Авиакомпания Turkish Airlines отзывы об авиакомпании

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[svetulya_hasan]

Я лечу единым билетом в Анталию с пересадкой в Стамбуле/Аттатюрк (1 ч 30 мин). Что делать если я не успею на Анталийский рейс из за очереди на паспортный контроль? Куда обращаться? Меня бесплатно пересадят на следующий рейс?

[senator]

Если при пересадке опоздал на следующий рейс
Перелет с пересадкой
Стыковочный рейс. Короткая пересадка.

[vlad.bel]

Подскажите по такому поводу - хочу купить билеты из Киева на Бали. Покупаю на официальном сайте. Из Киева до Сингапура летим Турками, но последнюю часть из Сингапура на Бали, турки предлагают лететь JetStar Asia, номер рейса не турков, стыковка короткая 1.5 часа. Тоже самое на пути обратно с Бали до Киева. По этому вознкиает вопрос - если по какой-то причине рейс JetStar задерживается в Сингапур и я не успеваю на свой рейс Турков в Стамбул - пересадят меня турки на следующий рейс?

[merial]

Пересадят.

[vlad.bel]

Пепесадят.

Даже учитывая что это не их рейс и не кодшеринговый?

[Василичь]

Пепесадят.

Даже учитывая что это не их рейс и не кодшеринговый?

Так ведь сами предлагают - значит знают...

турки предлагают лететь JetStar Asia

[vlad.bel]

Спасибо за ответы. Немного поигравшись со стыковками и составными маршрутами получилось добавить еще один сегмент из Бали на Сингапур и остаться там на на ночь. При этом цена получилась дешевле чем без этого сегмента.

А теперь еще один занимательный вопрос учитывая что лететь долго ) можно ли у турков бесплатно получить места с дополнительным местом для ног? Сейчас (за месяц до вылета) эти места стоят по 70 евро в одну сторону.

[Chami Li]

vlad.bel, персонально для Вас занимательный ответ - в шапке есть все необходимые ссылки.
Потрудитесь ее прочитать и выбрать профильную тему.

[Chami Li]

Инструкция, как сделать повышение класса обслуживания из эконома в бизнес J за ваучеры (2 бесплатных ваучера в год доступно для Elite+).
Основная информация здесь: Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"
Я немного дополню.
1. Перед покупкой билета позвонить на горячую линию по общему номеру 88007006161, уточнить наличие мест в бизнесе по интересующему маршруту.
Если места есть, переходим к п. 2. Если нет, выбираем другие даты или маршрут.
2. Вспомнить/восстановить PIN-код по бонусной карте и саму карту положить поближе.
3. Купить билет, сразу после покупки позвонить еще раз, сказать, что как Elite+ хотите сделать апгрейд за ваучеры.
Сотрудник проверит еще раз, есть ли места в бизнесе, проверит, есть ли у вас в наличии неиспользованные ваучеры, сверит с вами даты путешествия, сделает запрос в систему на повышение класса. После этого переведет телефон в тональный режим - вам нужно будет набрать номер карты и ПИН для подтверждения операции.
Не пугайтесь, если сотрудник call-центра скажет "Необходимо совершить оплату" - это просто имеется в виду подтверждение использования ваучера.
Далее можно выбрать места и питание, в общем, все как обычно.

Если нужно внести изменения в билет с уже повышенным классом: позвонить и сначала сделать даунгрейд до эконома, после этого произвести все необходимые манипуляции. Даунгрейд также делается бесплатно, ваучеры при этом сохраняются для дальнейшего использования.

Срок жизни ваучеров: до последнего дня месяца (включительно), в котором истекает срок действия статуса. Например, если статус до сентября 2019 г., то ваучер может быть использован до 30 сентября 2019 г. То есть купить билет на ноябрь 2019 г. и сделать апгрейд не получится, как я поняла со слов сотрудника call-центра.

Апгрейд делается на все сегменты маршрута, а не на какие-то 2 на выбор (по количеству ваучеров).
На всякий случай, если кто не в курсе, при перелете в Буэнос-Айрес есть вторая - техническая - остановка в Сан-Паулу, выйти из самолета во время нее нельзя.

Количество и вес багажа, а также начисляемые мили после повышения остаются экономовскими.

[OlegMak]

То есть купить билет на ноябрь 2019 г. и сделать апгрейд не получится, как я поняла со слов сотрудника call-центра.

Вот этот вопрос очень хотел прояснить. До мая статус, хотел сделать апгрейд на сентябрь-октябрь. Жаль, что не выйдет.

[Боня26102009]

У Туркишей новый региональный бизнес. На 321-м в Мюнхен сегодня попался. Субьективно выглядит свежо и стильно, но спинка очень уж слабо откидывается, зато монитор в спинке переднего кресла.

А я подумал сначала что это эконом-премиум... На дальняк, имхо, всё равно без спины останешься.

[Dr.Fesenko]

В предвкушении путешествия, которое должно начаться 12 февраля с Turkish airlines. Позвонил по единому круглосуточному номеру с целью узнать о необходимости распечатывать электронные билеты. Ответив на мой основной вопрос, сотрудник информационной службы предложил выбрать месте. Я задал встречный вопрос: у нас младенец 3-х месяцев, есть ли возможность посадить нас на передний ряд, где крепится люлька. Ответ: увы, это места только на платной основе. Это мой первый опыт с данной авиакомпанией, и если информация окажется правдивой, то и последний. До этого летали Эмиратами и Аэрофлотом. Передний ряд нельзя было бронировать или покупать. Предоставляли родителям с младенцами.
ПС: после полета дополню свое впечатление

[merial]

Предоставляли родителям с младенцами.

