Авиакомпания Turkish Airlines отзывы об авиакомпании

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[senator]

Нигде не найти информацию об услугах Туркишей именно в Пулково

Присоединяюсь ко всем этим вопросом только аэропорт вылета Ростов-на-Дону Платов

https://www.turkishairlines.com/ru-ua/a ... /check-in/
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания

[Lollla]

Спасибо,но форум изучен вдоль и поперек,а ответа на свои вопросы я там не увидела,поэтому и задаю их.

[marysia_st]

Без разницы, какой аэропорт. Багаж до конечного пункта регистрируют. Посадочные выдают на два сигмента сразу.

[ArtAlex_74]

Спасибо,но форум изучен вдоль и поперек,а ответа на свои вопросы я там не увидела,поэтому и задаю их.

Летел из Краснодара в Барселону через Стамбул, покупал единой бронью. Стыковка 5,5 ч. Дома зарегистрировался онлайн на оба перелёта. Распечатал только факт покупки билета. Посадочные никакие не печатал. В аэропорту подал только паспорт, нашли в системе и выдали посадочные на оба рейса, забрали багаж, который встретил только в Барселоне. В Стамбуле получил ваучер на питание. Едой это назвать сложно. Но при желании сэкономить каждый цент, сойдет. Пришлось пережить нескрываемое пренебрежение со стороны обслуги в турецком общепите к себе как к персоне с бесплатным ваучером. Лучше бы оплатил питание сам и съел то, что выбрал бы сам. Но как опыт пережить это не смертельно ))). А так всё отлично.

[Chami Li]

Если не получилось найти информацию, изучив форум вдоль и поперёк, попробуйте по диагонали, 100% поможет:
Санкт-Петербург, аэропорт Пулково (LED)
Аэропорт Платов - Ростов-на-Дону (ROV): как добраться, терминал, инфраструктура
Про онлайн-регистрацию и багаж - тот же принцип.
Давайте не валить в кучу все имеющиеся вопросы, а хотя бы одну попытку поиска по форуму делать.

[Poseidon]

Lollla,
Зарегистрировались он-лайн, приехали в Пулково и идёте на стойку сдавать багаж, там и посадочные выдадут. Багаж в Пулково, как и Вас регистрируют до Бангкока, на руках будут посадочные до Стамбула и из Стамбула в Бангкок.

Присоединяюсь ко всем этим вопросом только аэропорт вылета Ростов-на-Дону Платов с пересадкой в Ататюрке на Барселону.

В Ростове также зарегистрируют Вас и багаж до Барселоны.

[Chami Li]

Не очень приятная новость по рейсу в Новый аэропорт (ISL) из Москвы - поставили новый борт с неоткидывающимися спинками у кресел. Обратно летели другим бортом, спинки откидывались.

Лаунжа в международном терминале пока нет - статусникам на стойке регистрации выдают 2 ваучера по 35 лир, мы отоварили их на фуд-корте в чистой зоне (кафешка Gloria Jean's). За эти деньги можно взять 2 больших капучино/латте и 2 сэндвича/десерта.

Об экскурсии и отеле по Стоповеру и вынужденной стыковке информацию получить не удалось - сотрудники сами пока не в курсе, когда что станет доступно.

По аэропорту отписалась здесь: Новый аэропорт Стамбула Yeni (ISL): стыковки, транзит, как добраться

[Dr.Fesenko]

Продолжаю делиться впечатлениями о авиакомпании Turkish airlines.
Неделю назад забронировал места, несколь раз педантично все проверил. Заходу сегодня на сайт авиакомпании зарегистрироваться на рейс и вижу, что забронированные места сохранились для перелёта Стамбул —-> Санкт-Петербург. Звоню по единому номеру в службу поддержки, говорят, мол, ничем помочь не могут. Предложили свою помощь в выборе и бронировании оставшихся мест. Покорно соглашаюсь. В итоге 26 минут разговора по телефону и увы, места, исходно выбранные оператором, отличаются от мест, указанных в посадочном талоне. Итог: предложили зарегистрироваться завтра на стойке регистрации авиакомпании.
Что имеем:
1) младенца добавить дистанционно нельзя (проблема с сайтом, как сказали)
2) выбранные заранее места анулированы
3) Выбрать места предложили на стойке регистрации, помочь ничем не могут (проблема с сайтом)

Пока мое впечатление от данной авиакомпании сплошь негативное! Сравниваю с Эмирейтс и Аэрофлотом

Продолжение следует....

