Форум Винского

**s_shooting** » 14 мар 2022, 13:25

Сегодня еще раз позвонил в отель и как предполагал: снять деньги с виртуальной карты Hotels они не могут, предлагают отменить бронь и забронировать этот же номер напрямую у них. Ну или подождать, глядишь что нить придумают(((((

**Forte85** » 14 мар 2022, 22:23

hopeless писал(а) 11 мар 2022, 06:24:Forte85, а теперь негде,они по-тихому прикрыло возможность брони после 7 марта, в ночи) я им звонила- у меня бонусных суток почти на 200 тр) они сказали «ситуация изменилась,сутками воспользоваться уже нельзя».

Обалдеть....! Ничего не получилось сделать??..

**hopeless** » 15 мар 2022, 10:52

Нет) при том,что я не в России и в принципе им ничего не стоит забронировать мне отель без использования моего российского аккаунта,который они «закрывают» 1 апреля)
Прекрасно они «переобулись» воспользовавшись ситуацией.

**elixir** » 18 мар 2022, 10:24

А куда в Хотелс ком РФ сейчас можно позвонить? Не могу найти на сайте телефон

**elixir** » 18 мар 2022, 10:37

Нашла таки телефон и дозвонилась в службу поддержки. Да, все верно, как и ранее писали наши отели не могут снять деньги с Хотелс ком из за введенных санкций и попросят оплатить повторно на месте. У меня еще есть возможности для отмены самостоятельно. Заплаченное вернется на счет (как сказали), а бонусы сгорают. Если бы бронирование было невозвратное, то у них разработан механизм возврата со слов менеджера.

**s_shooting** » 18 мар 2022, 14:42

У меня оплаченная бронь отеля в Питере с английского аккаунта на майские праздники. Отель . к сожалению, констатировал , что списать деньги с виртуальной карты hotels.com он не сможет.
Связывался с поддержкой английского аккаунта, уверяют , что деньги вернуться на карту через 7-10 дней. Сумма как бы небольшая, и вариантов вроде , как вывести не нахожу, но может есть свежая информация по теме?

**Василичь** » 24 мар 2022, 20:09

elixir писал(а) 18 мар 2022, 10:24:А куда в Хотелс ком РФ сейчас можно позвонить?

elixir писал(а) 18 мар 2022, 10:37:Нашла таки телефон и дозвонилась в службу поддержки.

Поделитесь номером, но все такие продвинутые.

**s_shooting** » 24 мар 2022, 20:10

(499) 272-20-35 (звонок бесплатный). Мы доступны с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.

**s_shooting** » 24 мар 2022, 20:13

Есть ли у кого положительный опыт возврата денег за отмененное бронирование в нынешней ситуации? Если есть, интересуют сроки зачисления денег на счет.

**Paulitto** » 25 мар 2022, 22:19

А у кого-то были проблемы с бронированиями через hotels за границей, которые были оплачены российскими картами? Или с такими бронированиями все должно быть в порядке?

**Forte85** » 27 мар 2022, 13:23

Хотела подарить ночи друзьям заграницей, но и в Италии, и в Германии, и в Польше ещё идут taxes and fees и высвечивается, что они "total to pay now" не смотря на то, что итоговая сумма при списании бонусных ночей ноль.... Получается, что даже вот так подарить не выйдет, потому что российские карты не сработают:((....
Или, может быть, есть какие-то страны, где не будет таксов?
Если знаете такую, или сможете сами оплатить таксы, то я могу подарить вам в поездку на эту страну 3 ночи по 65 долларов...

**hopeless** » 27 мар 2022, 16:38

Forte85, а Вы можете оформить бонусные ночи через российский аккаунт? Мне не даёт уже с 7 марта это сделать

**Vovan_n1** » 27 мар 2022, 18:16

Бронировал отель в россии за ночи до закрытия возможности бронирования. На этой неделе прожил, про повторную оплату речи не шло, все прошло хорошо

**Forte85** » 27 мар 2022, 18:46

hopeless, у меня высвечиваются заграничные отели (российские не высвечиваются), прохожу на страницу оплаты и там выбираю, что хочу списать бонусные ночи, дальше предлагается оплатить оставшиеся таксы и сборы картой, но так как российские карты не пройдут, дальше я ничего сделать не могу

**hopeless** » 28 мар 2022, 08:43

Forte85, Вы меня вдохновили и я через впн смогла поменять в настройках страну ( я сейчас как раз не в России) и даже забронировала по бонусным суткам. Но Вы права, теперь просит оплатить налог,раньше такого не было. Может это для российских пользователей была такая фишка.

**_amina_** » 28 мар 2022, 08:56

hopeless писал(а) 28 мар 2022, 08:43:Но Вы права, теперь просит оплатить налог,раньше такого не было. Может это для российских пользователей была такая фишка.

Всегда были налоги - просто не во всех отелях. И если сутки списывать с веб версии - то брали 300 рублей (в валюте теперь тоже буде соответственно). Если с приложения брать отель за сутки - то этого небольшого сбора не будет.

**Forte85** » 28 мар 2022, 12:04

_amina_,
проверила несколько стран, пробуя забронировать по 1 ночи, всё равно не получается, добавляют taxes & fees...
А про момент того, что в приложении дешевле, это Вы здорово подсказали)

**alex7745** » 01 апр 2022, 01:12

Пацан сказал - пацан сделал...
Грохнули аккаунт, сволочи.
Для проверки попробовал зарегистрироваться с той же почтой - регистрация прошла. Значит, аккаунт, увы, безвозврата.

**_amina_** » 01 апр 2022, 08:41

alex7745 писал(а) 01 апр 2022, 01:12:Грохнули аккаунт, сволочи.

У меня пока все на месте. Но я меняла страну проживания, адрес, телефон,пароль, все карты убирала, что раньше использовались.

**Саммер** » 01 апр 2022, 11:09

Тоже зашла проверить - аккаунт остался, меняла страну на UK, на домен co.uk и зашла. Карты российские так и остались привязаны, кстати. И все стэмпы 9 из 10 по программе лояльности висят. Но похоже уже не дособеру до беспланой ночи :)