Авиакомпания Turkish Airlines отзывы об авиакомпании

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Pepelats]

мне сегодня впервые не налили слабого ((( На рейсе Москва - Стамбул попросила белое вино, как обычно. Ответ стюарда: у нас на рейсе только прохладительные напитки! Что это было???

Это алкаши на рейсе Стамбул-Москва весь алкоголь сожрали. Загрузка еды и выпивки идет в Стамбуле, в Москве не догружают. Есть какие-то нормативы эмпирические, сколько примерно бутылок народ выжирает. Но тут, наверное, группа профессиональных любителей вина летела, вот вам и не досталось. Летите бизнесом, там запас достаточный на коротких рейсах, минимум восемь литров крепкого, несколько бутылок ликеров и минимум полсотни мерзавчиков с вином.

[Otrada]

Poseidon, Я отнюдь не считаю Туркишей деградировавшей компанией, просто не была к этому готова. По стечению обстоятельств Туркишами летаю чаще, чем любой другой авиакомпанией, и такое случилось впервые. Просто не была готова, опешила, подумала, вдруг какие-то изменения (в сторону деградации :)) произошли именно с Нового года, т.к. прошлый перелет был 26 декабря, и все было как обычно. Так-то я за свои права всегда побороться непрочь ))) Думаете, стоит пожаловаться в Туркиши?

[Poseidon]

Думаю, нет.

[Otrada]

Это алкаши на рейсе Стамбул-Москва весь алкоголь сожрали. Загрузка еды и выпивки идет в Стамбуле, в Москве не догружают. Есть какие-то нормативы эмпирические, сколько примерно бутылок народ выжирает. Но тут, наверное, группа профессиональных любителей вина летела, вот вам и не досталось. Летите бизнесом, там запас достаточный на коротких рейсах, минимум восемь литров крепкого, несколько бутылок ликеров и минимум полсотни мерзавчиков с вином.

Алкаши обычно такое не пьют, или я отстала от жизни? ))) Летать бизнесом из-за 200 мл скромного винишка смешно, не находите? Все остальное меня у Туркишей и в экономе устраивает. Просто хочется понять, что это было: разовая акция или навсегда.

[Poseidon]

Авиакомпания Turkish Airlines, национальный авиаперевозчик Турции, была признана "Лучшей авиакомпанией" по итогам премии Skyway Service Award 2020, в номинациях "Лучший эконом-класс. Международные регулярные перевозки" и "Лучшая программа лояльности для пассажиров".
Торжественная церемония награждения премии Skyway Service Award 2020 состоялась 5 февраля 2020 года в Москве, в рамках отраслевой VII Национальной выставки и Форума NAIS, которые ежегодно собирают лучших представителей авиационной индустрии - первых лиц аэропортов, авиакомпаний, авиационных властей, а также ведущие медиа. Премия приурочена к празднованию Дня гражданской авиации России. Ее основная цель - определение лидеров среди российских и международных авиакомпаний, предоставляющих наиболее качественный сервис и услуги пассажирам, в 13-ти номинациях. Победителей выбирают путем открытого голосования пассажиров на сайте учредителя Премии и на порталах компаний-партнеров.
Эта награда подтверждает репутацию Turkish Airlines как одной из самых предпочитаемых авиакомпаний в мире, которая уделяет приоритетное внимание наилучшему уровню услуг в отрасли.

[Hol88]

Вкину свои 5 коппеек про эту АК.
Да, винишко дают, кормят 2 раза на длинных рейсах, персонал адекватный.
Но тенденция кормить в экономе едой без мяса настораживает.
И самое главное неприятное: будучи на Пхукете, я зарегистрировался онлайн на связанные рейсы пхукет-стамбул-москва. на первое плечо посадочные "отпечатать" не удалось, система сказала, что на некоторые рейсы это невозможно, на второе плечо посадочные появились в мобильном приложении и дополнительно я отправил себе на почту. Приезжаем в аэропорт, нас пытают, что мы делаем в москве, и выдают посадочные,- все нормально кроме того, что на второе плечо билеты говорят получить в Стамбуле. Ладно.
В Стамбуле показываю на регистрации свои посадочные в смартфоне и мне выдают- один билет на положенное место (выбирал за 100 дней до полета), а другой, как мне показалось, что с чисто буквенным номером, точно не рядом с первым билетом. Спрашиваю, с какого? Настоял со скандалом на замене, выдали те же места, но в другом ряду. При посадке на наших "старых" местах сидели какие-то турки. При этом самолет летел полупустой.
Вот что это было-то?

уважение к туркам упало ниже плинтуса, ранее я сталкивался с короткой пересадкой в старом аэропорту стамбула, где самолет ползал по земле полчаса и на все про все нам осталось полчаса.

[Alександр]

Но тенденция кормить в экономе едой без мяса настораживает.

У турков ВСЕГДА есть мясо или рыба в экономе, если не заказано вегетарианское питание

Вот что это было-то?

Могла быть замена борта. Места ВСЕГДА нужно перепроверять при онлайн регистрации

уважение к туркам упало ниже плинтуса, ранее я сталкивался с короткой пересадкой в старом аэропорту стамбула, где самолет ползал по земле полчаса и на все про все нам осталось полчаса.

