Форум Винского

**olaft** » 19 авг 2009, 23:52

купил билет мск - дубай - бкк и обратно.
обратный не нужен, просто раундтрип дешевле ванвэй получается
в Московском офисе говорят - денег не дадут.
Но в условиях прописано - штраф 100евро за отмену/изменения.
кто из них прав?

**Хатхор** » 20 авг 2009, 00:03

Если брали через сайт,через сайт и делайте возврат. Я весной возвращала (брат не полетел) через сайт эмирэйтс , через 3 дня деньги были на карте ,со штрафом,естественно,билеты покупались по акции.

**Viachik** » 20 авг 2009, 00:34

olaft писал(а):в Московском офисе говорят - денег не дадут.

Эмирейтс раздает деньги! и не всем Какие бабки вы хотите поиметь? И на основании чего?

**Greedans** » 20 авг 2009, 00:36

Если я правильно понял вопрос ТС: есть желание использовать плечо "туда" и получить деньги, отказавшись использовать плечо "обратно". Очень сомневаюсь, что это получится. Вернее, что из этого выйдет какой-то толк. Читайте внимательно "правила тарифа" своего билета. Если там написано, как (например) в моем:

IN CASE OF CANCELLATION AFTER DEPARTURE /PARTLY USED TICKET/ PLEASE DEDUCT THE APPLICABLE OW FARE FOR THE JOURNEY TRAVELLED.

То можете посчитать сами, какую сумму вы можете получить =)

**Viachik** » 20 авг 2009, 00:45

Greedans писал(а):Если я правильно понял вопрос ТС: есть желание использовать плечо "туда" и получить деньги, отказавшись использовать плечо "обратно".

Ага. Хочет взять тока филей

olaft писал(а):обратный не нужен, просто раундтрип дешевле ванвэй получается

И с помощю простого правила вычитания из стоимости раундтрипа обратки получит ванвей, который уже стоит суууущественно дешевле RT.
Голова И тут такой облом Оказывается у них вся эта байда просчитана!

olaft писал(а):в Московском офисе говорят - денег не дадут.

**Хатхор** » 20 авг 2009, 00:51

тогда через сайт,наверное.не получится Там вводися номер сдаваемого билета, а туда-обратно он считается одним.

**Viachik** » 20 авг 2009, 00:57

Хатхор писал(а):тогда через сайт,наверное.не получится

Может по почте, с уведомлением о вручении, им половинку Е-тикета отправить и с копией повестки в суд? Как думаете - проканает?

**Хатхор** » 20 авг 2009, 01:03

стоит попробовать Я,кстати, не надеясь на быстрый возврат денег, его вообще не заметила. Приехала, звоню в офис,(практически упоминаяя суд в Гааге ) те извиняются, обещают разобраться и только потом я догадываюсь спросить у банка,отчего это у меня столько деньгов на карте оказалось (давно потраченых в Сингапуре )

**olaft** » 20 авг 2009, 19:33

Итак, все правильно - есть желание использовать плечо "туда" и получить деньги, отказавшись использовать плечо "обратно"
или как вариант - плечо обратно переоформить на кого-нибудь. вдруг кому пригодится.
Не люблю когда вещь пропадает зазря. Все равно что жечь деньги.
а по стоимости - раундтрип - 15485 со всеми сборами, ванвэй - 18946 со сборами.
правила:
CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 100.00 FOR REISSUE/REVALIDATION. NOTE - CHANGE PENALTY OF EUR 150.00 APPLIES IF CHANGES E MADE WITHIN 24 HOURS OF DEPARTURE OR IN CASE OF NO SHOW. ---- NO COLLECTION IS APPLICABLE FOR UPGRADING TO HIGHER CLASS IN CASE OF SKYWARDS UPGRADES. ----- VOLUNTARY REVALIDATION BEFORE DEPARTURE OF THE FIRST TICKETED FLIGHT SEGMENT WILL BE SUBJECT TO ANY FARE DIFFERENCE APPLICABLE TO THE NEW DATE OF TRAVEL CANCELLATIONS BEFORE DEPARTURE PER TICKET CHARGE EUR 150.00 FOR CANCEL/REFUND. NOTE - CHARGE OF EUR 200.00 APPLIES IF CANCELLATION MADE WITHIN 24 HOURS OF DEPARTURE OR IN CASE OF NO-SHOW AFTER DEPARTURE TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.

**Viachik** » 20 авг 2009, 20:01

olaft писал(а):правила:
CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 100.00 FOR REISSUE/REVALIDATION. NOTE - CHANGE PENALTY OF EUR 150.00 APPLIES IF CHANGES E MADE WITHIN 24 HOURS OF DEPARTURE OR IN CASE OF NO SHOW. ---- NO COLLECTION IS APPLICABLE FOR UPGRADING TO HIGHER CLASS IN CASE OF SKYWARDS UPGRADES. ----- VOLUNTARY REVALIDATION BEFORE DEPARTURE OF THE FIRST TICKETED FLIGHT SEGMENT WILL BE SUBJECT TO ANY FARE DIFFERENCE APPLICABLE TO THE NEW DATE OF TRAVEL CANCELLATIONS BEFORE DEPARTURE PER TICKET CHARGE EUR 150.00 FOR CANCEL/REFUND. NOTE - CHARGE OF EUR 200.00 APPLIES IF CANCELLATION MADE WITHIN 24 HOURS OF DEPARTURE OR IN CASE OF NO-SHOW AFTER DEPARTURE TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.

