Авиакомпания Eurowings отзывы и вопросы

[Хобею]

Уточню вопрос - на лонгхолах.
А горячая еда уж точно по предзаказу?

[Poseidon]

Хобею,
Регистрация в аэропорту бесплатная. Вода на лонгхолах бесплатна. Еда включена, только если у Вас тариф не BASIC. Заказать еду можно заранее.

[Хобею]

Полагалась компенсация 250 евро. У Eurowings оказалась удобная онлайн форма для заявки.

А ткните, пожалуйста, где эта форма? Что-то не могу найти...


И еще: кто-нибудь из форумчан летел 30 января 2019 из Дюссельдорфа в Монтего-Бей? Отзовитесь
Когда задержка была 32 часа...

[Alaila]

Хммм, а откуда информация про такую задержку ? Чем обусловлена? У нас рейс через месяц...

[Хобею]

Был пассажиром
Тогда все расписание посыпалось: для нашей отправки задержали рейс на Бангкок где-то, как минимум, на 18 часов. В реальности, наверное, и больше, так как ждали возврата в Дюс нашего самолета.

[Alaila]

В связи с чем задержка была? Компенсацию предложили?

[Хобею]

В связи с чем задержка была? Компенсацию предложили?

Хз, вроде, не было самолета, чтоб нас увезти. Обещали предоставить какие-то чартерные скотовозки, но в итоге сняли судно с рейса на Бангкок.

Предложили? Это фантастика. Ее самим надо запрашивать.

[Ekaterina632]

На компенсацию подавала заявку здесь
https://www.eurowings.com/en/4u/online- ... ation.html
В аэропорту эта информация не афишировалось (или я как-то пропустила?). Сама спросила у сотрудников компании, не положены ли мне деньги, и получила утвердительный ответ.

[Хобею]

Рылся-рылся на сайте, так и не нашел, как на эту форму попасть с главной

Что-то мой рейс по данной ссылке не опознает. Ладно, отправил запрос вручную.

[Ekaterina632]

Рылся-рылся на сайте, так и не нашел, как на эту форму попасть с главной

Сочувствую. Насколько я помню, мой рейс нашелся по этой форме, а потом была возможность запросить компенсацию.

[vovayuschenko]

Компания входить в люфтганза групп, а действует ли у них карта стар альянс голд со всеми привилегиями?) Лаунж и т.п.

[kostja]

Eurowings не входит в Star Alliance
https://en.wikipedia.org/wiki/Star_Alli ... affiliates

[ИнБо]

Прошу совета и помощи.
Покупал на семью три билета на рейс Евровингс из Фару до Вены на 4 мая. Вылет был в 8:35, прилет в Вену в 13:00. А дальше другим билетом предполагали лететь МАУ в 15:40 в Украину.
Вчера Евровингс прислал письмо об изменении вылета из Фару, по новому расписанию вылет в 14:15. Прилет в Вену в 18:45, то есть на МАУ мы не успеваем.

Как вести диалог с Евровингсом? Что можно просить и чего можно добиться?

Можно ли просить, чтоб они отправили нас другими авиакомпаниями? Есть перелеты:

1) TAP Фару - Лиссабон - Вена, вылет из Фару в 6:00, прилет в Вену в 12:25;
2) Люфтганза Фару - Мюнхен - Вена, вылет из Фару в 6:25, прилет в Вену в 12:25.

[Alaila]

Мне кажется ничего они вам не должны, это у вас не один билет с пересадкой, поэтому за такие билеты и их аннулирование вы несете ответственность самостоятельно. Хотя некоторые авиакомпании предлагают бесплатную возможность перебронировать билеты на другое время или дату.

[ИнБо]

Я понимаю что пересадка на рейс по второму билету - это моя проблема, а не их.
Меня интересует, если они переносят рейс почти на 6 часов, можно ли мне рассчитывать на компенсацию или возврат или нет?

[Alaila]

Теоретически можно возврат оформить. Эти условия должны быть прописаны в письме которое вам прислали. Любая авиакомпания при переносе рейса на такой большой период времени должна давать возможность переоформить билеты или аннулировать их бесплатно. Зайдите в свое бронирование на сайте возможно там есть активная кнопка изменения рейса.

[kostja]

Faro - это Фару, а не "Фаро".
По правилам форума географические названия надо писать поавильно.

[AlexGor68]

Вчера получил компенсацию за рейс годовой давности. Претензию направил (самостоятельно, без посредников) в начале февраля. Переписывался с
buchungsinfo@eurowings.com
Обещали оплатить в течение 10 дней, получилось почти 2 месяца. Но, имхо, главное - результат.

[ИнБо]

Мы недели три назад неделю вяло переписывались, после чего нам полностью вернули деньги за рейс, перенесённый на 5+ часов

[Хобею]

А сразу отказывались?

У меня задержка была больше суток, сидел в DUS, а в ответе с buchungsinfo@eurowings.com:
This was caused by bad weather conditions snow chaos.
Хотя, конечно, аэропорт работал, и все взлетало и садилось. Да и снега не было, может, единичные снежинки пролетали.