это запаковано в коробку. Чая и кофе, алкоголя в экономе на лонгхолах тоже нет

[IreneIrene]

Вернулась из поездки. У меня на всех 4 рейсах было строго с масками. В очередной раз убедилась, что рейсы в Турцию (пусть и Стамбул), наверное, самые неприятные для бортпроводников. Из Стамбула в Москву летели - один мужик долго спорил с бортпроводницей (причем, похоже, без знания английского), когда та настойчиво уговаривала его натянуть маску на нос. Она аж покраснела, бедная. На этом же рейсе, если я правильно поняла (начало конфликта провела в наушниках), застали мужика (причем не подростка безмозглого) за курением, собирали консилиум и составляли протокол (или что там они составляют). В общем, что-то ждало его потом по прилету (не видела развития). А вообще на всех рейсках (VKO-IST-MIA и IAD-IST-VKO) очень строго контролировали правильность надетой маски. Странно, конечно, объяснять свою экономию короновирусом. Если с водой в бутылочках и отсутствием горячих напитков как-то можно увидеть логику, то отсутствие нормального горячего питания - смех да и только. Ужасный холодный несъедобный бутерброд на трансатлантическом рейсе (первый раз с каким-то мясом типа ветчины или индейки, второй раз с отвратительным сыром и помидором), печенька/кексик, детский сок и стаканчик воды. Потом еще воду дают, конечно. В общем, сильно рекомендую брать с собой еду, если летите далеко.
Честно, не в курсе была о необходимости билетов для входа в аэропорт Стамбула, интернета не было, печатать перестала несколько лет назад. Хорошо, что в почте было сохранено письмо об изменении расписания с моей фамилией. кажется, этого хватило. Проверили его и сверили с паспортом. Учитывайте, что приезжать надо сильно заранее. Сначала очередь на вход в аэропорт для проверки билетов, затем полный досмотр вещей на входе в аэропорт (строже, чем в России, т.к. нужно снимать даже ремни, вытаскивать планшеты/компьютеры) также с небольшой очередью, затем большая очередь на регистрацию, затем такая же очередь на паспортный контроль (если рейс международный), затем досмотр также с очередью. Рекомендую часа 3 заложить, если у вас много вещей/ремней/техники.
Впервые летела в США турецкими авиалиниями. Не представляла, что у них так сложно с проверками на американские рейсы. имейте это тоже в виду, если у вас длинная стыковка в Турции и необходима повторная регистрация уже на рейс в США. Помимо указанных ранее проверок и процедур имеется следующее: проверка паспорта с легким допросом перед тем, как встать в очередь на регистрацию двумя разными сотрудниками (Живете в США? А, в отпуск? Говорите, живете в Майами?), затем очередь, регистрация, затем стандартные процедуры с паспортным контролем и досмотром. Затем перед гейтом (он огорожен по типу комнаты) повторная проверка документов 3 (!!) раза и снова досмотр ручной клади (разве что раздеваться не надо). Из плюсов - в этой комнатке после всех проверок есть туалет (чтобы до посадки уже не выходить и не повторять процедуру). В целом ничего страшного, я просто с таким впервые столкнулась, хорошо, что заложила достаточно времени, иначе сильнее бы стрессовала.

[Sande]

Скажите пожалуйста, кто летал недавно, строго ли в турецких аэропортах, особенно в Стамбуле, и на рейсах турецких авиалиний следят за ношением масок?

[darkmeister]

Прилетел вчера. На внутреннем рейсе следили даже за типом маски, вместо тряпочной мне сказали надеть медицинскую (сами же ее бесплатно дали).
В аэропорту по рядам сидящих и ожидающих посадки ездил человек на самокате и просил надеть маску правильно.
Насчёт строго или не строго сложно сказать, некоторые все равно маски не носят, за всеми проследить сложно. Но в самолёте без маски точно не дадут полететь.

[sadstone]

От merial. Есть тема: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Elenayu]

Оффтоп удален. merial.

[art720]

Слетал в США: никаких серьезных проверок несмотря на SSSS в посадочном не было, вопрос был - адрес, визу посмотрели и всё, ну и поверхностно глянули рюкзак. За масками следят поверхностно, совсем без нельзя, за натянотостью на нос уследить сложно/не хотят. В аэропорту какой-то ад и никаких социальных дистанций. Честно говоря, разочарован полностью наземным обслуживанием. Выгрузка с обоих рейсов (и из Москвы, и из Майами) через автобус, но быстро, на повторный досмотр (после досмотра в США -!) не очередь, а просто толпа.. Английский на досмотре знают плохо. Посадка не организована. В Майами организована, но плохо - орут сидите на местах подальше, мы вас позовем - по факту подальше просто не слышно, поближе - говорит на каком-то жаргоне только цифры еле понял (и я не один,полрейса русскоязычные), но и то лучше чем ничего, а в домашнем аэропрту и этого не умеют, толпа..У чемодана ручку будто на что-то горячее кинули, немного деформировали (но и не предъявишь тут). А и ещё, удивительно, но в Майами вообще не было очереди на регистрацию, хотя я пришел за 2.5 часа (но в других а/п с Турками это не помогало).
На борту сендвичи, микродесерт и сок, на первое питание с закуской (типа тартар с огурцом, назад хумус). В промежутке голодные могут попросить крекеры, воду и сок :) В наливании горячей воды в свою тару не отказали, так что чай и что-то залитое кипятком организовать легко. Американская версия сендвичей совсем отвратная, турецкую пожевать можно, особенно зашла с сыром на рейс из Москвы.
В Хьюстон летел 787, из Майами 777, 777, поудобнее наверное будет из-за подставки для ног. В обоих случаях брал место через одного от занятого, в обоих случаях рядом было свободное место, во втором даже весь ряд, почему-то сосед не явился (и таких было много несмотря на почти полную загрузку по карте мест). Пледы дают, больше ничего (тапки, счетку берите свои,лосьон для кожи в туалете стоит).
Из/в Москву 321 битком, странно, что 330 не ставят или +1 рейс бы часов в 8 вечера из Стамбула не помешал бы, чтоб толпу с американских рейсов не мариновать 7 часов в аэропорту.

[Nikolay Ustinov]

Подскажите, пожалуйста, на дальних перелетах на Боинге 787 принудительно затемняют иллюминаторы во время полета или нет?

[G-Alex]

Подскажите, пожалуйста, на дальних перелетах на Боинге 787 принудительно затемняют иллюминаторы во время полета или нет?

Да, принудительно затемняют (((