Отмена бронирования booking.com без штрафа

[Винский]

Возможно, что информация которой я хочу поделиться многим известна.
Поэтому знатокам предлагается промолчать - лишней эта тема не будет.
Сегодня с утра посмотрев в окно - в Тбилиси с ночи лило как из ведра, и посмотрев прогноз погоды в Имеретии и Раче - по прогнозу сегодня в Амбролаури должен идти снег, а в Шови температура ниже нуля,
решили плюнуть на Хванчкару дегустации и лететь домой: Аэрофлот вылетал в Москву из Тбилиси в удобные 13:00

У нас были забронированы через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури и Они
И хотя деньги небольшие я решил отменить бронирование сделанное на сайте booking.com, так чтобы хозяева не готовились к приезду гостей.
Отменял через личный кабинет на букинге

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал.
Но странная ссылка была в обычном окошке подтверждения отмены.



Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: "Просьба к отелю не взимать штраф" - дословно не помню.

Я ткнул эту ссылку все три раза и сейчас получил вот такое письмо

[collectionerus]

И у меня всё тоже самое. СМП банк, рублёвый, карта МИР.
Начиная с 5 марта пошли эти "возврат не выполнен", уже десятая надпись, поддержка говорит ждать 14 дней

[natmuka]

Отменяла хостел в Афинах (сутки) 08 марта.Отменили без штрафа тут же и деньги вернули в этот же день.Россельхозбанк - мастеркард рублевая.У меня к ним претензий нет.

[Aurika]

Кто сталкивался?

А у вас там только один статус: возврат не выполнен? Или до этого еще что-то было?
У меня горит зеленым "оформлен возврат". Денег не видела пока

[Михаил_78]

Будьте внимательны, в настоящее время на территории РФ компанией не осуществляется возврат средств за ранее оплаченные бронирования. После 2 -х недельного ожидания зачисляются бонусы на кошелек в аккаунте. По понятным причинам с помощью этих средств невозможно оплатить проживание в РФ.

[v2nt]

Booking просто вернул деньги с небольшой компенсацией на кошелек.

Снимок2.JPG

[nastya_1_07]

Неужели мы никак теперь не сможем вернуть свои деньги на счёт?
Тоже пришли ненужные мне бонусы

[Aurika]

Будьте внимательны, в настоящее время на территории РФ компанией не осуществляется возврат средств за ранее оплаченные бронирования.

Вы имеете в виду за бронирования в России? Или за бронирования, выполненные по российским картам?

[Ellsol]

По бесплатной отмене брони в Париже букинг ответил ждать поступления до 15 дней… Мажутся да? Сумма не маленькая, около 20т, замораживали стоимость 1 ночи(

[Aurika]

Ellsol, я думаю, через 15 дней автоматом в кошелек

[Нижегородец]

Неужели мы никак теперь не сможем вернуть свои деньги на счёт?
Тоже пришли ненужные мне бонусы

Новостей нет новых про возможность перевода денег с кошелька Букинга на Визу/Мастер российского банка?!

[f.b.]

Новостей нет новых про возможность перевода денег с кошелька Букинга на Визу/Мастер российского банка?!

Бонусы за отмены невыводимые по умолчанию, новостей про них не будет
Путь один - переписываться с саппортом и добиваться возврата, если оплата шла через российский букинг (в выписке Booking.com Moscow Rus), то теоретически это возможно

[Нижегородец]

Бонусы за отмены невыводимые по умолчанию,

О-оо, какой компетентный и безапелляционный ответ! Вы забыли, наверное, уточнить только, что "в данный момент на российскую карту", да?!

Путь один - переписываться с саппортом и добиваться возврата, если оплата шла через российский букинг

А кто сказал, что речь идёт только о суммах на кошельке за отменённое бронирование?
Лично мне нужно вывести бонусы за бронирование по "ко-бренду" с Mastercard, слышали о таком?
И да, в выписке по карте предоплата на Букинг проходит как "Hotel on Booking.com Страна, Город Нидерланды, Amsterdam", что б вы знали (за российский отель, кстати)!

[greene]

А можно ли использовать такие бонусы из своего кошелька для оплаты бронирования (полностью или частично - с доплатой) другого человека - в стране, где есть возможность оплаты гостиниц бонусами из кошелька?

[Нижегородец]

greene,
Если вы делаете бронирование из своего личного кабинета (со своими бонусами\деньгами в кошельке) на другого человека - то почему бы и нет?

[f.b.]

О-оо, какой компетентный и безапелляционный ответ! Вы забыли, наверное, уточнить только, что "в данный момент на российскую карту", да?!

Нет. Бонусы за отмены это по сути ваучер, не денежные бонусы, вывести их нельзя никуда, карта значения не имеет

А кто сказал, что речь идёт только о суммах на кошельке за отменённое бронирование?

Тема про них. Выше про них. Ответ у меня тоже про них

И да, в выписке по карте предоплата на Букинг проходит как "Hotel on Booking.com Страна, Город Нидерланды, Amsterdam", что б вы знали (за российский отель, кстати)!

Проходит по-разному

[greene]

Если вы делаете бронирование из своего личного кабинета (со своими бонусами\деньгами в кошельке) на другого человека - то почему бы и нет?

Тогда если кому нужно, могу сделать бронирование из своего кошелька на 4200 руб ;)

[Нижегородец]

Бонусы за отмены это по сути ваучер, не денежные бонусы, вывести их нельзя никуда, карта значения не имеет

Нельзя сейчас или всегда?
И что тогда пытается сделать человек в сообщении https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=10827663#p10827663 и последующие?

[f.b.]

Нельзя сейчас или всегда?

В разделе Вознаграждения внизу есть ссылка - Посмотреть срок действия
По ней видны Бонусы на путешествия (= ваучер) и Денежные бонусы (=деньги, которые можно вывести)
За неудачный возврат денег дают ваучер

И что тогда пытается сделать человек в сообщении Re: Отмена бронирования booking.com без штрафа и последующие?

Букинг пытается вернуть деньги, вернуть не получается, Букинг дает ваучер
Я вам написал в первом сообщении, если оплата по выписке была через российский эквайринг Букинга, то можно дальше бороться. Потому что возвраты по России ходят
Теоретически можно пытаться обернуть ваучер обратно в возврат путем долгих переписок с техподдержкой
Теоретически можно настаивать ваучер обернуть в денежные бонусы аналогично путем долгих переписок с техподдержкой
Успешного кейса ни того, ни другого я пока не видел, но и времени с начала раздачи ваучеров прошло две недели

[Aurika]

Возврат был оформлен 12 марта, об этом в бронировании есть пометка зеленого цвета. После этого ни попыток неудачного возврата, ни начислений в кошелек. Служба поддержки в переписке говорит подождите: сначала 2 недели, потом 20 дней, теперь еще чуть-чуть. В общем, уже бы хоть эти бонусы начислили.

[collectionerus]

Вернул деньги с букинга через chargeback - написал в банке заявление, приложил распечатки бронирования и переписки