Его и Турки предоставляют, но на стойке регистрации.

[Eleonorik]

В предвкушении путешествия, которое должно начаться 12 февраля с Turkish airlines. Позвонил по единому круглосуточному номеру с целью узнать о необходимости распечатывать электронные билеты. Ответив на мой основной вопрос, сотрудник информационной службы предложил выбрать месте. Я задал встречный вопрос: у нас младенец 3-х месяцев, есть ли возможность посадить нас на передний ряд, где крепится люлька. Ответ: увы, это места только на платной основе. Это мой первый опыт с данной авиакомпанией, и если информация окажется правдивой, то и последний. До этого летали Эмиратами и Аэрофлотом. Передний ряд нельзя было бронировать или покупать. Предоставляли родителям с младенцами.
ПС: после полета дополню свое впечатление

Вы можете на сайте АК выбрать места, есть схема самолёта с указанием платных мест и мест для пассажиров с младенцами

[Pepelats]

Инструкция, как сделать повышение класса обслуживания из эконома в бизнес J за ваучеры (2 бесплатных ваучера в год доступно для Elite+).
Основная информация здесь: Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"
Я немного дополню.
1. Перед покупкой билета позвонить на горячую линию по общему номеру 88007006161, уточнить наличие мест в бизнесе по интересующему маршруту.

Апгрейдится при наличии коммерческого бизнеса вообще, то есть если открыт к продаже только C-класс, все равно сделают апгрейд, принудительно открыв J (связано с тем, что на многих направлениях J класса нет а принципе, тарификация от K, глюк или так задумано, х.з., но работает)

Срок жизни ваучеров: до последнего дня месяца (включительно), в котором истекает срок действия статуса. Например, если статус до сентября 2019 г., то ваучер может быть использован до 30 сентября 2019 г. То есть купить билет на ноябрь 2019 г. и сделать апгрейд не получится, как я поняла со слов сотрудника call-центра.

Так так ваучеров два в год, то срок действия первых двух до конца первого года статуса, срок действия вторых двух - до конца второго года статуса. Когда полет - без разницы, главное прилепит ваучер к билету до конца срока его действия.

Апгрейд делается на все сегменты маршрута, а не на какие-то 2 на выбор (по количеству ваучеров).

Апгрейд за один ваучер делается на один ванвей перелет, сколько сегментов, значения не имеет, хоть один, хоть два, хоть три (это для любителей летать Москва-Анкара-Стамбул-Куда-нибудь еще) То есть один ваучер на перелет Москва-Стамбул-Бангкок, второй на обратный. Либо можно использовать только один в одну сторону, а второй когда-нибудь потом.

Количество и вес багажа, а также начисляемые мили после повышения остаются экономовскими.

Мили начисляются по оригинальному тарифу, а багаж и отель при вынужденной ночевке будут бизнесовскими. В аэропорту этот тариф видят как полноценный коммерческий J-класс.
Проверено и использовано много раз.

[DemikA]

Вы можете на сайте АК выбрать места, есть схема самолёта с указанием платных мест и мест для пассажиров с младенцами

Вот как раз места для пассажиров с младенцами платные(((
И на горячей линии также отвечают(

[senator]

Вот как раз места для пассажиров с младенцами платные(((

Нет таких мест у туркишей. У них люлька ставится на любое кресло, если оно оплачено (по льготному детскому тарифу). Либо на руках...

[Lollla]

Всем доброго дня.Вылетаем 13го из Пулково в Бангкок,с пересадкой в Стамбуле (6часов).В связи с чем есть несколько вопросов.Места в самолётах выбраны,планируем онлайн регистрацию.Зарегистрировались(допустим).Приезжаем в Пулково,а дальше?Мы можем распечатать посадочные через (какой то )киоск?Что для этого нужно?Допустим да,распечатали.А багаж?Все равно стоять в очереди со всеми?Или в Пулково его можно сдать как то самостоятельно?И сможем ли мы зарегиться сразу и на вылет из Стамбула?И так же распечатать посадочный?Нигде не найти информацию об услугах Туркишей именно в Пулково.Первый раз летим не пакетом ,а самостоятельно.Хочется чтобы все прошло гладко,без нервов,чтобы мы нигде не затупили.

[DemikA]

В связи с чем есть несколько вопросов.Места в самолётах выбраны,планируем онлайн регистрацию.Зарегистрировались(допустим).Приезжаем в Пулково,а дальше?Мы можем распечатать посадочные через (какой то )киоск?Что для этого нужно?Допустим да,распечатали.А багаж?Все равно стоять в очереди со всеми?Или в Пулково его можно сдать как то самостоятельно?И сможем ли мы зарегиться сразу и на вылет из Стамбула?И так же распечатать посадочный?Нигде не найти информацию об услугах Туркишей именно в Пулково.Первый раз летим не пакетом ,а самостоятельно.Хочется чтобы все прошло гладко,без нервов,чтобы мы нигде не затупили.

Присоединяюсь ко всем этим вопросом только аэропорт вылета Ростов-на-Дону Платов с пересадкой в Ататюрке на Барселону.

[marysia_st]

Обычно есть стойка регистрации для тех, кто он-лайн зарегистрировался. Регистрация сразу на оба рейса. Багаж сразу до Бангкока полетит. При стыковке в Стамбуле можно взять талон на питание бесплатное. Почитайте, на форуме есть информация. И не переживайте. Страшно только первый раз, потом всё проще))