Может ли отель отказать в заселении?

[Faxtor]

Всем здравствуйте. Может ли отель отказать в заселении по каким-либо причинам а).при наличии ваучера и оплаты б). при наличии только ваучера,но с оплатой на месте?
Что делать если отказывают в заселении при наличии ваучера включив дурака и мотивируя тем что у них моего бронирования нет?
Спасибо за ответы.

[Punk]

Где бронировали? Вот и звоните в поддержку.

[Svintyz]

Могут.
В такой ситуации был сам. Бронировал через букинг, по приезду выяснилось что номеров в отеле нет. Администратор настоятельно просил не обращаться в букинг, проблему решили тем что поселили в соседнем отеле, в номере чуть лучше чем я бронировал. Жаловаться не стал.
Если в отеле не видят/делают вид что не видят вашего бронирования, то обращаться вам надо туда. где сделано это бронирование, возможно вины отеля и нет.

[Faxtor]

Где бронировали? Вот и звоните в поддержку.

На букинге бронировал. Поездка ещё не состоялась. Хочу обезопасить себя от всякого трэша. И причём здесь поддержка букинга? Не букинг в заселении может отказать(он своё дело сделал). Отель может отказать. Вот в чём мой вопрос.

Могут.
В такой ситуации был сам. Бронировал через букинг, по приезду выяснилось что номеров в отеле нет. Администратор настоятельно просил не обращаться в букинг, проблему решили тем что поселили в соседнем отеле, в номере чуть лучше чем я бронировал. Жаловаться не стал.
Если в отеле не видят/делают вид что не видят вашего бронирования, то обращаться вам надо туда. где сделано это бронирование, возможно вины отеля и нет.

А если жалобу подать,то чем это грозит отелю? Я так понимаю что в подобном случае надо звонить в суппорт где разъяснят порядок подачи претензии?

Не надо создавать новый пост каждые несколько минут(тут не чат), дописывайте в свое предыдущее сообщение используя кнопку "Правка". merial.

[Svintyz]

Не правы.
Если вы бронировали на букинге, а отель вам отказывает в заселении, не предоставляя ни каких компенсаций, как было в моем случаи, то смело звоните в поддержу букинга. А они уже в свою очередь разберутся с отелем.
Чем именно это грозит отелю я не знаю, но последствия будут это 100% и на улице ночевать вы не останетесь.

[Faxtor]

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

[Svintyz]

Телефон российской службы поддержки +7 499 271-87-36.
Указан на сайте.

[hellen-k]

Поездка ещё не состоялась.

А если жалобу подать,то чем это грозит отелю?

До поездки? А почему вы решили, что будут проблемы с заселением? В отзывах по отелю прочли? Так смените отель.

[Svintyz]

Я так понял, что человек просто прорабатывает различные варианты. Типа приехал в отель а его не заселяют. Я когда впервые бронировал через букинг, так же изучал информацию.

[sybelle001]

Если у вас есть сомнения, напишите в отель и попросите подтвердить бронь.

[Faxtor]

Так и есть. Соломки постилаю. А ситуация такая. Забронировал отель. Рейтинг по букингу,отзывы,всё отлично. Букинг прислал подтверждение. Но они не списали и не заблокировали деньги на карте. Это меня и смутило. Тем более курс может вырасти и придётся тогда платить больше. Позвонил в суппорт,говорят что созванивались с отелем и отель должен прислать форму для заполнения чтобы заблокировали деньги. Прошёл месяц почти,форма не пришла.снова звоню в суппорт букинга. Объясняю ситуацию. Человек со службы поддержки перезванивает в отель. Я жду. Затем он посетовал что при разговоре с ним менеджер отеля скинул разговор. Тем не менее форма заполнения реквизитов карточки пришла. Заполнил,отослал в отель.Прошло 20 дней.Деньги с карточки не списались и не заблокированы.Учитывая такие странности,можно представить что при заселении они могут выкинуть что угодно.Поэтому и спрашиваю что делать.

[Svintyz]

Скорее всего ничего не выкинут.
А условия оплаты какие были? Некоторые отели карты не принимают.

[Natichek]

Так и есть. Соломки постилаю. А ситуация такая. Забронировал отель. Рейтинг по букингу,отзывы,всё отлично. Букинг прислал подтверждение. Но они не списали и не заблокировали деньги на карте. Это меня и смутило. Тем более курс может вырасти и придётся тогда платить больше. Позвонил в суппорт,говорят что созванивались с отелем и отель должен прислать форму для заполнения чтобы заблокировали деньги. Прошёл месяц почти,форма не пришла.снова звоню в суппорт букинга. Объясняю ситуацию. Человек со службы поддержки перезванивает в отель. Я жду. Затем он посетовал что при разговоре с ним менеджер отеля скинул разговор. Тем не менее форма заполнения реквизитов карточки пришла. Заполнил,отослал в отель.Прошло 20 дней.Деньги с карточки не списались и не заблокированы.Учитывая такие странности,можно представить что при заселении они могут выкинуть что угодно.Поэтому и спрашиваю что делать.

Позвоните в букинг, скажите, что хотите сейчас оплатить проживание в отеле. Никаких проблем не возникает, они всегда идут на встречу. Мы сами несколько раз так делали, отель после звонка снимал деньги в течение 5-10 минут и присылал ваучер об оплате

[Faxtor]

Ха. Так я и говорю что два раза в поддержку букинга звонил. Они говорят,мол,нам надо связаться с отелем. Отель тянет кота за хвост. Выпрашивает жалобу что ли.

[hellen-k]

А условия оплаты какие были?

На это вопрос вы не ответили.

[Natichek]

Ха. Так я и говорю что два раза в поддержку букинга звонил. Они говорят,мол,нам надо связаться с отелем. Отель тянет кота за хвост. Выпрашивает жалобу что ли.

Так а Вы уверены, что они в отель звонили? Мы всегда просим при нас звонить.
Если ВАс не устраивает отношение отеля, поменяйте его. В чем проблема?

[Svintyz]

Если ВАс не устраивает отношение отеля, поменяйте его. В чем проблема?

Вы приезжаете в офис букинга?!

[Natichek]

Если ВАс не устраивает отношение отеля, поменяйте его. В чем проблема?

Вы приезжаете в офис букинга?!

Я звоню в офис букинга! И во время моего звонка оператор связывается с отелем

[Faxtor]

Условия оплаты. Картой на месте в отеле. С предварительной блокировкой средств на ней. Кэш не допускается

[hellen-k]

Картой на месте в отеле.

А чего вы от отеля добиваетесь?