летайте самолетами Аэрофлота

[Hol88]

У турков ВСЕГДА есть мясо или рыба в экономе

на одном из плечей не было вообще, факт. Примите как данность.
На другом плече можно было выбрать только одно блюдо с условным мясом- баклажаны с каким-то фаршем сверху, причем его было эдак с чайную ложечку. Может, просто до моего ряда нормальное мясо не доехало.. но раньше такого не было!

Места ВСЕГДА нужно перепроверять при онлайн регистрации

Так они были в посадочных, которые я даже на почту сохранил - а на стойке регистрации дали другие, да еще и порознь попытались рассадить. Вот в чем дело!

[Anyonka]

Мне в прошлом августе поменяли место, хотя я выбирала другое. Меня оно не устроило. Разводили руками при вылете - мол борт полный, ничем помочь не можем, программа такая-сякая. Подошла в Стамбуле к сотруднику на посадке - даже не дослушал мой вопрос, поменял на бизнес класс. Сам. Приятно. Еще и интернет был на борту. Сразу забыла все претензии)) Правда, приземлились мы со второй попытки и тогда я покусала локоточки, ведь место, которое меня не устроило, было у аварийного выхода)) Сама вселенная обо мне позаботилась а я в позу встала)))
Замена мест случалась у меня несколько раз. Один раз поменяли, летела, надувшаяся, как мышь на крупу, ничего не могла поделать. Однажды уже в Стамбуле на посадке (стыковочный рейс), мой посадочный забрали и тут же выдали, заранее приготовленный ими новый. Все произошло очень быстро. Оказалось, замена борта. Меня место устроило.

Питание из года в год заказываю одно и то же - вегетарианское. Алкоголь тоже не употребляю, так что изменений не заметила. Но обращаю внимание, что всегда народ попивает винцо, пиво или виски. Правда, несколько раз вместо нормального обеда на одних и тех же рейсах были какие-то водянистые сэндвичи с пецем, но это пару раз и от чего зависит, не знаю. А так, у меня всегда один и тот же рис с овощами, пока не надоел. Кстати, когда брала бизнес (не тот случай с заменой, а полноценный билет), то мое выбранное питание не особо отличалось отличалось от эконома. Если только подачей, ну и парой дополнительных, закусок, если их так можно назвать.

[Alександр]

ведь место, которое меня не устроило, было у аварийного выхода

даже не дослушал мой вопрос, поменял на бизнес класс

Бизнес-класс в аварийном ряду?

[Anyonka]

Бизнес-класс в аварийном ряду?

Был эконом класс, было выбрано конкрентное место там. Программа меня пересадила с моего выбранного места в ряд к аварийному выходу. Меня это не устроило по многим причинам. Сотрудник на посадке пересадил меня в бизнес класс.

[MeierAa]

Кто-нибудь уже летал турецким авиалиниями до Кёльна?

[oh_dianochka]

Ещё вопрос. Выдают ли пледы у туркишей, когда летишь в Америку? 10 часов лететь аж. Хочется понимать, что брать и ка одеваться в самолёт.

[Вивальдийка]

oh_dianochka, да

[Digitals]

Подскажите, кто летал с момента открытия рейсов после карантина.
Общие впечатления, сервис, еда?

[Vienna]

Не наливают, от слова совсем. Даже чай, кофе. Дают бумажный пакет, в котором холодный сэндвич, кексик, 0,33 вода, сок с трубочкой.
Зато понравилось, что сажали через одного. Все четыре сегмента Москва-Стамбул-Мюнхен и обратно, среднее место было пустым рядом со мной.

[Dimych]

А ещё сейчас сначала запускают пассажиров задних рядов, при входе на борт на руки прыскают антисептик. За масками строго следят на сегментах, следующих из Стамбула. На плече Москва-Стамбул они, кажется, уже смирились с российскими защитниками подбородков (это когда маска закрывает в лучшем случае рот).

[Alександр]

За масками строго следят на сегментах, следующих из Стамбула.

На рейсе Стамбул-Майями много пассажиров спали без масок и их никто не трогал

[zhodzky]

Vienna, все четыре рейса Москва-Дар Эс Салам-Москва и обратно никакой рассадки через одного небыло, рейсы были заполнены почти полностью. С остальным соглашусь. Добавлю еще странные правила о том что ручную кладь больше определенного объема или веса нужно сдавать в багаж (хотя похоже это не очень строго соблюдается). Это и плюс и минус. С одной стороны если у вас, например, много фототехники - это может стать проблемой. С другой стороны это увеличивает общий суммарный объем того что можно провести т.к. помимо сданной "ручной" клади в салон еще можно взять небольшую сумку/портфель.
P.S. По поводу строгости насчет масок - это похоже какой то рандом. Когда я летел из Москвы в Стамбул - следили строго, а на рейсах в/из Дар-Эс-Салама всем было вообще пофиг. На рейсе из Стамбула в Москву было вообще весело - час все летели с масками на подбородке, а потом стюардессы забегали и стали всем говорить натянуть маску на нос. Через некоторое время успокоились и маски снова народ поспускал.

[Poseidon]

На рейсе Стамбул-Майями много пассажиров спали без масок и их никто не трогал

Как можно спать без маски? Какой ужас! Неужели турки разрешили? Ведь во время сна рот и нос должен быть закрыты маской - по-другому просто нельзя в наше время!