Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

[vuanisimov]

Бронирование отелей на сайте Островок российскими картами

[ал_спб]

Ну вот Вам банк и объяснит, что означает подписание согласия на оплату. А заодно испортит, и сильно, кредитную историю - в Вашем возрасте это немаловажно. Те Вы станете неплательщиком для всех банков, ну такое. А есть, кто в магазине детекторы сдирают в примерочных. Ну они хоть на форум не пишут. Обсуждать подобное жлобство на форуме самостоятельных путешественников странно весьма.

[Renegade]

за что платить отелю мне не понятно, если они предоплату не берут)

Представьте, некоторые отели плату с клиента берут при выселении. Следуя вашей логике тоже можно не платить. Предоплату же не взяли.
А ещё бывают АЗС с предоплатой и т.д. и т.п.

[8008]

Без развешивания ярлыков "хорошо-плохо", думаю, в этой ситуации не будет ничего... Отель сам не сможет, островку "не с руки" такими мелочами заниматься - возни много, выхлоп никакой, да и светиться лишний раз...

ПС попытки списать деньги с этой карты еще какое то время могут быть, до полугода, думаю...

[slonisha]

на карте денег нет. Какие ещё могут быть последствия? Суд мб или ещё что-то

ни-че-го ))) Забейте. У меня внесена карта, которой не существует. Как гарантия. Списать не смогли, письмо, измените карту, а то списать штраф не можем. Чтоооо ? ) Ага, бегу , спотыкаюсь.

[puteshestvinil]

печально наблюдать безответственных людей, в простонародье - кидал

[DDDonja]

Какой же этот Островок всё-таки отвратительный! Точь в точь сейчас повторилась ситуация с бронированием отеля в Хургаде с 2020 годом!
Эти мягко сказано "негодяи" (Островок) снова продали отель без перечисления денег отелю!
18 июля этого года в этой "конторе" забронировали отель в Хургаде только потому что у них цена была ниже всех предложений ТО и пр. систем бронирования минимум на 4 тыс.руб. и плюс ещё возвращали кэшбэком 10%. Буквально через 3 минуты от них пришёл ответ о том что отель забронирован и подтверждён и ваучер прилетел. Ну, вроде как всё идёт по плану, до заселения (17 ноября) времени вагон, ждём спокойно. И вот как то в самом начале ноября вдруг приходит в голову ситуация с подставой от Островка в 2020 году и я решаю напрямую написать в отель пока ещё есть согласно ваучеру время (до 8 ноября) о бесплатной отмене брони. Пишу в отель, отвечают - никакой брони на ваши фамилии в отеле НЕТ! О как! Звоню в ТП Островка (на Московский номер), объясняю ситуацию с письмом, отвечают - не волнуйтесь мы разберёмся и бла-бла-бла. Проходит пара дней - тишина от Островка, звоню ещё раз. Опять начинают успокаивать - не волнуйтесь, всё под контролем, просто пока с отелем якобы нет связи, но мы держим ситуацию под контролем, мы им даже уже запрос по электронной почте написали чтобы они ответили как можно быстрее.
Проходит ещё пара дней, приближается час "Х", когда бесплатная отмена брони будет невозможна, я через чат связываюсь с отелем с переводчиком, они отвечают что нашли нашу бронь, но она оплачена как для граждан ЕС, и нам при заезде надо будет оплатить налог за проживание в размере 270 долларов за 6 ночей проживания!!! И это при стоимости оплаченной брони в 390 долларов на момент покупки у Островка! Интересный какой налог!!!
Срочно звоню в Островок. Эти не знаю как литературно назвать их снова уверяют, что мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и всё решим без всяких оплат, ничего не отменяйте, при заселении всё будет хорошо. Накануне дня отлёта из России поступает звонок от Островка с Питерского номера, где паренёк клятвенно заверяет что "всё решено, заселяйтесь спокойно. Ну вот даже если мало ли что-то всё равно пойдёт не так - сразу с ресепшена звоните напрямую в ТП и мы тут же снова прям щас мгновенно переведём каким-то супер переводом напрямую на ресепшен необходимую сумму денег..."
Верим ему и летим в отель.
Приезжаем на ресепшен в 3 часа ночи - и, о чудо! НИКАКИХ денег отель не получал!!! И нам на ресепшене выставляют доплату в 270 долларов как и было ими озвучено ранее!!!
Звоню в Россию этим "твар@м" с пожеланиями "доброй ночи", ТП снова "включает дурака" и советуют заплатить несчастные 270 долларов, а разбираться они будут с отелем на утро! Ещё раз используя весь могучий русский язык желаем всему Островку "спокойной ночи", оставляем в конверте на ресепшен залог в 270 долларов и наконец ближе к 5 часам утра идём заселяться.
В итоге, только на 4-й день нас пригласили на ресепшен и сказали что наш вопрос наконец-то решён и вернули наши 270 долларов депозита.
О чём пишу в Островок по электронной почте, в ответ эти "добрые люди" предлагают нам моральную компенсацию в 2 тысячи рублей на следующее бронирование через их контору. Издеваетесь??? В ответ пишу что "отличные отзывы про работу Островка" будут по приезду опубликованы на всех публичных сайтах и теперь мы "обязательно будем рекомендовать эту контору всем путешественникам".
Вся переписка в чатах, электронные письма, телефонные звонки зафиксированы и сохранены, так что ничего не голословно.
P.S. В системе Островка зарегистрированы с 2018 года, имеем 3 уровень ГУРУ.

