Акция для держателей ваучеров Аэрофлота!

[Jrik]

Вы не попробовали провернуть тему с покупкой по акции и последующим возвратом билета няни? У нас бумажные сертификаты на руках, их использовать не дают, но знакомая предложила в пользование свой е-сертификат с небольшой суммой, вот только она точно не полетит с нами. В колл-центре один маринка сказал, что так точно нельзя, и тогда два остальных пассажира не смогут полететь и отменять надо всю бронь; а другая ответила, что 100% все ОК и так сделать можно, деньги за одного просто вернутся на сертификат и карту.

Оно не факт что выгодно будет (условно пример ниже, летят 3 человека + левая няня, от которой остался сертификат)

1) Чтобы билет сдать, надо покупать билеты у Аэрофлота по тарифу выше самого дешевого. Так как оформлять можно только один тариф на всех, то получается переплата за каждого из 4ех человек за более дорой тариф..
2) Потом сдаем билет няни, получаем деньги обратно - тут все ок, деньги вернут.
3) Но по трем билетам у нас остаются более дорогие билеты, по которым мы переплатили от дешевого тарифа. И эта переплата скорее всего может быть выше, чем возврат от билета няни.

ПС. Выгодно если все равно планировали на 3их брать дорогой тариф, по каким-то своим причинам (ради миль или еще для чего)

[7610]

Выгодно только если условная "няня" к моменту полета сильно занеможет и тому будут документальные подтверждения для вынужденного возврата)

[tosch]

Выгодно только если условная "няня" к моменту полета сильно занеможет и тому будут документальные подтверждения для вынужденного возврата)

Или если изменится расписание и это даст право на вынужденный возврат.

[alberobella]

Оно не факт что выгодно будет (условно пример ниже, летят 3 человека + левая няня, от которой остался сертификат)

2) Потом сдаем билет няни, получаем деньги обратно - тут все ок, деньги вернут.

Позволю себе поправить вас. Деньги за няню при отмене брони не вернут. Вернут ваучер!
Если нянин ваучер "окупает" расходы на билеты остальных пассажиров - не сдавать няню, а лететь без няни.

[tosch]

Деньги за няню при отмене брони не вернут. Вернут ваучер!

Ну так этот ваучер на следующей распродаже выручит так же. Многоразовая няня получится.
Да и срок жизни ваучеров подходит к концу, скоро должны на деньги их все обменять, с процентами.))

[alberobella]

Извините, но- нет! Если из брони попытаться выбросить за борт няню)), то вся бронь рассыпется. Няню опять сделают ваучером, остальным вернут деньги.

Я только из офиса Аэрофлота на Парке культуры. Старшая смены, Юлия, колдовала ровно 2 часа, превращая 4 ковидных билета в ваучеры, а потом оформляя новое бронирование на 9 человек.
Напутствовала именно таким раскладом - если откажетесь, то получите 4 ваучера и деньги за пятерых.


И ещё. На сайте и в приложении отображаются не все тарифы! Мы видели только эконом Лайт по маршруту Москва-Бангкок-Москва. А менеджер в системе видела (и оформила нам, в итоге) Оптимум.

Если у вас ваучеры, оформленные самостоятельно, в офисе от вас постараются максимально избавиться, послав оформляться самостоятельно. Настаиваете! Говорите, что не получается самостоятельно. Вам поверят - с переходом на новую систему у всех всё глючит.

Если ваш ваучер с 15% бонусом, эти 15% не смогут быть учтены при покупке новых билетов по данной акции. Не стоит орать на операциониста и требовать это (как дядька вчера в соседнем окне)! Они физически не могут этого сделать! Система не даёт применить обе скидки. Выбирайте!
Тот, кто придумал акцию - молодец! Тот, кто технически ее организовал - маньяк-соципат!

Время ожидания в офисе от часа!!! Окон мало. Вчера вечером мы зря прождали 2 часа до закрытия. Сегодня поехали в 9. Приняли нас в 9-40. Отпустили в 12.


Мы тоже думали сначала сделать ход конём - оформить ваучеры всем четверым, а бронь на 9 человек привязать только на один, детский.)) Чтобы ещё 3 ваучера оставить на рассаду в будущем!))

Решили больше не испытывать судьбу...))

[IgorB]

И ещё. На сайте и в приложении отображаются не все тарифы! Мы видели только эконом Лайт по маршруту Москва-Бангкок-Москва. А менеджер в системе видела (и оформила нам, в итоге) Оптимум.

Еще вчера отображались все тарифы (я взял оптимум). а теперь только лайт. Видимо как раз чтобы не сдавали билеты... Плюс, похоже количество билетов таки ограничили - на мой рейс в феврале(!) только 2 билеты по акции осталось.
Зато теперь там еще стыковочные рейсы появились

А никто не пробовал - если поменять даты у одного из пассажиров - уже новая цена будет применяться?

[alberobella]

Еще вчера отображались все тарифы. А теперь только лайт. Плюс, похоже количество билетов таки ограничили - на мой рейс в феврале(!) только 2 билеты по акции осталось.

