Southwind Airlines отзывы, покупка авиабилетов, возврат денег

[Tatiana4981]

Я купила на их сайте пару недель назад билеты на осень Спб-Анталия-Спб, платила рублями через Яндекс пэй - это был единственный вариант оплаты. Сегодня пришло письмо о том, что мой рейс состоится на сутки позже. Сутки - это все же чересчур, меня не устраивает. На сайте написала обращение о возврате, вынужденном, по вине авиакомпании. Пришел автоматический ответ, что обращение принято. Жду.

[Tatiana4981]

Места при покупке можно выбрать за плату, питание тоже. Самолеты новые, экипаж иностранный в основном - недавно прилетела подруга из Египта. Если попросить, то семьи и пары стараются сажать рядом

[ewucik]

Купила билеты у Southwind Airlines Челябинск-Анталья-Челябинск. В билете откуда-то появилось лишнее слово в моем имени. Я оформляла очень внимательно и не могла так написать. Написала а поддержку обращение. Пришло на почту автоматическое письмо о принятии заявки. Прошло пять дней, ни слуху, ни духу. Ответа нет. И в брони я вижу уже другое время вылета из Антальи, чем было при покупке. Сообщений об этом не получала, молчат. Кто-нибудь писал им, сталкивался? Как долго они отвечают и отвечают ли вообще? До вылета еще 4 месяца, но хочется уже спокойно ждать.

[Kot Bajun]

На письменные запросы они не отвечают (исключительно мой опыт). Вопрос удалось решить только звонком в Турцию, причем не с первого номера.

[ewucik]

Kot Bajun, из России звонить в Турцию?! И в какую копейку мне это выйдет? Там поди еще висеть надо будет в ожидании? На русском говорить с ними?

[Kot Bajun]

Звонил сын из Германии по Скайпу, потому что он покупал нам билеты из России в Германию через Анталью.
Ну, можете не звонить. Вы сумели найти их какой то российский номер? Мы - нет. Мы (я и он) написали раза четыре порознь, либо ответа не получали совсем, либо то, что обращение зарегистрировано под таким то номером (это было с начала апреля). Дальнейших шагов не дождались, дозвонились, вопрос решили, билеты отменили, деньги вернули.

[ewucik]

Kot Bajun, то есть этот номер есть в скайпе и по нему можно позвонить? А который? Второй номер, указанный на сайте? По русски?

[Tatiana4981]

Я им звонила по другому вопросу, номер турецкий с их сайта, но там можно выбрать русскоговорящего оператора. Дозвонилась без проблем. По поводу возврата еще не звонила, но придется, видимо

[Kot Bajun]

Сын со своего номера (не знаю, на какой турецкий) неделю набирал со Скайпа - без ответа. Но когда позвонила сноха, тоже со Скайпа, ответили сразу. Возможно, проблема была в настройках Скайпа у сына.

[Tatiana4981]

А я звонила просто с телефона. По номеру +90 850 2832789. Денег сколько-то сняли за звонок, но не запредельную сумму, может две-три сотни

[Юлия2002]

Добрый день, тоже столкнулась с тем, что оплатила билеты а ни билетов ни номера брони ничего… только чек и то только по одному заказу. Кто покупал напрямую на сайте через сколько вообще пришли документы? Благодарю

[Kot Bajun]

Покупали билеты в марте из Германии по маршруту Россия-анталья-Германия. Все пришло сразу, в этот же день, но через неделю произошли известные события (запрет Саусвиндс летать в Зап.Европу) и билеты в мае пришлось сдать.

[ewucik]

Юлия2002, покупали сейчас, в мае. Пришло все сразу. Покупала по ссылке с https://avia.awd.ru.

[Tatiana4981]

Я тоже покупала в мае, на сайте авиакомпании southwindairlines.com, билеты пришли на почту вместе с чеком, по каждой позиции - выбор мест, еда и сами билеты - отдельная бумажка. Более того, я по своей вине допустила ошибку в номере паспорта, позвонила в авиакомпанию, мне ее бесплатно исправили и прислали тут же новый билет уже без ошибки. Но потом взяли и перенесли рейс на сутки, теперь хочу вернуть и вроде как имею право, но неизвестно, получится ли

[Юлия2002]

Странно, значит надо звонить, спасибо большое ответившим, буду держать в курсе, может кому пригодится

[ewucik]

Кто звонил в авиакомпанию? Поделитесь опытом пожалуйста. Я звоню, после автоответчика и выбора языка гудок и тишина. Что это значит? Как дозвониться? Пока только деньги снимаются, а дозвониться не могу.

[Юлия2002]

Я звоню уже неделю , бесполезно, только деньги снимают, писала в тех поддержку https://avia.awd.ru сказали пишите на почту, ответят, у них большая загруженность сейчас, и посоветовали позвонить через вайбер, там пробный период есть бесплатный на 5 дней

[ewucik]

Tatiana4981, поясните пожалуйста, как вы дозвонились. Я звоню, после автоответчика и выбора языка, сначала гудок, а потом тишина. Что это значит? Срыв или ждать. Я уже потратила деньги, а дозвониться так и не могу. В какое время вы звонили, что так легко дозвонились? Поделитесь пожалуйста опытом. Я уже не знаю, что делать с этой АК.

[ewucik]

Юлия2002, а вы звонили на вайбер? Если да, то на этот же номер, который на сайте указан?

[Tatiana4981]

Я звонила просто по телефону, не на вайбер. Номер я указала в своем сообщении выше, он указан на сайте авиакомпании +90 850 2832789. Выбрала язык, пошли гудки и потом мне ответила оператор