[Renegade]

Эти мягко сказано "негодяи" (Островок) снова продали отель без перечисления денег отелю!

Ну зачем вы сразу с порога искажаете факты?
Вы же сами ниже пишете:

нашли нашу бронь, но она оплачена как для граждан ЕС

Т.е. бронь оплачена, но не включен некий налог, о чём вас не предупредили. Это немного другая ситуация, хоть и такая же неприятная.

Дальше хотелось бы разобраться, а каком таком налоге в размере 270 долларов может идти речь. Есть какой-то документ на этот счёт? Квитанция какая-то?

Вероятно, никакого налога там нет. Просто для разных каналов продаж у отеля - разные тарифы. Вы, начав дёргать отель, заставили его обратить внимание на то, что ваша бронь прошла не по тому каналу, по какому должна, поэтому они выкатили доплату.

ТП снова "включает дурака" и советуют заплатить несчастные 270 долларов, а разбираться они будут с отелем на утро!

Ну, так то это стандартная практика для сбойных ситуаций. Если есть какие-то накладки - оплачиваешь налом, потом тебе возвращают. И вам ведь вернули, хоть и потрепали нервы.

И ещё, попасть на подобные неприятности, я думаю, вы могли с любым сервисом бронирования. Вот тут турагент знакомый недавно рассказывал, люди приехали в отель в Венесуэле от туроператора, а их не селят. Типа, не видим оплату от туроператора. Решилось всё быстро, но туристы уже успели всех проклясть.

[DDDonja]

Renegade, такое ощущение что вы вероятно работаете в похожей конторе, раз так рьяно защищаете этих, ещё раз повторяю - негодяев, или сами ни разу не попадали в похожую ситуацию за границей, когда карты не работают и наличных денег в такой сумме прямо с порога взять неоткуда!

Т.е. бронь оплачена, но не включен некий налог, о чём вас не предупредили. Это немного другая ситуация, хоть и такая же неприятная.
Дальше хотелось бы разобраться, а каком таком налоге в размере 270 долларов может идти речь. Есть какой-то документ на этот счёт? Квитанция какая-то?

Вот вам ответ из ваучера - что мы там должны были увидеть? Мы видим - что ОПЛАЧЕНО ПОЛНОСТЬЮ

ответ1.JPG

[quote="Renegade";p=11976370] Вероятно, никакого налога там нет. Просто для разных каналов продаж у отеля - разные тарифы. Вы, начав дёргать отель, заставили его обратить внимание на то, что ваша бронь прошла не по тому каналу, по какому должна, поэтому они выкатили доплату.

Что значит "дёргать отель"? Как вы думаете, имеем мы право убедиться, что бронь существует и она оплачена? Если вам всё равно и вы можете на месте заплатить хоть ещё несколько раз аналогичные суммы, то мы -нет!

ответ2.JPG

[quote="Renegade";p=11976370] Ну, так то это стандартная практика для сбойных ситуаций. Если есть какие-то накладки - оплачиваешь налом, потом тебе возвращают. И вам ведь вернули, хоть и потрепали нервы.

Читаем здесь: Накануне дня отлёта из России поступает звонок от Островка с Питерского номера, где паренёк клятвенно заверяет что "всё решено, заселяйтесь спокойно. Ну вот даже если мало ли что-то всё равно пойдёт не так - сразу с ресепшена звоните напрямую в ТП и мы тут же снова прям щас мгновенно переведём каким-то супер переводом напрямую на ресепшен необходимую сумму денег..."
эти "добрые люди" предлагают нам моральную компенсацию в 2 тысячи рублей на следующее бронирование через их контору.

Да в гробу мы видели такое отношение! Они с ИЮЛЯ месяца даже не удостоверились в том, что человек, купивший тур в их организации может отдохнуть спокойно в ОПЛАЧЕННОМ за свои деньги номере. Их главная задача - получить бабло, а там хоть трава не расти! И не надо защищать таких! Тем более, что АНАЛОГИЧНЫЙ случай с этой шарашкиной конторой у нас уже был в 2020 году!

