Авиакомпания Turkish Airlines отзывы об авиакомпании

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Влад]

Метод обработки крыла настораживает: _https://twitter.com/U_G_U_R_P/status/818794037486424065/video/1

[Chami Li]

Выделено в отдельную тему обсуждение отмен рейсов по метеоусловиям: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[SergeyK111]

Официально написано что компания ответит на жалобу/запрос в течение 7 рабочих дней.
По факту, сильно задерживают с ответом? Оставлял заявку на их сайте.

[Huītzilōpōchtli]

По факту, сильно задерживают с ответом?

Когда как, бывает, что и сразу отвечают, но вот перед новым годом приходилось их теребить постоянно. Дня этого действенный метод - писать им в фейсбук или в твиттер, что ваша заявка (с номером) уже давно висит без ответа. После этого обычно за 1-2 дня ответ приходит.

[Chami Li]

Тurkish Airlines расширяет географию полетов из России - с 26 марта 2017 г. запускает рейсы в Воронеж.

[Alександр]

А с 30 марта в Харьков. К тому же, с лета начинают летать на Пхукет.

[IgorP11]

Тurkish Airlines расширяет географию полетов из России - с 26 марта 2017 г. запускает рейсы в Воронеж.

Интересно почему не летают в Краснодар...

[Poseidon]

Интересно почему не летают в Краснодар...

Потому что летают в Сочи.

[Pepelats]

У туркишей покращення. Только что прилетел в Стамбул из Украины. В экономе вместо стандартной ближнемагистральной картонки с салатиком, сэндвичем и десертом всем быстренько раздали по бутерброду с моцареллой и помидорами, где основной составляющей был хлеб, такие же, как на внутренних рейсах с прошлого года раздают. Заказавшим спецменю также принесли какие-то специальные бутерброды, но уже запакованные в полиэтилен.
Из алкоголя только турецкое вино под запрос, по поводу крепкого сказали "йок", спросил про французское - сделали вид, что не поняли, о чем речь.)))
Так что поздравляю всех с очередным этапом оптимизации.

[sp78]

А я что-то в бронировании не могу сохранить выбранное меню. У меня Москва-Стамбул-Бангкок. Возможно, из-за стыка Москва-Стамбул. Но почему отдельно не выбрать? К концу недели позвоню в колл-центр, попрошу вручную забить.

[Plastipups]

Что за сервис-то?

В смысле, что меня не устраивает? Падение уровня сервиса на борту, и раньше плоховатый сервис на земле, качество питания, необходимость с теми же Miles&Smiles разбираться сугубо через Стамбул в жанре испорченного телефона и поломанного попугая, постоянные задержки то вылета, то прилета. Особенно в сочетании с претензиями на "лучшую авиакомпанию Европы". Да, конечно, Туркиш значительно лучше авиакомпаний второго и тем более третьего эшелона и имеют свои плюсы, особенно для вылетающих из регионов. Просто всерьез сравнивать, например комфорт, сервис и качество питания в экономе Туркиш и Катар - даже как-то дико. А цены Москва-Азия примерно равны ведь.

[sp78]

Летел первый раз. Сейчас в Стамбуле. Рейс из Москвы на новейшем самолете, пахнет кожей. Заказывал соседу вегановское питание и жене рыбное. Все супер. Без задержек. У меня замечаний нет. Посмотрим рейс до Бангкока.

[Lesya123]

Летаю бизнесом турков на дальняк.
Сервис у них и раньше был "неуклюжий", тому же бизнесу "Аэрофлота" проигрывает вчистую.
Еда и наборы становятся хуже с каждым рейсом практически
Почему летаю? Тупо из-за full flat bed на моих направлениях против тех же самых бортов "Аэрофлота" без оного.

[Chami Li]

Новость может пригодиться тем, кто планировал турками вылетать (или возвращаться) в июле-августе 2017 из Вильнюса, но полететь не сможет, и нужно будет вернуть (купленный до опубликования новости на официальном сайте аэропорта) билет или сделать рероутинг.
http://www.vilnius-airport.lt/ru/tips-f ... struction/

14 июля – 18 августа 2017 г. будет проводиться реконструкция взлетно-посадочной полосы (ВПП) Вильнюсского аэропорта. На 35 летних дней столицей авиаперелетов станет Каунас, в аэропорт которого будет направлено большинство рейсов.

[lubitelj]

Турки - одна из самых лояльных по отношению к паксу авиакомпаний в случае отмен, изменений, задержек.

Я тоже так думала до прошлой зимы. За год чуть отдохнула от впечатлений, летала другими авиакомпаниями.
А 9 января 2017 влипла опять практически в прошлогоднюю ситуацию. Да, я понимаю, что погодные условия не подвластны авиакомпании, но заботу о пассажирах или хотя бы их своевременное информирование никто не отменял.
Аэропорт Катаньи. рейс Катанья-Стамбул.
Итак: зарегистрировались; прошли паспортный контроль; просидели под гейтом два часа без информации, получили по бутерброду;
потом нас выгнали обратно в шенгенскую зону без аннулирования выездного штампа и заставили ждать еще 4 часа,
затем тихонько убрали наш рейс с табло.
Транзитные стойки и стойки информации в Катанье есть только в районе регистрации.
Мы бегали через контроль безопасности туда-обратно, то к стойкам Турецких. то в поисках пограничников для аннулирования выездного штампа. Что делали те, у кого закончилась виза даже и не знаю.
Очередь в Турецкие стояла еще 6 часов и чего-то ждала, никуда не двигаясь.
Сотрудники авиакомпании предложили некоторым пассажирам вернуть деньги и добираться своими силами. Отель не предлагали.
Турецкие хороши, когда все идет по плану. При малейшем сбое все идет не так. И главное, никакой информации. Пассажиры бегают по аэропорту и что-то выясняют в бесконечных очередях, переходя из одной очереди в другую и нигде не находя ответа.

[sp78]

У меня второй рейс до Бангкока прошел идеально. Все по расписанию, кормили и поили отменно.

[Cimba2000]

Подскажите пожалуйста, сколько стоит WI-FI на борту? Если кто-то пользовался, то каково качество?

[Jrik]

Подскажите пожалуйста, сколько стоит WI-FI на борту? Если кто-то пользовался, то каково качество?

Качество разное, канал то нерезиновый и один на весь самолет. А всему бизнесу и голдам Wi-Fi дают бесплатно, поэтому когда все начинают сидеть в инете - канал проседает и скорость не очень, но посидеть в телеграмме, почитать новости или вконтактик - хватает.
Стоит ~1000 рублей (14.99 usd) за 24 часа (есть тариф за час (9.99 usd), но проще брать 24 часа.

[vasilenkosa]

Лечу турками в Бангкок. Подскажите, пожалуйста, раздают в самолёте иммиграционные карты?

[kochegarik]

Выдают.