Если вы усмотрели в правилах такую возможность, тем более сулящую выгоду - в чем проблема то?

**DIMMMS** » 17 дек 2010, 19:50

народ хэлпаните. как вернуть билет купленный через сайт? довзониться туда вообще анрил, ехать времени нету(((

**Viachik** » 17 дек 2010, 20:51

http://www.emirates.com/ru/russian/help ... 93389#faq6

**DIMMMS** » 18 дек 2010, 16:10

Viachik писал(а):http://www.emirates.com/ru/russian/help/faqs/FAQDetails.aspx?faqCategory=193389#faq6

ну да. все вроди бы четко. жмешь на форму запроса и кидает в начало страницы!!! я вчера измучился пока нашел чисто случайно где то в дебрях сайта эту форму!!!

**hakimus** » 13 май 2012, 17:39

Всем привет.

Нужно вернуть билеты Emirates, купленные онлайн. В управлении бронированиями на сайте отмена невозможна.
В офисе (по звонку) неуверенно сообщили, что для отмены сначала нужно позвонить им, затем заполнить некую спецформу на сайте, и деньги через три недели вернутся на карту, с которой производилась оплата.
Интересует:
1. алгоритм возвратов таких билетов от тех, кто такие возвраты реально делал
2. реальный срок возврата денег на карту с момента отмены

Благодарю.

**Viachik** » 13 май 2012, 17:42

вот эту форму заполнить надо http://www.emirates.com/ru/russian/help ... quest.aspx
тема такая уже есть Emirates эконом возврат билета

**hakimus** » 13 май 2012, 18:17

Плюсую.
По реальным срокам таких возвратов нету информации?

**sap** » 06 июн 2012, 12:05

Подскажите плиз, а не возвратные билеты у них есть? или в любом случае можно возвратить?

**dinalt-d** » 07 июн 2012, 16:01

hakimus писал(а) 13 май 2012, 18:17:Плюсую.
По реальным срокам таких возвратов нету информации?

Свежий опыт по возврату билетов - сначала позвонили в колл-центр Emirates в США (т.к. у нас уже ночь была и никто трубку не брал), где отменили бронь, после чего заполнили вышеуказанную форму на возврат денег на сайте. До момента появления денег на карточке прошло около 3-х недель...

**blacknac** » 29 ноя 2012, 08:18

Покупал в сентябре билеты на декабрь, полететь не получилось! Прошел месяц деньги так и не вернули.

**ya_kalista** » 10 июл 2014, 16:05

Уважаемые форумчане, хочу рассказать свою историю про возврат денежных средств за 2 билета эконом класса, возможно кому-то пригодится.
Еще в мае планировали поездку на 3 недели в Малайзию и купили билеты по маршруту Москва - Куала-Лумпур - Москва за 64 тыс.руб. (за 2 билета) на даты с 5 по 26 июля 2014г.
Однако по сложившемся обстоятельствам поездку необходимо было перенести как минимум на сентябрь. В соответствии с правилами тарифа возврат сулил потерю по 300 евро с билета, а изменение дат полета всего 50 евро. Изменение дат полета на более поздний период меня вполне устраивал, если бы не одно НО, а именно: при попытке изменить даты в управлении бронированием, авиакомпания запросила доплату в размере 46 тыс.руб. за всех пассажиров, что меня совершенно не устроило и было принято решение о возврате денежных средств и покупке новых билетов.
Заполнив соответствующую форму за 4 дня до предполагаемой даты вылета и получив копию на свою эл.почту, я предполагала что бронь будет снята и мне пришлют уведомление, однако на следующий день бронь жила, что заставило меня повторить процедуру заполнения формы на возврат (на английском и русском языках). Оставалось 2 дня до предполагаемой даты вылета, а бронь все еще не снята. Данная ситуация заставила меня позвонить в службу поддержке, где девушка приятным голосом сообщила, что писем моих получено не было и бронь действительно не снята. Она еще раз повторила мне правила бронирования и спросила уверена ли я в своем решении об отмене, услышав утвердительный ответ и проведя процедуру идентификации сообщила, что бронь снята, но мне снова необходимо заполнить форму по отмене и возврату денег. Положа телефонную трубку я снова зашла на сайт и все повторила. На следующий день пришло сообщение об отмене бронирования, а через 5 дней пришло еще одно сообщение на эл.почту про сумму возврата за каждый билет, которая на мое удивление составляла по 30 тыс. 570 руб!!! А на следующий день деньги уже были перечислены на банковскую карту с которой производилась оплата, в сумме 61 ты. 140 руб.!!! Итог: возврат на мое удивление обошелся мне всего в 3 тыс.руб.