[DemikA]

Продолжаю делиться впечатлениями о авиакомпании Turkish airlines.

2) выбранные заранее места анулированы..

Причина?

[Pepelats]

Dr.Fesenko писал(а) Пн фев 11, 2019 6:21 pm:
Продолжаю делиться впечатлениями о авиакомпании Turkish airlines.

2) выбранные заранее места анулированы..

Причина?

Вероятнее всего, замена борта. Это у Туркишей сплошь и рядом происходит, благо авиапарк большой и конфигураций много.
Я искренне удивился, что, оказывается, даже их неслолько 319-х с виду с абсолютно одинаковыми салонами имеют две конфигурации: с изменяемым размером бизнеса и без такового, то есть в одном можно шторку двигать, а в другом нет. А при замене борта места слетают автоматически у всех и система автоматически рассаживает по новому, причем далеко не всех и не всегда на старые места

[Dr.Fesenko]

Продолжаю делиться впечатлениями о авиакомпании Turkish airlines.

2) выбранные заранее места анулированы..

Причина?

Ответить на этот вопрос мне не смогли. Правды ради стоит сказать, попытались меня в этом обвинить, мол, я их и не бронировал вовсе.
Я бы так не волновался и не оставлял бы здесь сей пост, если бы не 2-ое маленьких детей. «Система» разбросала нас по всему самолету.

[DemikA]

Стюарды должны вас воссединить на борту)

[Dr.Fesenko]

Стюарды должны вас воссединить на борту)

Слышал об этом, посмотрим. Обязательно отпишусь в ветке. Возможно, данная информация будет полезна при выборе авиаперевозчика

[svetulya_hasan]

У меня тоже слетели выбранные первоначально при бронировании места

[SanctaMaria]

сть ли возможность посадить нас на передний ряд, где крепится люлька

Вам дали люльку? У них есть люльки?

Потому что на сколько я знаю люлек у них нет.
Нам предлагали эти места, как беременной и многодетной, а семьям с 1 младенцем нет, тк у них это не места для люлек, а места с увеличенным пространством для ног, и их предлагают или платно или тем, кому хотят сделать комплимент.

[Pepelats]

Вам дали люльку? У них есть люльки?

Потому что на сколько я знаю люлек у них нет.

Есть у них люльки. На полках в бизнесе лежат обычно.

[merial]

У них есть люльки?

Есть, сами пользовались.

[ls728]

Столкнулся с вопросом, на который служба поддержки Turkish Airlines ответить мне не смогла. Хотя, мне казалось, что вопрос элементарный. Такой, может возникнуть не у меня одного и наверняка, у многих такая ситуация была. Пожалуйста, кто знает, поделитесь информацией или опытом.
Исходные данные: пассажиры - двое взрослых + ребенок, стыковка в Стамбуле 22 часа (то есть багаж регистрируется до конечного пункта).
Вопрос: можел ли мы сдать в пункте отправления 2 чемодана, а при посадке на рейс из Стамбула добавить еще один ( не выбиваясь из нормы багажа по весу)?
Спасибо всем заранее.

[Poseidon]

Вопрос: можел ли мы сдать в пункте отправления 2 чемодана, а при посадке на рейс из Стамбула добавить еще один ( не выбиваясь из нормы багажа по весу)?

Можно.

[ne_pesnya]

У них есть люльки?

Есть, сами пользовались.

какие ограничения на люльку? (возраст, вес)