[8008]

Агенты (любые) оплачивают отелям всегда ПОСЛЕ выселения клиента. (Я не работаю в островке, я вообще не…))

[Renegade]

такое ощущение что вы вероятно работаете в похожей конторе, раз так рьяно защищаете этих, ещё раз повторяю - негодяев

Я люблю объективность. А вы необъективны. И пытаетесь навязать предвзятое отношение читателям.

Кстати, слово "негодяй" так же неуместно, как и "неоплата". Негодяй - это про умысел. В вашем случае если что-то и имеет место, то раздолбайство, но никак не умышленный обман.

сами ни разу не попадали в похожую ситуацию за границей, когда карты не работают и наличных денег в такой сумме прямо с порога взять неоткуда!

Ну, буквально недавно я не смог взять забронированный авто в прокат, потому что моя карта не сработала в пунке проката. И что?
Вы - самостоятельный путешественник. Предполагаю, что такой путешественник отдаёт себе отчёт в том, что в пути могут быть всякие накладки и сбойные ситуации. Вас могут не посадить на рейс из-за овербукинга или замены судна, отель может закрыться перед вашим заездом по техническим причинам, и т.д. и т.п. Даже пакетные туры иногда оборачиваются проблемами, когда туриста привезли, высадили у отеля, а отель не селит.
К этому стоит быть готовым всегда.

Как вы думаете, имеем мы право убедиться, что бронь существует и она оплачена?

Имеете, конечно.
Но надо понимать, что (вероятно) иногда бронь может приходить в отель буквально накануне заезда.
Так могут работать местные принимающие компании: у них квота в отеле, список броней они шлют впритык. Поэтому вы будете писать в отель, а они не будут видеть вашу бронь. Это не потому что Островок - "жулики", а потому что так устроено его взаимодействие с партнёрам и партнёров с отелем.

Накануне дня отлёта из России поступает звонок от Островка с Питерского номера, где паренёк клятвенно заверяет что "всё решено, заселяйтесь спокойно. Ну вот даже если мало ли что-то всё равно пойдёт не так - сразу с ресепшена звоните напрямую в ТП и мы тут же снова прям щас мгновенно переведём каким-то супер переводом напрямую на ресепшен необходимую сумму денег..."

Ну вот, видите, ребята занимались вашим кейсом и даже сами, по собственной инициативе вам позвонили.

даже не удостоверились в том, что человек, купивший тур в их организации

Погодите, а Островок разве продаёт туры?

может отдохнуть спокойно в ОПЛАЧЕННОМ за свои деньги номере. Их главная задача - получить бабло, а там хоть трава не расти!

Очень много эмоций, да.
Любой бизнес работает для того, чтобы зарабатывать деньги. Поэтому акцентировать внимание на слове "бабло" как-то странно.

Подскажите, а вы, если уже имели негативный опыт в 2020-м, если заранее знали, что отель не видит вашу бронь - почему просто не отменили её и не забронировали отель в другом месте?

[DDDonja]

Renegade, я даже не буду оправдываться перед вами. Вы всё равно ничего не поймёте
Хочу просто пожелать вам чтобы подобное никогда не происходило с вами. Удачи и всего наилучшего.

[ал_спб]

Приезжаем на ресепшен в 3 часа ночи - и, о чудо! НИКАКИХ денег отель не получал!!

И не получит никогда и нигде. Так что этот капс вообще ни о чем.

[Accounts Receivable]

Подскажите, пожалуйста:
1) Почему один и тот же заграничный отель (например, во Франции) на Букинге показывает, что на определенные даты номеров нет, а на Островке показывает, что есть.
2) Есть ли в Островке возможность оплатить отель не сразу, а через некоторое время после резерва?

Условно, есть три варианта:
1. Резерв сразу, оплата сразу.
2. Резерв сразу, оплата не позднее такого-то числа (за несколько дней, недель или месяцев до заселения).
3. Резерв сразу, оплата на месте в момент заселения.

Каждый из трех вариантов доступен на Островке? Это зависит от отеля или Островка? Или от обоих?

Не хочется оплачивать номер до получения визы. Но и подаваться на визу без резерва номера в гостинице смысла нет. В то же время везти с собой наличные для оплаты гостиницы не хочется, потому идеальный вариант - сделать резерв, получить визу, затем провести оплату картой российского банка, затем через неделю/месяц/несколько месяцев заехать в гостиницу, чтобы на месте уже ничего не платить.

[ал_спб]

Подскажите, пожалуйста:
1) Почему один и тот же заграничный отель (например, во Франции) на Букинге показывает, что на определенные даты номеров нет, а на Островке показывает, что есть.

Что странного? Квоты разные, как и везде. И цены тоже.
Условия оплаты прописаны при брони. Их там множество - на любой вкус. Условно, есть далеко не три варианта, а много больше в каждом конкретном случае.