Во-во! На наш рейс обратно, 4 марта вообще один!
Все меняется, по ходу, каждый день.
В день начала акции, 15/11, на конец февраля/начало марта билеты "Москва-Пхукет-Москва" с багажом, Оптимум, были от 39000. До Бангкока были дороже.
Вчера, 17/11, Оптимум исчез из продаж на наши даты и появился только Лайт по цене ещё вчерашнего Оптимума. Расстроились.
Глянули до Бангкока, на всякий случай. Лайт, на соседние даты 33000!!! Чуть удар не хватил! Схватили паспорта и рванули в офис. Но не успели.

Сегодня утром дрожащими руками проверили наличие билетов и снова приехали в офис. На стойке оказалось, что Лайт в их системе по 31500!!! вместо 33000, а невидимый никому Оптимум за 34700. Схватили 9 штук.

В общем, не знаю почему так все глючно, но я бы рекомендовала ехать в офис и сверяться перед покупкой - у них там могут быть варианты, отличные от тех, что видим мы, смертные.

[IgorB]

Снова все тарифы появились на сайте. Точнее так - когда добавляю ребенка - доступен только лайт, если добавляю взрослого - все экономы


А никто не пробовал заводить младенца с именем обладателя ваучера?)

[alberobella]

А никто не пробовал заводить младенца с именем обладателя ваучера?)

Я не пробовала.
Но тот дядька, что орал на сотрудницу офиса о невозможности применить всевозможные скидки одновременно, внушал ей же, что "не могу через сайт обменять ваучер ребенка на новый билет, потому что система не даёт приобрести билет отдельно на ребенка без взрослого".
Операциониста позвала другую и задала ей вопрос -"Как ему купить на ребенка по ваучеру?"

Ответ был убойный -"А я откуда знаю??!?".

[tosch]

Извините, но- нет! Если из брони попытаться выбросить за борт няню)), то вся бронь рассыпется. Няню опять сделают ваучером, остальным вернут деньги.

Я только из офиса Аэрофлота на Парке культуры. Старшая смены, Юлия, колдовала ровно 2 часа, превращая 4 ковидных билета в ваучеры, а потом оформляя новое бронирование на 9 человек.
Напутствовала именно таким раскладом - если откажетесь, то получите 4 ваучера и деньги за пятерых.

Сомнительно.
Если откажется один ваучерный - получите снова ваучер. Если откажется один "денежный" - получите деньги. Если откажется кто-то один - вся бронь не должна рассыпаться, это противоречит здравому смыслу и более того, интересам авиакомпании. 24 ноября стартует распродажа Аэрофлота, предполагаю, что все тарифы для ваучерных станут доступны для всех.

[tosch]

Еще вчера отображались все тарифы (я взял оптимум). а теперь только лайт. Видимо как раз чтобы не сдавали билеты...

Это обычный глюк новой системы бронирования. По каким то причинам не получается прогрузить все тарифы и часто все рейсы. Если понапрягать всякими неочевидными способами систему бронирования (перебор дат и/или направлений), то тарифы и рейсы начинают прогружаться.

[LufthansaBoy]

Всем привет!
Хочу спросить и посоветоваться.
В одной из веток было предположение/опыт: если персональный ваучер на другого человека использовать на себя в офисе - никаких вопросов не возникает.
То есть, при оформлении на себя на свой паспорт можно в зачёт дать ваучер на другого человека и, типа, операционист принимает.
Кто-то сталкивался?

[alberobella]

LufthansaBoy, нет. Причины:

1. Вы не сможете на чужой ваучер или его часть оформить себе билет в офисе.
Вообще, ваучер может быть переоформлен. Но письменно, и, кажись, на ближнего родственника при определенных обстоятельствах- надо читать.

2. Держатель ваучера должен быть с вами в едином бронировании. А при оформлении в офисе, еще и присутствовать лично (могут и пойти навстречу - я была одна, без мужа со свидетельствами о рождении детей. Но, в свое время, в офисе на Арбате, предупреждали, что при оформлении должны быть все совершеннолетние пассажиры!)

3. В офисе для оформления акционного бронирования по ваучеру от вас попытаются избавиться, указав на п.8 условий -
"Приобрести билеты возможно исключительно на сайте Аэрофлота." Придется уговаривать, ссылаясь на сбои системы.

4. Если ваучер ещё вообще не оформлен (у нас так и было - только билеты), вам в офисе скажут - оформите ваучер самостоятельно на сайте. Потому что, если мы оформим его вам в офисе - вы не сможете потом купить билет по нему самостоятельно на сайте/приложении и придется ехать снова в офис. А вам же это не удобно, наверно.....

Не ведитесь!!!! Говорите, что не смогла сами - просите оформить в офисе.
Объясню. Когда нас так послали в первый раз в офисе и мы ушли, то я, действительно, быстро и без проблем оформила ваучер на один из 4-х билетов и стала ждать, когда придет ваучер на почту и код для активации на телефон. Жду. А они не приходят. Читаю условия, в условиях точных сроков нет. Лезу в интернет. До 2-х недель!!!!

