При оформлении визы в визовом центре компании VFS global в г. Москве мы столкнулись с нарушениями процедуры подачи документов, утвержденных консульством. Прочитав отзывы о работе визового центра, мы поняли, что с этой проблемой сталкиваются многие. Мы составили обращение в головной офис VFS global (Цюрих) и хотели бы собрать подписи тех, кто готов присоединиться к нашему обращению. Текст обращения (на русском языке) прилагаем. Если вы хотите дополнить текст своими примерами, размещайте их, пожалуйста, в этой теме. Если вы хотите присоединиться к обращению, дайте об этом знать в этой теме. После составления финальной версии обращения текст будет переведен на английский язык.
Уважаемые господа!
Спешим сообщить вам о том, что в российском подразделении VFS global в г. Москве (Каширское шоссе, 3 к.2 с.4) происходит нарушение процедуры приема документов на оформление визы. Сотрудники VFS global в г. Москве утверждают, что пакет документов, который они принимают для подачи в консульство, должен соответствовать требованиям, прописанным на сайте VFS global Russia (ссылка). Однако на сайте консульства обозначен другой список документов. Вот несколько примеров:
• на сайте консульства Венгрии нет требования о наличии справки с места работы при наличии справки из банка о состоянии счета и движении средств за 3 месяца (https://moscow.mfa.gov.hu/assets/63/81/ ... 87c6f4.pdf) → (https://moscow.mfa.gov.hu/rus/page/poluchenie-viz); VFS global в г. Москве требует наличие справки с места работы при предоставлении выписки о состоянии счета и движении средств;
• на сайте консульства Хорватии нет требования о подтверждении 100% оплаты проживания в стране пребывания (http://ru.mvep.hr/ru/konzularne-informa ... federacii/); VFS global в г. Москве требует подтверждение 100% оплаты проживания, не обращая внимания на состояние счета, подтверждающее финансовую состоятельность клиента.
Также сотрудники утверждают, что информация на сайте консульства о перечне документов, необходимых для оформления визы, устарела, а информация, указанная на сайте VFS global Russia, является приоритетной для оформления визы. При этом сотрудники VFS global в г. Москве отказываются принимать пакет документов, который соответствует требованиям консульства, но не соответствует их внутренним требованиям, что является прямым нарушением правил оформления виз для въезда, утвержденным консульством страны подачи документов, и самоуправством со стороны VFS global в г. Москве. Мы полагаем, что дополнительные требования навязываются клиентам VFS global в г. Москве для того, чтобы вынудить их заплатить за оформление и распечатку не требуемых консульством документов, которая производится на месте и оплачивается по повышенному тарифу.
Мы считаем, что подобная деятельность VFS global в г. Москве является неприемлемой в отношении клиентов, особенно в условиях того, что обращение VFS global Russia на данный момент является единственной возможностью для получение виз в страны ЕС, и порочит репутацию VFS global в целом. Мы просим вас разобраться в ситуации, которая ставит в неудобное положение ваших клиентов и влияет на их материальное и моральное состояние, особенно в условиях пандемии.
Мы просим озвучить официальную позицию компании VFS global по данному вопросу.
С нетерпением ждем вашего ответа
