Списание денег Конторой по аренде авто

[Drifa]

Проконсультируйте, плиз
В марте были в Мюнхене брали машину.
Бронировали через ЭкономКарРентал (полная страховка)
брали у Thrifty Dollars. Договор, разумеется уже выбросили, но страховка там была. Может быть нюансы какие-то были, но ведь даже франшиза должна быть меньше.
И тут эти Доллары пытаются списать со счета 2 600 евро. За ремонт машины.
У нас есть слабые места, поцарапали дверь, и главное, водитель, сдававший машину подписал чего-то там не глядя... В аэропорту спешил...Еть подозрени, что они вписали туда все повреждения и помятости , полученными авто до нас
Я пока не видела доков, которые прислала компания, поэтому вопрос по страховке, если страховка все-таки была, брокер ее точно давал,
это у него на сайте Крупными буквами, то в этом же случае такого не должно было быть, или из-за царапины двери необходимо было вызывать полицию??? И теперь компапния сколько захочет столько и спишет. Вроде крупный брокер, крупный оператор.
Разве полная страховка нас не защищала????

[Drifa]

Надо же, странно,что на форуме самостоятельных путешественников
никто никогда не сталкивался с подобными проблемамаи.
На RASCe подобное обсуждается частенько,но это горнолыжный форум, там сейчас никого нет.
Я разобралась, страховку была не рентной конторы, а брокера ЭкономКарРентала, теперь, насколько я поняла, брокер должен вернуть деньги. Вернет или нет неизвестно, но если не вернет, то мы здорово лопухнулись, страховку надо было брать там, где заказываешь машину, и через посредников больше заказывать не будем.

[Гость]

Вам бы надо было ознакомиться "до того как" с правилами страховки и прочая, ничего не выкидывать и конечно на бегу такие вещи (подумаешь поцарапали что-то) и скорей хватаем мешки вокзал отходит - не решаются.
В принципе история вполне ожидаемая при таком наплевательском подходе к вопросу.

То что на форуме никто не сталкивался, сталкивались вероятно, но не всё ж каждый день на форуме + все посты читают. А страховки разные бывают = опять же читать надо что подписываешь

[Drifa]

Я ж пояснила,уже разобралась, страховку дает брокер, а не рентная контора. У брокера про все условия страховки на сайте БОЛЬШИМИ БУКВАМИ прописано.
Другое дело, как эта схема работает...
Если Вы этого не знаете, то вряд ли что-нибудь полезное посоветуете.
На самом деле не думаю, что мы что-то сделали неправильно.
Возможно брокер непорядочным окажется.
А что страховка в данном случае должна защищать, если все звенья цепи - порядочны, то это я уже выяснила.

[Гость]

Вы через дядю Васю еще рентуйте
Он вам такую страховку выпишет
Почему надо заказывать через всякие "кривые" конторы, а не напрямую?
Наверняка ж 5 евро экономили на этом.
Вот она (экономия) и выплыла этим местом
В общем, это как бы - создаем себе трудности а потом их преодолеваем.

ПС Напишите потом как с деньгами то вышло.

[Drifa]

Как и следовало ожидать
Ответили, что надо было сразу вызывать полицию, рентную контору и машину не трогать
без полицейского протокола деньги не возвращают...
Может мы пьяные были...
Вот так вот.
Раньше мы тоже царапали, и всегда все нормально было без полиции, ну да ладно чего уж там сейчас говорить об этом...
Сами, конечно, виноваты

[Паук]

То Drifa
Неясно, как они хотят списать 2600.
Если, эта сумма была заблокирована на депозите, - это одно.
Если Вам выставили счет на оплату, то без вашей подписи они этого не сделают.

[Drifa]

Ничего они не блокировали.
Заблокировали уже потом, когда мы в Москве были
Заблокировали деньги...Нас поставил банк в известность, что заблокирована определенная сумма, а у них потребовал документы, подтверждающие нашу вину и их расходы, они представили документы, банк списал деньги.
А как это технически делается я не знаю