Как отказаться от билетов на vivaaerobus?

[Anelie]

Заказали билеты на vivaaerobus. Постоянно переносят даты вылета. Как отказать от билетов? Не можем найти у них на сайте как это сделать и какой штраф:(

[vovokk]

Мне тоже пришло сообщение, что мой рейс переносится, но хотя бы в рамках одного дня. Все равно драгоценный день пропадает - бронировал улететь вечером - перенесли рейс на обед. Причем пришло сообщение от робота на мэйл, что "время вашего рейса изменилось, если вы согласны, пройдите по ссылке...". По ссылке не пошел, решил попробовать забронировать новые билеты, но на вечер. И что вы думаете - пожалуйста, хоть вечер, хоть утро, хоть день...бронируй не хочу. Пишут, что по всем вопросам можно только звонить, никаких мэйлов службы претензий или бронирования.
Нашел на сайте какой-то мэйл. Написал туда - молчок уже вторую неделю...

[Nellytmn]

Знакомый из Мексики написал нам, что мы не можем отказаться от билетов и вернуть деньги. Вот что он отправил:

- oye lo siento pero no es posible que te reembolsen el dinero, lo único que puedes hacer es cambiar la fecha de tu vuelo, pero no hay reembolso.

1.4 Vuelos Cancelados o Sobrevendidos.

VivaAerobus no permite la cancelación voluntaria de boletos ya adquiridos previamente y sus tarifas, cargos e impuestos son no reembolsables. En caso de una cancelación de vuelo imputable a la aerolínea el pasajero tendrá derecho a solicitar como primera opción el reacomodo al siguiente vuelo inmediato sin cargo alguno, de lo contrario tendrá derecho a solicitar un certificado de viaje por el valor del boleto originalmente pagado, el cual podrá utilizar para la compra de un nuevo boleto en una fecha posterior.

En el caso de que exista una cancelación o sobreventa se dará opción de viajar en el vuelo más próximo ó se podrá generar un crédito para una posterior reservación.
eso lo saque de la pagina de sus restricciones