Где то пол года назад ТП гудлайна отправила меня в компанию M2M Express. Там в переписке подтвердили, что они "купили" гудлайн. В виде исключения они мне реанимировали одну из 4-х симок. В ИБ тинькофф банка можно было пополнить симку от 10 руб. Симка успела успешно поработать в Турции. Сейчас ни в одном, доступном мне ИБ нет возможности пополнить симку M2M Express или гудлайн. ТП порекомендовала пополнить на сайте гудлайна. Не стал. Симку в утиль. Из переписки:
Екатерина Жаровщикова <e.jarovshikova@m2mexpress.ru>
20 сентября 2021, 11:57
Здравствуйте.
Возвращаюсь к вам с ответом по сим-картам 3728******9, 37282*****8, 3725******3.
Подтверждаю, что данные сим-карты подверглись аннуляции согласно пункту 7.6 публичной оферты провайдера связи, в рамках которого устанавливается ограничение по сроку неиспользования ТЕЛЕФОННОЙ КАРТЫ - 12 месяцев с момента ее активации (начала использования). По истечении данного срока ТЕЛЕФОННАЯ КАРТА аннулируется, неиспользованные АБОНЕНТОМ денежные средства на абонентском счете ТЕЛЕФОННОЙ КАРТЫ не возмещаются. Использование может быть любым из следующего: звонок, SMS, или использование передачи данных. После аннуляции освободившиеся номера рециркулируются — передаются другим пользователям.
Поскольку вы давний клиент ГудЛайн, наш генеральный директор лично распорядился в индивидуальном порядке в виде исключения составить официальный запрос провайдеру, чтобы определить, какие сим-карты ещё не были рециркулированы, и уточнить возможность их восстановления.
Мы получили следующий ответ от провайдера:
Номера 37282*****8, 37257*****3 не подлежат восстановлению. С связи с тем, что с них не производилось активных действий в течение более чем 12 месяцев, номера были рециркулированы — присвоены новым абонентам.
Номер 37282*****9, несмотря на неиспользование более 12 месяцев, удалось восстановить, так как его ещё не успели рециркулировать. На сим-карте активирован баланс равный последнему пополнению от 17.09.2021.
Дальнейшее обслуживание сим-карты 37282*****9 будет осуществляться в рамках Пользовательского соглашения (Публичного договора (оферты) на оказание услуг подвижной (сотовой) связи), представленного на сайте m2mexpress.ru, так как наша организация выкупила права пользования торговым знаком «ГудЛайн». Ссылка на соглашение располагается в нижнем правом углу главной страницы сайта m2mexpress.ru, копия соглашения представлена во вложении к данному письму.
Личный кабинет ГудЛайн более не доступен, проверку баланса необходимо осуществлять с мобильного телефона с данной сим-картой через команду: *146*099#, далее нажать на «вызов». Ваш тариф — Good путешествие. Информацию по тарифу, включая команды для активации интернет-пакетов, прикладываю к данному письму. Если потребуется дополнительная помощь по сим-карте, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку по e-mail:
help@m2mexpress.ru.
С уважением,
Руководитель Отдела Заботы о Клиентах
Екатерина Жаровщикова