Хорошо, что решила этот эксперимент проделать с ваучером ребенка, а не взрослого. На следующий день в офисе, объяснила ситуация, сказала, что остальные ваучеры сама больше оформлять не буду. Пошли навстречу. Оформили три и ребенкин ваучер тоже оформили заново, в офисе, чтобы тему с ваучерами закрыть!

[LufthansaBoy]

Спасибо! Всё понял.

[Moon_Selena]

alberobella, а вам ваучеры в офисе выписали в каком виде? Или вы их даже не увидели, а сразу они вам на них билеты выписали? Просто у нас на руках бумажные ваучеры, оформленные в офисе, и нам в офисе отказались на них оформлять акционную бронь. И в свое время нам говорили, что не могут там выписать электронные, только бумажные, хотелось бы понять, где они соврали...

[alberobella]

а вам ваучеры в офисе выписали в каком виде?

Ваучер выглядел, как бумажный кассовый чек из магазина. Именной, на каждого пассажира, на сумму стоимости билета. У каждого свой номер (13 цифр) и единым кодом активации для всех 4-х ваучеров(6-тизначный). Если говорить терминами Аэрофлота - это не ваучер, а сертификат. Поскольку ваучер - электронный документ, который пассажир мог оформить сам через сайт/приложение. А сертификат - бумажный документ, который оформлялся только!!!! в офисе. Сейчас, в акции, термин "сертификат" а/к не использует.

Или вы их даже не увидели, а сразу они вам на них билеты выписали?

Да, их сразу старшая смены, Юлия, стала превращать в новые билеты. В руки мне их дали уже после окончательного оформления нового бронирования, вместе с пачкой документов.

хотелось бы понять, где они соврали..

У вас, получается, тоже, на руках сертификат, а не электронный ваучер. В офисе, пока ждали, подслушивали разговоры других, чтоб понимать, куда ветер дует. В частности, пришедшие с бумажными сертификатами жаловались на невозможность переоформить по ним новые билеты. Я не знаю причин.
Но, если отказывают оформиться по сертификату, говорите, что сертификат утерян! Я прошу его восстановить здесь и сейчас в виде ваучера и тут же реализовать по акции.
Формально, вам не могут отказать, ведь такое вполне может быть.
Я бы не психовала и не оскорбляла сотрудника - поверьте, им не сладко, они в таком же положении, что и мы. Спокойно и настойчиво все беды валите на новую систему бронирования, говорите, что у вас нет другого выхода, как придти в офис, что не торопитесь и никуда не уйдете.

Если решите приехать в офис на Парке культуры, берите талон, идите налево до конца и садитесь на диванчик у самой крайней стойки - стойки старшего смены. Как только она освободится, попробуйте тут же, не дожидаясь своей очереди, подойти к ней, спокойно и четко изложить, что вам нужно.
Мы сделали именно так, потому что видели вечером накануне, что к ней подходили просто так и решили попробовать.
Главное - спокойно, тихо. Все и так на нервах.
Если она вас пошлет ждать очереди - у вас уже будет талон. Если повезёт - решите все с ней. Талон отдадите другому несчастному.

[Moon_Selena]

Именной, на каждого пассажира, на сумму стоимости билета. У каждого свой номер (13 цифр) и единым кодом активации для всех 4-х ваучеров(6-тизначный).

Шестизначный код цифрами или буквенный, как номер брони? Мы были в офисе на Арбатской, там они только лапками разводили и утверждали, что вот вообще совсем никак не могут по сертификатам, выписанным в офисе, оформить со скидкой. Там еще была абсурдная ситуация, пока я ждала: у женщины было два электронных ваучера - на нее и на ребенка, а ребенкин ваучер можно реализовать только в офисе, с сайта никак, это в правилах прописано вроде где-то, так они ей тоже отказались оформлять со скидкой, мол, мы не можем отсюда и все тут, это только с сайта можно сделать. Так что, выходит, что это вранье чистой воды и все они могут. Восстанавливать "утерянный" сертификат для нас может быть проблематично, наверное, там было несколько покупок с него и еще возврат в придачу. Но у нас он тоже как чек, там 13 цифр, как номер билета, и 6 букв, как номер брони. Никаких кодов активации нет :(

[alberobella]

Шестизначный код цифрами или буквенный, как номер брони?

Да. Цифры и буквы. 6 знаков PNR-номер называется.

Я не знаю, что посоветовать, кроме как, пробовать снова и снова. Возможно, наше главное везение состояло в том, что мы пришли именно с билетами, а не ваучером или сертификатами. А в брони из 9 человек было пятеро детей. И мы попали на девушку Юлию.)

[Moon_Selena]

Съездили в офис на Парке культуры и - о, чудо! - нам там оформили желанные билеты без единого вопроса и всего за час времени, включая ожидание. Наконец, избавились от последнего ваучера :) Судя по всему им спустили, наконец, какие-то инструкции, потому что милая девушка оформляла всё, сверяясь с бумажкой. Интересно, на Арбате тоже починилось или так и посылают клиентов?