потому идеальный вариант - сделать резерв, получить визу, затем провести оплату картой российского банка,

Не мечтайте.

[Accounts Receivable]

Не мечтайте.

А в чем тут риск? Не дадут визу во Францию, если не оплатить отель? Или в том, что карту российского банка не примут даже на Островке?

[ал_спб]

Таких услуг нет. Да и не было никогда. Оплата сразу или оплата потом - такие есть. С отменой, без отмены, со штрафом и так далее. Полагаю, Вы не первый раз это делаете. Бронь с оплатой на месте, разумеется, есть. Но мало отелей с ней связываются. И на "Островке" почти нет, хотя бывает. В Любом случае имеется не менее десятка агентств бронирования. Яндекс, Тинькофф, Трип, Вантутрип, Озон и так далее.

[Accounts Receivable]

Таких услуг нет. Да и не было никогда. Оплата сразу или оплата потом - такие есть. С отменой, без отмены, со штрафом и так далее. Полагаю, Вы не первый раз это делаете. Бронь с оплатой на месте, разумеется, есть. Но мало отелей с ней связываются. И на "Островке" почти нет, хотя бывает. В Любом случае имеется не менее десятка агентств бронирования. Яндекс, Тинькофф, Трип, Вантутрип, Озон и так далее.

Не первый, но то были дела давно минувших детей, когда все было просто и удобно (резерв через booking, оплата российской банковской картой или, в конце концов, налом на месте при заселении).

Да, варианты, помимо Островка, есть. Но, как я понимаю, принципиально это все равно ничего не поменяет, будет ли это Островок или МТС Travel. В любом случае цены на российских агенствах бронирования в большинстве случаев (а, может, и во всех) будут выше, чем на Букинге, если речь идет про Францию.

[ал_спб]

резерв через booking, оплата российской банковской картой или, в конце концов, налом на месте при заселении

Все это есть и сейчас,только даже Букинг спишет с Вас первую ночь, чаще всего, а то и больше. Без денег в приличном отеле "резерва" не бывает, он никому не нужен, и так отбоя нет. Я не понимаю Ваших проблем. Ничего проще брони отеля сейчас нет, более того - это много лучше, чем в "минувших днях". Вы хотите делать это бесплатно? Ну, и так можно, только выбор скуден, ибо кому нужна Ваша бесплатная бронь? Но, кое-что есть, да, если поискать. Да и на том же Букниге, флажок ставите и пожалуйста. Но будут считанные отели. Мне плохо, точнее совсем не ясно, как человеку бронирующему отели раз в два-три месяца в среднем, а то и чаще, что мешает заплатить и жить где и как ты хочешь? И да, заплатить рублями. Мне кажется, это крайне удобно нынче, и такого спектра предложений ранее не было. Ну да, случается,что на Букинге что-то дешевле, но бывает и наоборот. Все от страны и города зависит. Пять щелчков мышью и бронь у Вас. Передумали? Отменили, еще пять - и новая. Про цены выше? Ну, начнем с того, что они во Франции и так заоблачны, как нигде в Европе, но лично я за минувший год бронировал три отеля в разных городах Франции - один был дороже, один так же, и один сильно дешевле, чем на Букинге. Но, то, что Вы называете "резерв" - это сказки, про которые надо быстро забыть. Франция задыхается от туристов, как и другие страны, и "резерв" ей не нужен.

[Zmey-ka]

Есть ли в Островке возможность оплатить отель не сразу, а через некоторое время после резерва?

Так заходите на Островок (или любой другой подобный ресурс), выбирайте отель, даты и читайте условия бронирования

Не хочется оплачивать номер до получения визы.

Выбирайте условия с бесплатной отменой бронирования, в случае проблем с визой вернете деньги
Навскидку зашла на Трип.ком, выбрала Париж, поставила флажок "Бесплатная отмена" и первый попавшийся отель предлагает 2 варианта - оплата в отеле и предоплата с беспл.отменой за пару дней до заселения
https://ru.trip.com/hotels/detail/?city ... cale=ru-RU

[Renegade]

Условно, есть три варианта:
1. Резерв сразу, оплата сразу.
2. Резерв сразу, оплата не позднее такого-то числа (за несколько дней, недель или месяцев до заселения).
3. Резерв сразу, оплата на месте в момент заселения.

Каждый из трех вариантов доступен на Островке? Это зависит от отеля или Островка? Или от обоих?

Это зависит от канала продаж Островка, отеля, тарифов.
Островок скорее всего работает с отелем не напрямую, а через партнёров. Партнёром может быть несколько. Один работает по предоплате, другой с оплатой при заселении.
Ну и даже через одного партнёра может быть несколько разных тарифов, один с предоплатой, другой без.